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科技公共服务评价研究 本书特色
提升公共服务能力、提高公共服务质量是政府公 共服务供给的重要目标。科技公共服务作为公共服务 的一个重要分支项目，不仅对社会公共利益产生直接 影响，*与国家经济发展和社会进步密切相关。樊晓 娇*的这本《科技公共服务评价研究》尝试界定科技 公共服务的真实内涵，通过整合传统科技评价方法论 与现代绩效评价理论，以提升科技公共服务能力、提 高科技公共服务质量为目标，构建一套针对省级科技 公共服务的评价指标体系，分别从微观、中观、宏观 三个层次对科技公共服务进行综合评价。
科技公共服务评价研究 目录
导论
一、为什么要研究科技公共服务评价
二、研究主题相关的重要文献回顾
三、研究主题与思路
四、研究方法及技术路线
**章 科技公共服务及其评价的实践进展
**节 科技公共服务内容与分类
一、科技公共服务的内涵
二、科技公共服务的特征
三、科技公共服务的分类
第二节 我国科技公共服务沿革
一、科技公共服务的兴起和演进
二、科技公共服务的制度安排
三、科技公共服务存在的问题导论
一、为什么要研究科技公共服务评价
二、研究主题相关的重要文献回顾
三、研究主题与思路
四、研究方法及技术路线
**章 科技公共服务及其评价的实践进展
**节 科技公共服务内容与分类
一、科技公共服务的内涵
二、科技公共服务的特征
三、科技公共服务的分类
第二节 我国科技公共服务沿革
一、科技公共服务的兴起和演进
二、科技公共服务的制度安排
三、科技公共服务存在的问题
第三节 科技公共服务评价的实践进展
一、科技公共服务评价的现状
二、科技公共服务评价的成效
三、科技公共服务评价的问题
第二章 科技公共服务评价的理论依据
**节 科技公共服务评价的必要性
第二节 科技公共服务评价的改进方向
第三节 公共服务质量评价与公共服务质量改进
一、公共服务质量评价及其评价模型
二、公共服务质量改进实践与理论发展
三、公共服务质量持续改进的概念框架
第三章 科技公共服务评价的设计思路
**节 科技公共服务的目标
一、国家层面的科技公共服务目标
二、省级层面的科技公共服务目标
第二节 科技公共服务评价的理念与路径
一、科技公共服务评价的理念
二、科技公共服务评价的路径
第三节 科技公共服务评价的模型构建
一、科技公共服务的运作体系
二、科技公共服务质量评价模型
第四章 科技公共服务质量评价的指标体系构建
**节 科技公共服务评价指标库的建立
一、省级科技公共服务的内容调研
二、科技公共服务评价指标筛选参照系
三、科技公共服务评价指标的初步筛选
四、科技公共服务评价指标库
第二节 科技公共服务质量评价指标的筛选
一、评价指标筛选的原则
二、评价指标的理论筛选
三、评价指标的实证筛选
第三节 科技公共服务质量评价指标的权重
一、基于层次分析法的指标权重
二、微观维度二级指标权重
第四节 科技公共服务质量的综合评价方法
一、基于层次分析法的科技公共服务质量综合评价
二、基于主成分分析法的科技公共服务质量综合评价
第五章 科技公共服务评价的实践检验——福建省的案例分析
**节 基于层次分析法的福建省科技公共服务质量评价
一、福建省宏观维度的科技公共服务质量评价
二、福建省中观维度的科技公共服务质量评价
三、福建省微观维度的科技公共服务质量评价
四、福建省科技公共服务质量的综合评价
第二节 基于主成分分析法的福建省科技公共服务质量评价
一、福建省科技公共服务质量的宏观维度分年度评价
二、福建省科技公共服务质量的中观维度分年度评价
三、福建省科技公共服务质量的微观维度分指标评价
第三节 提升福建省科技公共服务质量的策略
一、福建省科技公共服务存在的问题
二、福建省科技公共服务质量的可持续改善策略
结论
一、基本结论
二、有待深入研究的问题
附录
一、科技公共服务评价指标筛选问卷
二、科技公共服务质量（SERVQUAL）调查问卷（用户问卷）
三、科技公共服务评价指标体系的效度检验问卷
参考文献
后记信息
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