品质部经理管理手册 内容简介
张东华编著《品质部经理管理手册》是根据国务院关于加强职业培训促进就业的意见编制，是“十二五”规划制造业产业升级岗位培训和中国大学生就业促进工程项目的推荐用书。《品质部经理管理手册》是为品质部经理量身定做的一本就业从业技能的实操性读本，重点讲解品质部经理的管理技能，内容突出实用性、专业性，着重培养品质部经理的管理运用能力和岗位工作能力。
品质部经理管理手册 目录
导读 就业导向的岗位培训
一、何谓就业导向
二、部门经理来自哪里
三、为何需要就业培训
四、就业导向学习内容
**部分 岗位须知
须知01 岗位职责
一、内部审核
二、实施质量计划
三、质量标准制定和实施
四、质量监控
五、员工管理
六、质量改进
七、品质数据、信息分析
须知02 品质管理方法
一、全面质量管理
二、全过程质量管理
三、全员参与质量管理
四、pdca循环法
五、持续的质量改进
第二部分 管理常识
常识01 有效的领导
一、品质部经理是领导者
二、成功领导者的特征
三、领导能力的培养
常识02 有效授权
一、哪些工作可以授权
二、授权要素构成
三、授权误区
四、有效授权技巧
常识03 指示与汇报
一、听上级的指示
二、给员工下指示
三、向上级汇报工作
四、听取员工汇报
常识04有效沟通
一、什么是沟通
二、沟通的方法
三、有效沟通的障
品质部经理管理手册 作者简介
张东升，华中科技大学工学学士、工商管理硕士。曾任职Philips，Pulse等多家世界五百强企业品质部经理，上市企业万讯自控管理副总裁，现任深圳市永维管理顾问有限公司总经理。深圳市市长质量奖专家评审员，资深六西格玛黑带大师，精益六西格玛理论的创建者与推广者，平衡计分卡绩效考核模式的引入者与推广者，我国最早从事汽车行业ISO／TS16949的咨询专家之一。
