有话好好说:沟通与协调实用方法和技巧 本书特色
说话是维系人际关系的重要纽带，是能够决定你一生的关键要素。说话，决定人脉；人脉，决定成功。掌握好说话的技巧，对家庭、事业、生活，都会是绝好的助力。要知道：话讲得好，功成名就；话讲不好，身败名裂。 说话不得体，不讨人喜欢，会招惹麻烦，无法达到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，极易给别人留下能力低下或思想匮乏的印象。这样的人无论处在哪个社会层面，都无法轻松地获得成功，也不可能得到别人足够的器重和赏识，甚至不得不沦为无足轻重的边缘人。说话方式讨人喜欢是获得上司赏识、下属拥戴、同事欢喜、朋友肯定、恋人信任的必要条件，是一个人不管做人办事，还是行走社会的通行证。 《有话好好说——沟通与协调实用方法和技巧》通过历史上、生活中或者商业上典型风趣的案例，将好好说话艺术的精髓要点一一揉碎掰开，直白且通俗地展现在大家面前。 通过阅读本书，你能够用幽默的语言来构建和谐氛围，通过恰到好处的赞誉使他人心花怒放，通过巧妙的恭维客套使他人对你留下好印象，用“软”话巧妙化解冲突。自此以后，说话不再会是您的缺点，也不会因为您“口无遮拦”、“话中带刺”，经常遭人厌恶。而您，会和那些演说家、成功人士一样，通过说话创造价值与希望。
有话好好说:沟通与协调实用方法和技巧 内容简介
本书分为十章, 内容包括: 有话好好说 —— 沟通“你我” ; 有话好好说 —— 用“心”说话 ; 有话好好说 —— “嘴”下留情 ; 有话好好说 —— 话不“乱”说 ; 有话好好说 —— 说话看“人”等。
有话好好说:沟通与协调实用方法和技巧 目录
**章有话好好说——沟通“你我”会做不如会说，把口才练好才是王道口才不流利，沟通不顺利沟通的时代，用舌头来解决好生意是“谈”出来的控制情绪，沟通不伤人永远都要“有话好好说”第二章有话好好说——用“心”说话用嘴说话，也要用心说话说话态度要热情展现魅力，杜绝平淡口吻巧妙迎合，让气氛更热烈开场白：说好**句贴心的话寒暄：交谈之前的热身活动耐心地倾听别人的倾诉正确地称呼，拉近彼此的心理距离多说“我们”少说“我”运用同理心，打动人心善意的谎言*美丽致歉是感情交流的重要环节谈吐文雅，培养温暖的语言习惯第三章有话好好说——“嘴”下留情看透但不点透：事情说得太直白会伤和气学会给对方“留面子”别太直白，说话要绕“弯”不要咄咄逼人，要给对方台阶下打人不打脸，骂人不揭短不要挖苦别人，以免伤害对方批评配“甜枣”，效果更好不同的人应选择不同的批评方法言辞藏锋，伤人的话委婉说不要一味地指责别人不伤他人，批评看场合学点批评的技巧话语第四章有话好好说——话不“乱”说话不乱说，小心一语成谶，惹上大祸管好舌头，不该说的话绝不说嘴上带把尺，说话量分寸开玩笑要掌握好分寸静坐常思己过，闲谈莫论人非珍视情谊，学会保守秘密注意场合：到什么山头唱什么歌分清场面话，说话不尴尬言多必失，沉默是金大辩不言，不说为说第五章有话好好说——说话看“人”见人说人话，见鬼说鬼话与上司说话的技巧与同事说话的技巧与异性朋友说话的技巧与成功人士说话的技巧与客户说话的技巧与陌生人说话的技巧第六章有话好好说——好言“悦”耳与其抱怨，不如赞美多些赞美，言半功倍赞美对方，要说到“点子”上称赞一个人要具体化接过名片，巧作赞美赞美的话不要太长“高帽子”戴戴也无妨听“弦外之音”，顺人情说好话给他人意想不到的赞美公开的赞美*令人感动赞美他人，懂些技巧第七章有话好好说——学说“软话”示弱的话让你赢得别人的同情善用商量的语气说话面对指责说“软话”，以柔克刚感动人面对羞辱，含蓄回击迂回委婉地说出你的需求顺水推舟，用巧妙的语言回敬对方君子风度，有理也要让三分得势饶人，巧说顺情话不要吝于说感恩的话适时认错，谦逊的人受欢迎替人打圆场，适时给人提供“台阶”第八章有话好好说——君子动“口”说话靠嘴巴，说服靠技巧想好对方要说什么，说服不难用数据说话，让话语更具权威站在对方的立场说话让对方在“催眠”中自我说服让对方感觉你是“自己人”适当“威胁”，说服更奏效激将法让事情进展更顺利问对问题，就攻占了人心对无理的行为用妙语反击正话反说，入情入理说服他人第九章有话好好说——巧言说“不”说“不”要灵活，点透即可会说“不”，别被面子束缚摆明“难处”，别人就会体谅你循循善诱，让对方说出“不”拒绝时要留有余地，勿陷入困境转换话题，避免正面冲突“逐客令”下得动听，才不失礼拒绝朋友借钱，别不好意思拒绝别有用心的“殷勤”不被人情套牢，拒绝熟人的推销别为恭维晕乎，拒坐“热气球”第十章有话好好说——“逗”他一乐超越常规“幽”上一“默”自相矛盾，戏剧化的幽默术笑语自会逼人来，幽默急不得委婉的幽默，成就八面玲珑的你设置悬念，幽默地“设包袱”掌握用幽默消弭怨气的艺术自嘲，别样的“搞笑”手法尴尬瞬间，巧用幽默来解围出丑不可怕，只要大家开心就好参考文献后记
有话好好说:沟通与协调实用方法和技巧 作者简介
胡雅萍，AACTP国际注册培训师 中国职业经理人协会培训专业委员会副秘书长、师资主管、安徽服务中心主任 中国人力资源开发研究会专家 中国企联职业经理人资格认证培训师资库及培训工作委员会特聘讲师 中国管理培训联盟签约讲师、课程开发师 2015年度“中国百强讲师” 安徽省企业管理培训协会会长 安徽省礼仪文化协会副会长 安徽省青年经理人联合会副会长 曾经先后师从台湾和中国大陆的培训界名师。 从事过礼仪文化工作、并有生产制造、金融服务、新闻发行等行业任职经历 授课特点： 气质优雅，思路清晰，语言生动，互动性强，深入浅出，让学员记忆深刻，有较强的亲和力，并具备丰富的培训经验及个性服务经验。
