动车组列车员(长)-(第二版) 本书特色
铁路职工岗位培训教材编审委员会编写的《动车组列车员(长第2版铁路职工岗位培训教材)》坚持继承与创新相结合，充分体现了近几年来铁路新技术、新设备的大量运用及其发展趋势，特别是动车组系列教材填补了教材建设的空白，为动车组司机和机械师等铁路新职业员工提供了岗位培训教材；教材坚持科学性与规范性，依据铁道行业国家职业标准中的基本要求和工作要求编写，力争准确体现国家职业标准和有关作业标准、安全操作等规章、规范的要求。
动车组列车员(长)-(第二版) 内容简介
铁路职工岗位培训教材编审委员会编写的《动车组列车员(长第2版铁路职工岗位培训教材)》为动车组列车员(长)岗位培训教材。本书是根据*新版的《铁路旅客运输规程》对《动车组列车员(长)》**版的内容进行了修订，同时，增加了crh380a、crh380b型动车组车内主要设施设备、动车组实名制和网路售票等内容。全书共分为五个部分，主要包括：高速铁路概述、动车组列车设备设施、动车组旅客运输组织、动车组列车安全管理和应急处置以及站车服务人员行为规范。
《动车组列车员(长第2版铁路职工岗位培训教材)》针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写，是各单位组织职工各级各类岗位培训、技能鉴定的**用书，对各类职业学校相关师生也有重要的参考价值。
动车组列车员(长)-(第二版) 目录
**章 高速铁路概述
**节 国内外高速铁路概况
第二节 高速铁路的主要技术简介
第三节 高速铁路旅客运输组织
第四节 京津城际铁路客服系统简介
第二章 动车组列车设备设施
**节 动车组列车简介
第二节 crh1型动车组车内主要设备设施
第三节 crh2型动车组车内主要设备设施
第四节 crh5型动车组车内主要设备设施
第五节 crh3型动车组车内主要设备设施
第六节 crh2型长编组卧车动车组
第七节 crh380a型动车组车内主要设备设施
第八节 crh380b型动车组车内主要设备设施
第九节 动车组主要安全设备
第三章 动车组旅客运输组织
**节 动车组车票的发售
第二节 动车组营业规章
第三节 站务组织
第四节 乘务组织
第五节 动车组客运乘务工作标准
第六节 餐饮保洁管理
第四章 动车组列车安全管理和应急处置
**节 安全管理
第二节 消防安全
第三节 应急处置
第四节 红十字应急抢救
第五节 应急演练程序举例
第五章 站车服务人员行为规范
**节 站车服务工作概述
第二节 站车服务人员的日常礼仪修养
第三节 动车组列车服务技巧
第四节 列车服务实用接待英语
