| 动车组列车员(长) |
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2020-08-05 00:00:00 |
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动车组列车员(长) 内容简介
全书共分为五个部分：主要包括：高速铁路概述、动车组列车设备设施、动车组旅客运输组织、动车组列车安全管理和应急处置以及站车服务人员行为规范。
动车组列车员(长) 目录
**章 高速铁路概述
**节 国内外高速铁路概况
第二节 高速铁路的主要技术简介
第三节 高速铁路旅客运输组织
第四节 京津城际铁路客服系统简介
第二章 动车组列车设备设施
**节 动车组列车简介
第二节 crh1型动车组车内主要设备设施
第三节 crh2型动车组车内主要设备设施
第四节 crh5型动车组车内主要设备设施
第五节 crh3型动车组车内主要设备设施
第六节 crh2型长编组卧车动车组
第七节 动车组主要安全设备
第三章 动车组旅客运输组织
**节 动车组车票的发售
第二节 动车组营业规章
第三节 站务组织
第四节 乘务组织
第五节 动车组客运乘务工作标准
第六节 餐饮保洁管理
第四章 动车组列车安全管理和应急处置
**节 安全管理
第二节 消防安全
第三节 应急处置
第四节 红十字应急抢救
第五节 应急演练程序举例
第五章 站车服务人员行为规范
**节 站车服务工作概述
第二节 站车服务人员的日常礼仪修养
第三节 动车组列车服务技巧
第四节 列车服务实用接待英语
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http://book.00-edu.com/tushu/kj1/202008/2695230.html |
