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沟通是一种技术

  2020-06-11 00:00:00  

沟通是一种技术 内容简介

本书主要内容包括: 人际沟通, 融入社会的**技能、高效沟通, 从尊重认同他人开始、塑造形象, 散发沟通的强大魅力、结识朋友, 营造真诚无套路的氛围等。

沟通是一种技术 目录

第01章 人际沟通,融入社会的**技能  / 001良好人际关系的获得需要沟通  / 002通过沟通获取信息  / 005沟通让竞争力得以提升  / 007事业攀升离不开沟通力  / 011沟通,让你迅速成为团队领导  / 013第02章 高效沟通,从尊重认同他人开始  / 019沟通,**印象很关键  / 020尊重他人,才能被尊重  / 022找对话题,让沟通更有效率  / 025给予对方认同,换取理解信任  / 028不要用命令的口吻教育他人  / 032第03章 塑造形象,散发沟通的强大魅力  / 035美妙声音,为沟通加分  / 036说话干练,自信满满  / 039远离口头禅,让风度翩翩  / 042甜言蜜语,与他人相处更愉悦  / 045言语低调,让你平易近人  / 047第04章 结识朋友,营造真诚无套路的氛围  / 051自我介绍——展示魅力的开场白  / 052热情寒暄,让对方打开心扉  / 055记住他人名字,赢得好感  / 058置身“愉悦”氛围,让他人放松戒备  / 060惺惺相惜让交谈更容易  / 062第05章 求人助力,深谙说理策略的时机  / 067循循善诱,令对方欣然接受  / 068言不在多,但要把握时机  / 070运用柔情攻略,博得对方同情  / 072懂得“利诱”,满足对方心理  / 074表达具体要求,消除对方疑虑  / 077第06章 说服他人,设身处地思考问题  / 079讲对方感兴趣的话题  / 080肯定对方,别着急反驳  / 082找准对方“软肋”,一击即中  / 085抢占先机,才能步步为营  / 088第07章 消除误会,多从自己身上找问题  / 091及时沟通,化解矛盾  / 092真诚道歉,方能得到原谅  / 095发现问题,要学会反省自己  / 098如何避免喊错名字的尴尬  / 101含糊其辞,也是一种机智  / 104第08章 拉近距离,提升交际的情商智慧  / 107用暖心的话抚慰朋友  / 108甜言蜜语,增进彼此情感  / 111恰当的赞美是一种意外的“礼物”  / 114共同兴趣让彼此更熟悉  / 117别样的称呼,让交际更自如  / 120第09章 懂得拒绝,培养灵活多变的技巧  / 123面对请求勇于说“不”  / 124将拒绝理由说得合乎情理  / 126转移话题,艺术地拒绝  / 129含蓄表达,顾及朋友面子  / 132沟通是一种技术“撒娇式”拒绝有时也能奏效  / 136第10章 游刃有余,打通职场沟通关脉  / 139坦诚相待,赢得领导理解  / 140自嘲,为你赢得职场人气  / 143树立权威,让下属臣服于你  / 145鼓励让沟通更顺畅  / 147虚心请教,赞美他人  / 150第11章 主动探寻,抓住顾客的真正需求点  / 153巧用“二选一”法则,争取主动  / 154诚信是打动客户的重要资本  / 157善于抓住顾客的需求点  / 159根据顾客个性,摸清顾客心理  / 161巧用口碑建立优越性  / 165第12章 言语禁忌,避免突破他人内心防线  / 169不言人过,不揭人短  / 170避谈人际交流中的“暗礁”  / 172不要轻易开他人玩笑  / 175将流言蜚语藏在心底  / 178远离“挑拨离间”的名号  / 180第13章 修炼身心,提高沟通交往的涵养  / 183根据不同的性格,找寻*佳沟通方式  / 184错误应在事后提起  / 186抬高别人,铺垫自己  / 189说话要为自己留有余地  / 192主动认错,更易得到对方宽容  / 194参考文献  / 197 沟通是一种技术

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