导游学 本书特色

《导游学》系统地构建了导游学学科理论体系和导游实际操作体系，分理论篇、规范篇、技能篇和常识篇四部分展开。**篇为理论篇，系统构建了导游学学科的理论体系；第二篇为规范篇，提炼了团队、散客导游服务和导游辞创作的规范流程；第三篇为技能篇，总结了导游服务的语言、带团、讲解和应变四大专业技能；第四篇为常识篇，梳理了导游服务必需的礼仪、安全和其他相关常识。

导游学 内容简介

本书以导游学为主线, 分理论篇、规范篇、技能篇和常识篇四大部分展开, 归纳了导游学的理论及其内在规律, 提炼了导游服务和导游辞创作的规范流程, 总结了导游员的语言、带团、讲解和应变四大专业技能, 梳理了导游服务必须掌握的基本常识, 并穿插大量导游服务的案例。

导游学 目录

导游学 作者简介

熊剑平，男。现任湖北大学MBA教育中心副主任。兼任全国高校协作组织教材编委会委员，湖北省旅游学会常务理事、湖北省旅游协会旅游教育分会常务副会长，湖北省心理学会常务理事、旅游心理专业委员会主任委员，湖北省导游大赛（考试）专家评委组组长。