秘书沟通实务 本书特色

　　强月霞、唐邈芳主编的《秘书沟通实务》是“十二五”职业教育国家规划教材。 　　本书包括秘书人际沟通和秘书工作沟通上下两编。 　　上编共五个项目，前两个项目“沟通活动的传播原理”“良好沟通的**条件”重在引导学生认识沟通的基本原理，包括沟通的含义、过程、媒介和功能，影响沟通的各种因素，沟通中的常见问题，以及良好沟通的**条件。后三个项目“积极倾听与有效反馈”“赞美批评与接受批评”“说服请求与合理拒* ”则分别阐述了各种沟通行为中应坚持的原则、采取的策略及注意事项。 下编的主要目的是引导学生将上编所学内容自觉运用到秘书工作情境中．设计了大量沟通任务，借助“情境分析与模拟”“情境设计与表演”等参与性、趣味性、竞争性兼具的实训方式，让学生在情境模拟和自编、自导、自演中，培养将来实际工作中与上司、同事、客户在各种工作情境下的正确沟通理念、心态与技能。 　　本书重在实务，结合秘书工作实际，着力解决秘书乃至所有职场白领在生活和工作中遇到的沟通难题。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、五年制高职文秘等专业的相关课程教材，也可作为各类机关、企事业单位培养员工职业通用能力——沟通技能的教材。 　　本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”面的资源服务提示。  

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