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内修外塑-大学生礼仪形象修炼

2020-06-12 00:00:00

内修外塑-大学生礼仪形象修炼本书特色　　柯晓扬、石建梅编的《内修外塑--大学生礼仪形象修炼(十二五江苏省高等学校重点教材)》以模块化教学形式编写，主要内容有形象礼仪、日常礼仪、校园礼仪、商务沟通礼仪、职场礼仪、涉外礼仪六大部分，每一部分下细分几个情境，如*部分下面有仪容、仪表、仪态三个学习情境。书稿对礼仪知识阐述得比较详细，版块内容也比较丰富，图文并茂，适合学生或一般读者学习基本的礼仪知识。内修外塑-大学生礼仪形象修炼目录导读篇礼仪概述一、礼仪的含义与功能二、礼仪的性质三、礼仪的原则四、礼仪修养的途径情境篇一个人形象礼仪学习情境一仪容礼仪一、仪容规范二、化、妆三、发型学习情境二仪表礼仪任务一办公室服饰礼仪一、服饰得体是办公室工作人员不可忽视的一种修养二、办公室着装应遵循的原则三、女士办公室着装礼仪四、男士办公室着装礼仪任务二会务服饰礼仪一、男士礼服穿着礼仪二、女士礼服穿着礼仪任务三休闲运动服饰礼仪一、休闲装的搭配技巧二、休闲装的类型学习情境三仪态礼仪一、站姿端庄二、坐姿文静三、走姿优雅四、蹲姿文明五、目光宁静六、微笑愉悦情境篇二日常礼仪学习情境一见面的礼节一、招呼有礼介绍有序二、称呼礼貌握手得体三、鞠躬合式拥抱合礼四、恰当展示名片学习情境二公共场所礼仪一、交通礼仪二、街头礼仪三、剧场礼仪四、参观礼仪五、舞会礼仪学习情境三沟通礼仪任务一语言沟通礼仪一、交谈礼仪的基本准则二、交谈礼仪的技s5 三、交谈时应注意的事项任务二商务沟通礼仪一、电话沟通礼仪‘ 一、传统书信礼仪。一、网络礼仪。情境篇三校园礼仪学习情境一人际关系 —、师生礼仪二、同学礼仪三、交友礼仪学习情境二具体场所礼仪一、课堂礼仪二、宿舍礼仪三、食堂礼仪四、图书馆礼仪学习情境三校园活动礼仪一、活动前的准备二、活动期间的礼仪规范三、活动结束情境篇四职场礼仪学习情境一求职面试任务一面试前的准备一、定位准备二、物品准备三、形象设计准备任务二面试中的礼仪一、遵时守约独自前往二、礼貌等待做好准备三、入室敲门得体称谓四、保持微笑谨慎握手五、大方就座讲究仪态六、约束举止规范得体七、目光接触表情自然八、自我介绍良好开端九、适度音量控制语速十、回答简练谈吐得当十一、后一问大有讲究十二、礼貌离开善始善终十三、随机应变展露修养任务三面试后的礼仪一、感谢信二、打电话三、记录学习情境二办公室礼仪任务一办公室举止礼仪之电梯礼仪一、自动扶手电梯二、轿箱式电梯任务二办公室举止礼仪之开关门礼仪一、敲门二、开门三、关门任务三办公室举止礼仪之递物与接物礼仪一、递物二、接物任务四办公室环境礼仪之公共办公区礼仪一、走廊通道二、员工餐厅三、复印室四、会议室五、洗手间任务五办公室环境礼仪之个人办公区礼仪一、保证工位整洁二、保持适度安静三、注意手机礼仪四、不做与工作无关的事五、恰当的办公举止任务六办公室人际关系之与领导的关系一、摆正位置尊重领导二、主动沟通讲究技巧三、察言观色读懂领导四、尽职尽责不断提升任务七办公室人际关系之与同事的关系一、尊重同事注重细节二、真诚待人谦虚谨慎三、团结协作勇于承担四、少说多做拒绝八卦五、用语文明拒绝“三c” 六、表达关心适可而止七、珍视友谊勿重利益学习情境三商务礼仪任务一拜访礼仪一、拜访前礼仪二、拜访中礼仪任务二接待礼仪一、接待前的准备二、接待礼仪任务三馈赠礼仪一、馈赠前的准备二、馈赠时的礼仪三、受礼礼仪任务四谈判签约礼仪一、谈判二、签约任务五会务礼仪一、会务性工作二、会场的布置三、安排会议礼仪服务任务六宴请礼仪一、宴请前的准备二、宴请中的礼仪任务七庆典剪彩礼仪一、庆典二、剪彩学习情境四部分行业礼仪任务一酒店(餐饮)服务业礼仪一、餐前服务礼仪二、餐间服务礼仪三、酒水服务礼仪四、宴会自助餐服务礼仪五、餐后结账服务礼仪六、特殊情况用餐服务礼仪任务二旅游服务业礼仪一、旅行社门市接待礼仪二、导游服务礼仪任务三航空服务业礼仪一、地勤服务礼仪二、空乘服务礼仪三、候机礼仪四、迎送乘客礼仪五、机上服务礼仪任务四销售服务业礼仪一、约见客户的礼仪二、等候客户的礼仪三、接待客户咨询时的礼仪四、当遇客户抱怨时的礼仪五、成交签单的礼仪六、特殊情况处理情境篇五涉外礼仪学习情境一国际礼仪通则一、尊敬友人二、自尊自爱三、遵守纪律四、尊重隐私五、信守约定六、环境友好学习情境二东方礼仪一、亚洲概况二、部分国家的礼仪学习情境三西方礼仪一、欧洲概况二、美洲概况三、部分国家的礼仪后记

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