导游法规知识 |
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2020-05-31 00:00:00 |
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导游法规知识 内容简介
随着社会发展,对导游员要求的不断提高,导游资格考试的内容和方式也将不断面临新的改革。今后,我们将进一步征询各方意见,对教材不断做出修订,力求日臻完善,以培养发现更多的优秀导游人才,适应旅游业发展的需要。
导游法规知识 目录
**章 法规常识 **节 法规基础知识 一、法律的本质和基本特征 二、法律的职能和作用 三、法律的分类 第二节 法律与政策、道德 一、法律与政策 二、法律与道德 第三节 旅游法律行为 一、旅游法律行为的概念 二、旅游法律行为分类 三、旅游法律行为的要件 四、旅游代理行为 第四节 旅游法律责任 一、旅游法律责任的主体和特征 二、承担旅游法律责任的条件 三、旅游法律责任分类 第二章 旅行社管理法律制度 **节 旅行社开办和审批的法律规定 一、旅行社的分类及其经营范围 二、中资旅行社的设立条件及申报 三、外商投资旅行社的设立与审批 四、旅行社的变更 五、外国旅行社常驻机构的管理 第二节 旅行社经营规则及基本职责的法律规定 一、旅行社的经营原则及旅游业务经营规则 二、旅行社的基本职责 三、旅行社的经营管理 四、违反《旅行社管理条例》的处罚规定 第三节 旅行社管理的相关法律规定 一、旅行社业务经营许可证制度 二、旅行社质量保证金制度 三、旅行社责任保险的法律规定 四、旅行社业务年检制度 第三章 导游人员管理法律制度 **节 导游证的发放与管理 一、导游人员资格考试 二、导游证的领取 三、导游证和领队证 四、不得颁发导游证的情形 五、导游人员资格证与导游证的区别 第二节 导游人员的权利和义务 一、导游人员的权利 二、导游人员的义务 三、其他有关规定 第三节 导游人员管理的法律规定 一、导游人员等级考试 二、导游人员的计分管理 三、导游人员的年审管理 第四章 旅游合同法律制度 **节 旅游合同概述 一、旅游合同的概念 二、旅游合同的形式 三、旅游合同的内容 四、要约、要约邀请和承诺 五、合同的格式条款 第二节 旅游合同的订立 一、旅游合同订立的基本原则 二、合同主体的资格 三、代订合同 第三节 旅游合同的履行 一、合同履行的原则 二、旅游合同履行的规则 三、合同的担保 第四节 合同的变更与解除 一、合同的变更与转让 二、合同的解除 三、无效合同与可撤消合同 第五节 违反《合同法》的法律责任 一、违约责任的严格责任原则 二、违约责任的承担和承担方式 三、违约金 四、不可抗力 第五章 旅游出入境管理法律制度 **节 中国公民出境旅游的法律规定 一、出境旅游的相关规定 二、中国公民出入境管理的相关规定 第二节 外国人入出境管理的法律规定 一、外国旅游者入境的有效证件 二、外国人在中国居留与住宿所需证件 三、外国人入出境检查制度 四、外国旅游者入出境的权利义务及其限制 第六章 旅游资源管理法律制度 **节 旅游环境保护的法律规定 一、旅游环境的概念 二、旅游环境监督管理与环境监测制度 三、对旅游环境进行保护的法律规定 第二节 风景名胜资源管理的法律规定 一、风景名胜区的概念及划分 二、风景名胜区的开发和保护 三、违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任 第三节 文物资源管理的法律规定 一、人文旅游资源概念及文物的类型 二、人文旅游资源的保护 三、人文旅游资源的考古发掘 四、对馆藏文物和民间收藏文物的管理 五、违反《文物保护法》的法律责任 第四节 旅游区(点)质量等级评定制度 一、旅游区(点)等级划分依据和评定范围 二、旅游区(点)质量等级的评定机构和分工 三、旅游区(点)质量等级评定的方法和程序 四、旅游区(点)质量等级的检查、复核和处理 第七章 旅游交通管理法律制度 **节 旅游交通概述 一、旅游交通的概念 二、旅游交通运输的种类 三、旅游交通运输原则 第二节 航空运输的法律规定 一、经营准则 二、禁运规定 三、旅客乘坐凭证 四、行李运输凭证 五、承运人对旅客的责任 六、承运人对行李的责任 七、承运人责任的免除或者减轻规定 八、国内航空运输承运人的赔偿责任 九、国际航空运输承运人的赔偿责任 第三节 铁路运输的法律规定 一、铁路运输企业在旅客运输方面的规定 二、旅客乘车条件的规定 三、铁路旅客运输损害赔偿的规定 第八章 旅游安全管理法律制度 **节 旅游安全管理概述 一、旅游安全管理的方针 二、旅游安全管理的要求 第二节 旅游安全管理的法律规定 一、旅游安全管理原则 二、旅游安全管理机构职责 三、旅游安全管理奖惩 第三节 旅游安全事故处理的法律规定 一、旅游安全事故的等级界定 二、旅游安全事故处理的一般步骤 三、重大旅游安全事故处理的步骤 四、特大旅游安全事故处理的步骤 第九章 旅游饭店星级评定制度 **节 旅游饭店星级评定的标准 一、星级划分及评定依据 二、评定星级旅游饭店的范围 三、评定星级饭店的机构及其分工 第二节 旅游饭店星级评定办法和复核制度 一、旅游饭店星级评定的办法 二、旅游饭店星级检查 三、旅游饭店星级复核及处理制度 第十章 消费者权益保护法律制度 **节 消费者的权利和经营者的义务 一、消费者的权利 二、经营者的义务 三、经营者与消费者交易的基本原则 第二节 消费者权益的保护 一、国家对消费者合法权益的保护 二、消费者组织对消费者权益的保护 三、消费者权益争议的解决 第三节 违反《消费者权益保护法》的法律责任 一、经营者的法律责任 二、阻碍行政执法人员依法执行任务的法律责任 三、国家机关工作人员的法律责任 第十一章 旅游投诉法律制度 **节 旅游投诉概述 一、旅游投诉的概念及特点 二、旅游投诉者与被投诉者 三、旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼 第二节 旅游投诉管辖 一、旅游投诉管理机关的职责 二、旅游投诉管辖 第三节 旅游投诉处理的规定 一、旅游投诉受理的概念与特征 二、旅游投诉处理程序 第十二章 旅游纠纷处理的法律规定 **节 旅游纠纷概述 一、旅游纠纷的特征 二、旅游纠纷的种类 第二节 旅游纠纷的协商与调解处理 一、旅游纠纷协商的原则与要求 二、旅游纠纷的调解处理 第三节 旅游纠纷的仲裁处理 一、国内旅游纠纷仲裁 二、涉外旅游纠纷仲裁的原则 第四节 旅游纠纷的诉讼处理 一、诉讼的原则 二、诉讼的权利 三、诉讼的义务 四、诉讼中必须注意的几个问题 第十三章 新时期指导思想和相关政策 **节 邓小平理论的主要内容 一、邓小平理论的主要内容 二、邓小平关于发展旅游业的理论 第二节 “三个代表”的基本内容 一、“三个代表”的核心内容 二、“三个代表”的思想体系 第三节 坚持科学发展观和构建和谐社会 一、科学发展观的主要内容 二、全面构建和谐社会 第四节 社会主义市场经济的相关政策 一、社会主义市场经济的特征和基本框架 二、建立社会主义市场经济体制 三、建设有中国特色社会主义文化的基本目标、基本方针、根本任务和基本内容 四、“一国两制”和我国独立自主的和平外交政策 第五节 我国的基本国策和发展战略 一、环境保护是我国的一项基本国策 二、计划生育是我国的一项基本国策 三、实施“科教兴国”战略 四、实施可持续发展战略 五、实施西部大开发战略 第六节 我国的民族政策和宗教政策 一、我国的民族政策 二、我国的宗教政策 第十四章 旅游职业道德规范 **节 旅游职业道德 一、旅游职业道德的基本要求 二、旅游职业道德的内容 第二节 导游人员职责和行为规范 一、导游人员的基本职责 二、导游人员的行为规范 参考文献
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http://book.00-edu.com/tushu/ld1/2020-06-01/2388914.html |