高等教育中的质量与问责 内容简介

**章描述了人们对院校质量兴趣增加的背景，然后对目前存在的有关质量如何定义和测量、质量信息能够并应该怎样对学术决策起作用等问题进行了严肃的考察。本章中我们也提出了一个质量定义，该定义考虑了技术和伦理两个方面。这个定义可以使我们把后几章中对质量保证体系和方法的描述和评价联系起来。
在第二章到第八章中，描述了当前质量保证的方法：认证、大学排名和分等、跟踪研究（follow—up studies）、职业资格证、学术项目审计、大学结果研究、全面质量管理。这些方法是以它们出现的年代先后顺序来呈现的。例如，认证是*古老的质量保证方法之一，是美国高等教育历史的一个与众不同的特征。另一方面，项目审计、结果研究和全面质量管理，是高等教育质量保证新近的发展。我们展示了每种方法的优点和局限性，并努力确认每种质量保证体系所构成的哲学基础。
从第九章到第十一章，更多地探讨了问责制，关注了质量保证系统是怎样用来向感兴趣的利益相关者服务的（stewardship）。例如，第九章描述了绩效指标的出现和绩效拨款系统作为问责方法的例证。第十章强调了伦理因素作为质量保证技术系统之外的补充所起的重要作用。第十一章探索了公民的和院校的问责文化之间的差异所经常引起的紧张关系，并提供了一个建构更加有效的问责伙伴关系的原则框架。
第十二章是结论部分，努力从前面的章节中推论出一套治理理念或指导性原则，设计出一个更加有效的高等教育质量保证方法。该章建议，对质量保证新的探索需要有更加整合的和更具战略性的眼光，并凸显那些历经了探索历程的人们所呈现的更新的结果。这个结语章强调对质量承诺的需要应渗透到整个校园的内核，这将使那些为院校发展出谋划策的人产生积极的忠诚，这种忠诚展示出了一种关心和勇敢的文化。

高等教育中的质量与问责 目录

高等教育中的质量与问责 节选

**章　导言：界定学术质量
大学质量是可测量的还是神秘的未知？是大学的一种声誉还是结果？它是存在于学术群体和学生的观念中还是独立于它们之外的观点？对于美国高等教育至关重要的入学率、教育平等、教育主权和多元化，大学质量的获得是以牺牲它们为代价的呢还是以支持这些原则为目的？它是直接消费成本呢还是独立于财政支出水平之外运行的？它是体现在大众传媒排名中呢还是体现在毕业生的知识和技能上？它是体现在学生考试成绩中呢还是逃避着现存绩效测定方式的掌控？
如果你无法定义质量，那么还能够改善质量吗？还能测量到它吗？那它还真的存在吗？罗伯特·普里斯格几年前指出：“很显然，有一些事情会更好一些……可什么能称之为‘更好的’呢？于是一轮又一轮，精神的车轮不停地旋转却无法找到任何可以归属的处所。质量究竟为何物？它是什么？”
在这本书中，我们希望可以揭示一些美国高等教育质量的方法由此开启探索质量相关研究的大门。这是一段还未结束的路程，确确实实还在旅程上。在本章里，我们首先来确认一些在这个研究中需要面对的*基本的问题——定义与决策、理想与证据、含义与测量的相关问题。我们不能归结所有美国高等教育的结果都可以测量，但是我们可以确信质量是可以定义、可以测量的，并且测量的结果可以改善我们对学生和他们成长的影响力，并能够改进我们的项目及其服务。
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