礼务政道-你不可不知的政务礼仪 本书特色
政务礼仪是符合现代社会发展的一种新的礼仪形式，它更是政府部门工作人员在日常工作中应该掌握的基本知识。学习政务礼仪，遵循礼仪规范，是日常政务活动之必需，也是提升政府形象的需要。
为使政务人员能够更好地了解、学习、掌握和正确地运用礼仪，毛雅宁老师精心创作了《礼务政道(你不可不知的政务礼仪)》这本书。本书通过对政府日常工作中的*基本和*细节的礼仪的描述，包括：政务着装、政务举止、政务交谈、办公会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等内容，从政务礼仪的多个方面进行详尽地介绍和阐述，融知识性与操作性于一体，希望广大的政务读者能得到一个正统的政务礼仪教育。
礼务政道-你不可不知的政务礼仪 内容简介
毛雅宁老师精心创作的这本《礼务政道(你不可不知的政务礼仪)》通过对政府日常工作中的*基本和*细节的礼仪的描述，包括：政务着装、政务举止、政务交谈、办公会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等内容，从政务礼仪的多个方面详尽的介绍和阐述，融知识性与操作性于一体，希望广大的政务读者能得到一个正统的政务礼仪教育。本书既可以作为一本较为系统、完整叙述政务礼仪知识的工具书，也可做为从事政府日常交往工作的政务人员的礼仪指南。
礼务政道-你不可不知的政务礼仪 目录
**章 传递礼仪正能量——政务礼仪始于心
**节 政务礼仪的精气神
1.自信是*好的礼仪名片
2.谦虚谨慎形象好
3.微笑温暖他人心
第二节 律己敬人：*好的行政礼仪
1.提高个人素质，约束个人行为
2.遵守工作规范，展现官方形象
3.人格魅力是永恒的主题
第三节 奉己为公，勤政为民
1.树立良好的政务形象
2.无私奉献是*好的行政礼仪
第二章 政务人员的形象礼仪——穿着得体，仪表端庄
**节 政务人员着装礼仪
1.政务人员着装搭配的*佳原则
2.男政务人员正装礼仪
3.女政务人员正装礼仪
4.政务人员的着装禁忌
5.不同场合下的穿着规范
第二节 仪容修饰：政务人员的名片
1.仪容从脸说起
2.政务人员面容美化注意要点
3.手也是仪容的显示镜
第三节 仪态：张弛有度，得体大方
1.站立姿势要挺拔
2.场合不同“坐”法不同
3.蹲姿要体面、美观
第三章 政务宴会礼仪——主客有别，彬彬有礼
**节 政务宴会礼仪概述
1.宴请的方式
2.宴会的策划与准备
3.宴请礼仪
第二节 宴会餐桌礼仪
1.餐桌座次的排序原则
2.餐巾的四种使用方式
3.餐具的使用：筷子、中式小碗、匙、转盘、刀和叉
4.为客人点菜的两种方式
5.用餐时宜忌
第三节 酒桌上的规矩及待人礼仪
1.自助餐：筹备与享用的礼仪
2.庆典宴会：饮酒的注意事项、告辞的顺序
3.工作餐三大原则：简单快捷、适度交流、吃相优雅
4.注意餐桌吃相：提升个人品位
第四节 政务座次礼仪
1.方位：宴席不同方位的尊卑之分
2.以左为尊：适用国内政务交往
3.引领、行进电梯的位次礼仪
第四章 政务会议礼仪——文明自律，营造和谐
**节 各种会议和会见场合的礼仪
1.会务礼仪：组织和参加会议的礼仪
2.会议主持人礼仪
3.会议与会者礼仪
4.新闻发布会的礼仪：如何发言和与媒体打交道
第二节 注意会议礼仪的细节
1.会场的排座：规模不同，座次排定有差异
2.会风的端正：政务人员应尽的责任
第三节 待人接物的礼仪
1.自我介绍：三要素缺一不可
2.居中介绍：位尊者有优先的知情权
3.递接名片：将名片的正面朝向对方
4.奉茶：小细节大学问
第五章 政务接待礼仪——让礼尚往来变得周到得体
**节 接待礼仪的主要内容
1.了解接待的种类
2.迎宾礼仪
3.招待礼仪
4.交通礼仪
5.膳宿礼仪
6.礼宾礼仪
7.送别礼仪
第二节 接待礼仪应该注意的问题
1.握手礼仪：握手的方式、伸手的顺序和相握的禁忌
2.打招呼：基本的“客套”不可少
3.肢体动作：大方得体、轻松自然
4.交谈方式：表达思想，传递友善
5.待客的魅力：话题恰当
第三节 言谈文明，注意用语
1.语言运用要准确恰当
2.语言要文明
3.学会倾听
4.谨慎插话
第四节 礼貌用语
1.语调中体现礼貌
2.礼貌用语的“四有四避”
3.不同情境中的礼貌用语
4.文明礼貌用语
第六章 政务文书礼仪——庄重严谨，恪守规范
**节 政务公文礼仪，庄重严谨*重要
1.公文的撰写礼仪
2.公文的发布礼仪
3.公文的办理礼仪
第二节 政务文书礼仪，规范恭敬*得体
1.书信类文书写作礼仪
2.书信回复与管理礼仪
3.请柬的写法和礼仪
4.祝贺信与慰问信的礼仪
5.涉外文书礼仪
第三节 信函礼仪注意要点
1.条据礼仪
2.介绍信与证明信的礼仪
3.开幕词与欢迎词的礼仪
4.感谢信与表扬信的礼仪
5.题词与答谢词
第七章 政务办公礼仪——热情、实干、严谨礼仪之美
**节 同事相处，礼貌而不失亲切
1.与同事相交，亲而有礼
2.与上级相处，敬而不远
3.与下属共事，礼而有威
第二节 处理公务，干练而不忘礼仪
1.接发传真，考虑周到更合礼仪
2.接、打电话都有“礼”可循
3.收发电子邮件礼仪：内容全面、规范，及时回复
4.汇报工作，简洁准确不耽误别人的时间
5.接待客人，谦和热情待之以礼
第八章 政务外事礼仪——入乡随俗，维护形象
**节 涉外交往，遵守礼仪惯例和通则
1.国际礼仪惯例：女士优先，身体力行
2.国际交往通则：维护形象，不卑不亢
3.国际会谈通则：身份对等，互相尊重
4.国际接待通则：遵守约定，尊重隐私
第二节 境外访问，入乡随俗客随主便
1.遵守外事纪律，体现政务素质
2.入乡随俗，尊重惯例
3.注意禁忌，创造和谐
第三节 外宾接待，友善热情尊重对方
1.外事接待，礼宾次序要分清
2.主宾接待要特殊
3.安排活动要根据外宾习俗来安排
4.正式宴请外宾该注意什么
