护士形象与护患沟通 本书特色

　　本书由解放军总医院护理专家编写，提出了护士形象十条标准及细则，门诊窗口护理服务八条标准及其细则，阐述了护理规范服务的标准，规范了不同护理岗位护理服务用语，如临床护理规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准、护患沟通技巧及实例等。本书突出了创新性、实用性及操作性强的特点。

护士形象与护患沟通 内容简介

本书从护理实践和创新的角度, 提出了护士形象十条标准及其细则, 窗口服务八条标准及其细则, 阐述了护理规范服务的标准, 规范了不同护理岗位护理服务用语, 如科室护理规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准、护患沟通技巧及实例等。