|
旅游心理学 本书特色
《旅游心理学》是应中国财富出版社邀请，由山东青年政治学院、石家庄铁路职业技术学院、塔里木大学、济南大学、山东女子学院、济南技师学院合编的旅游规划教材之一。
《旅游心理学》是专门为旅游管理及酒店管理专业学生编写的，教材内容新颖、案例丰富、注意实用性，体现了特色与适用相结合的原则。
《旅游心理学》分四个部分，包括引论、旅游者心理、旅游服务心理、旅游管理心理。
《旅游心理学》涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学新的研究成果和实践案例，其主要特色是案例导入理论知识、丰富的案例阅读材料、大量的理论知识习题、可讨论的案例分析和可操作的实训题，为读者提供了很多旅游业工作中的实用性很强的策略和指导。
旅游心理学 目录
**篇 引论**章 旅游心理学导论**节 心理学概述第二节 旅游心理学概述 第二篇 旅游者心理第二章 旅游知觉**节 旅游知觉概述第二节 旅游者对旅游条件的知觉第三节 旅游者对旅游活动中的社会知觉第三章 旅游需要与旅游动机**节 旅游需要第二节 旅游动机第四章 旅游态度与旅游行为**节 态度概述第二节 旅游偏好和旅游决策的形成第三节 旅游者态度的改变第五章 旅游者个性与旅游行为**节 个性概述第二节 气质与旅游倾向第六章 旅游者的情绪情感**节 旅游者情感概述第二节 旅游者的情绪情感第七章 社会群体与旅游行为**节 社会群体对旅游行为的影响第二节 家庭与旅游行为第三节 几种典型群体的旅游行为特点 第三篇 旅游服务心理第八章 酒店服务心理**节 旅游者对酒店的需求心理第二节 前厅服务心理第三节 客房服务心理第四节 餐饮服务心理第九章 旅行社服务心理**节 导游服务心理第二节 旅行社服务心理第十章 其他旅游服务心理**节 旅游交通服务心理第二节 旅游购物服务心理第三节 旅游者投诉心理 第四篇 旅游管理心理第十一章 旅游企业个体管理心理**节 员工个体差异与管理第二节 激励理论第三节 劳动心理第四节 压力心理第五节 心理保健第十二章 旅游企业群体管理心理**节 群体概述第二节 人际关系第三节 领导心理第四节 组织心理 参考文献
|
