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带团那些事儿:资深导游压箱底儿的带团秘笈 本书特色
随着中国旅游市场蒸蒸日上，越来越多的人们走出家门到全国各地甚至世界各国旅游，大部份旅游活动都是通过报团，这时候导游的作用越来越重要。但是近几年导游带团中出现了一系列问题和困惑，比如市场混乱，导游素质低下，欺骗游客，等等，游客对导游的信任度一度降低；另一方面，导游通过自己的努力却感觉市场越来越不好做，大量的专职导游转行，对导游行业失去信心。本书由长沙金牌导游黄武主编，通过汇集若干资深导游的带团的亲身经历，介绍了带团中遇到问题处理的方法，以及失败的教训和成功的经验。更重要的是，重新树立导游行业的信心。
带团那些事儿:资深导游压箱底儿的带团秘笈 内容简介
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带团那些事儿:资深导游压箱底儿的带团秘笈 目录
第1章脚步
坚持源于收获的喜悦
梦想让我们活在希望之中
一往直前，永不止步
你的演出不够尽力，你就没有资格埋怨舞台太小
做导游十年的感悟
难忘的三次援藏经历
一分耕耘，一分收获——金牌导游的成长秘籍
经历过即收获
第2章游客
如何拿下这些地方团
如何搞定政务接待团
如何"博弈"教师团
如何带好老年团
带儿童团队时应注意的事项
如何应对这十种游客
第3章故事
如何带好老年团"
带儿童团队时应注意的事项
如何应对这十种游客
经验与感悟：老导游带团的几个小故事
委屈、泪水、慰藉、微笑：我的导游心声
欢笑与泪水：四年导游生涯感悟
我是导游，我骄傲
感恩的心--我的带团故事
浅谈我的景区讲解经验
痛并快乐着
第4章练功开场白里的学问
2013年中国(湖南)国际旅游节开幕式欢迎词、
车内沿途讲解词、欢送词
话要这么讲才对
导游如何提高讲解水平
打好为游客服务的心理战
高手带团模式
浅谈导游带团艺术和技l
新导游如是问
……
第5章超越
第6章未来
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