中国供水服务评级指标体系-(1.1版) |
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2020-07-30 00:00:00 |
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中国供水服务评级指标体系-(1.1版) 内容简介
中国供水服务评级指标体系(1.1版)根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容,针对用户、企业和政府均比较关注的方面,选择四个关键性的复合指标作为突破vi进行研究,包括用户服务指数、水质合格率、供水能力指数、供水绩效指数;并根据各项指标对企业服务水平的客观反映进行权重合理分配,形成综合绩效评价指数,评价结果将作为供水服务评级的主要依据。
中国供水服务评级指标体系-(1.1版) 目录
1 适用范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1 用户服务指标 3.2 水质指标 3.3 供水能力指标 3.4 供水绩效指标 4 总则 5 用户服务指标 5.1 供水用户满意度调查 5.2 服务支持指数 5.3 抄表到户率 6 水质指标 6.1 水质合格率 6.2 水质管理 6.3 水质相关检测能力 7 供水能力指标 7.1 水厂生产能力保障系数 7.2 管网压力合格率 8 供水绩效指标 8.1 产销差系数 8.2 爆管率 附录a 供水用户满意度调查问卷 附录b 中国供水企业服务评级流程简介 附录c 2012年度中国供水服务等级评定结果
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http://book.00-edu.com/tushu/kj1/202008/2649966.html |