卡耐基管理艺术与处世智慧 本书特色
卡耐基《管理艺术与处世智慧》不仅是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，更是卡耐基一生思想精华的浓缩。此书引用大量的真实事例告诉管理者如何化解矛盾、如何激励员工、如何授权、如何高效管理等方方面面的管理秘诀，使管理者轻轻松松就能实现管理能力的自我提升。本书围绕“成功管理”的主题，将卡耐基作品中有关这一主题的内容汇编在一本书中，使读者领悟卡耐基的成功管理与处世之道，从而成为一个高效管理者。
卡耐基管理艺术与处世智慧 内容简介
★国内权威卡耐基作品译本，**版印刷十余次
★经典超值，值得收藏品读
★人类*伟大心灵导师的金玉良言，全球**品牌励志经典
★他是人类历史上*伟大的励志作家，他被誉为“人类*伟大的心灵导师”，他改变并成就了无数人的人生
★在美国，接受卡耐基训练的有社会各界人士，其中不乏商界巨擘、科学巨匠、军政要员，甚至包括几位美国总统。“石油大王”洛克菲勒、“米老鼠之父”迪斯尼、“旅店大王”希尔顿、麦当劳创始人克罗克、保险巨头贝特格、发明大王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦……
★在全球“财富500强”中，超过400家企业长期接受卡耐基训练。
★在中国，接受卡耐基训练的有中国石油、首钢集团、清华大学、复旦大学、外交学院、新东方、新华保险、新华社北京分社、外交部、国家计生委……
卡耐基管理艺术与处世智慧 目录
走向成功管理的捷径 罗维尔·托马斯
前言开发你的管理潜能 戴尔·卡耐基
第1章不要批评和指责员工
批评只会激起反抗
批评并不能改善局面
向林肯总统学习
批评是危险的导火线
第2章让员工自己乐意去工作
每个员工都希望成为重要角色
鼓舞和激发员工的热情
让员工感到自己很重要
发挥同情的威力
第3章激发员工的迫切需求
发现并满足员工的需要
了解员工行为背后的动机
从员工的角度思考问题
第4章真诚地关心员工
关心员工，你将赢得双倍的回报
像罗斯福总统那样关心别人
热情地对待员工
第5章微笑待人的魅力
微笑能融化人心中的冰雪
微笑是管理者的巨大财富
用积极的心理暗示自己
第6章牢记员工的名字
记住姓名的特殊功效
记住名字，带来商机
以“钢铁大王”卡内基为榜样
获得员工好感的良方
如何记住别人的名字
第7章做一个善于倾听的管理者
管理的秘诀
用倾听赢得顾客
谈论对方*感兴趣的事情
成为一个好听众
第8章如何化解矛盾
永远不要强辩
尊重而不是贬低别人
学习富兰克林的方法
敢于承认自己的错误
用友善的态度感化员工
委婉地提醒员工的错误
不要命令员工
第9章给员工表现的机会
让员工畅所欲言
把你的意见变成员工的
向员工提出有意义的挑战
第10章赞美和欣赏员工
适时称赞员工的优点
赞美是一种管理哲学
看到员工身上的优点
第11章激励员工的技巧
用提问激发员工的创造力
保住员工的面子
称赞员工的进步
学会给员工“戴高帽”
第12章掌握授权的技巧
让*合适的人干*合适的工作
授予员工一定的头衔
授权讲究策略方式
第13章培养良好的工作习惯
桌上只保留正要处理的问题
根据重要性来做事情
不要做无用功
使工作变得更简单
第14章如何减少工作中的忧虑
不要让忧虑毁了你
分析和寻找问题的症结
消除忧虑的万灵药
不要把烦恼叠加在一起
学会适当放松
第15章做一个卓有成效的管理者
生活在“完全独立的今天”
每天像沙漏一样工作
将每天都当成一个新的生命
高效管理的秘诀
将决定付诸行动
第16章享受管理带来的愉悦
设定清晰的奋斗目标
对工作充满热情
让自己没有时间忧虑
将工作当成一种乐趣
别为不可能发生的事情担心
第17章接受不可避免的事实
敢于承认事实就是这样
“连锁大王”jc潘尼的经验
用时间来帮助你解决问题
做出明智的选择
第18章如何保持充沛的活力
感到疲劳之前先休息
丘吉尔和洛克菲勒的秘诀
消除心理上的疲劳
假装喜欢自己的工作
第19章做一个品格高尚的管理者
不要害怕别人的恶意中伤
不要受批评的伤害
将错误当作学习的机会
虚心听取别人的批评意见
第20章做一个成熟的管理者
不要将错误推给别人
将困难当作幸运的开端
拥有坚定的人生信念
三思而后行
积极行动才是成功的基础
学习是走向成熟的良方
第21章管理者**的演讲技巧
学习别人的有效经验
牢记自己的目标
树立必定成功的决心
培养演讲的勇气和信心
即席演讲的技巧
增强演讲的记忆力
掌握演讲的沟通艺术
利用一切机会练习演讲
满怀希望等待收获
附录寻找把信送给加西亚的人才
卡耐基管理艺术与处世智慧 作者简介
卡耐基，世界著名成功励志大师，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的向往，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。
接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。
