商务礼仪 本书特色

本书阐释了现代礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践相结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍日常礼仪、职场礼仪、校园礼仪、公共场合礼仪、涉外礼仪等礼仪常识。
　　本书采用目标导向、任务驱动的原理与模式进行编写，较以往教材有很大的改进，这也是我们长期教学改革经验总结提炼的成果。本书图文并茂，每个项目都是从一个任务出发，通过对该任务的分析，找出相应的知识点，然后学习能够解决该问题的方法和知识，使学习者学习起来更感生动有趣。每项任务之后都有思考与讨论、实训和案例分析，能使学习者将学到的知识与实践相结合，在实践中得到验证与巩固。
　　本书拓展资源的呈现方式引入了*新的二维码技术，扫描相关知识点旁的二维码即可随时访问相关拓展知识，方便学习者进行自主学习。
　　本书具有较高的理论价值，较强的实用性，可以作为高等院校“礼仪”课程的教材，以及初涉职场的商务人员的参考用书。

商务礼仪 内容简介

一、教材结合行业企业发展需求，注重学生职业能力培养 　　教材针对行业企业的发展需求设计教材内容模块，通过对企业各种商务活动的分析研究，教材内容划分为十项任务，每个任务之下又提炼出支撑任务和35个关键技能点；同时结合学生未来的就业岗位要求专门设置了对技能点的训练，高职学生的职业能力包括表达能力、职业生涯规划能力、职业道德、求职技巧等。这些能力都是学生未来长期职业生涯发展的关键能力，本教材在关注岗位技能训练的同时，设立了素质培养目标，通过对教材内容的合理编排，达到提升学生的沟通能力和团队合作能力的目标。 　　二、紧扣职业标准，实现教材与企业的关联 　　在教材内容选取上，结合职业标准和企业岗位要求，选取典型的企业商务活动提炼为教材内容，并借鉴和参考相关企业员工岗位标准和内训资料，使教学内容与企业高度相关；在编写团队组建上，邀请真正来自企业一线的专业人士全程参与讨论、提出意见，并参加教材编写工作，从而保证教材知识与技能的新颖性和实战性。 　　三、整合多种教学方法，创新设计教材体例 　　教材采用“项目引领，任务驱动”的模式，把真实的任务引入教学，教材内容按照独立的项目和任务设计。同时，在“任务驱动”教学模式下，本教材还将多种教学方法，包括启发引导、案例分析、情景模拟、角色扮演等融入教材体例设计，在教材内容布局和教材栏目设计上充分考虑的教学的要求。 　　四、建立了完整的考核机制 　　把形成性考核和总结性考核有机的结合起来。教材中每个项目都有明确的考核标准和要求，并把礼仪知识、技能、职业核心能力、职业道德等内容融入学习过程和考核结果中。 　　五、教材建设了配套的立体化教学资源 　　该教材对应的课程已建成了配套的课件、习题库、案例库、视频库、实训项目库等教学资源，部分资源已通过精品课程网站实现共享，未来将实现教材的立体化。

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