市场营销原理与实务 内容简介

　　《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》是高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材。　　《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》以市场营销职业认知为前导，使学生对市场营销活动运作、岗位要求和职业前景有一个全面认识。全书按照市场营销工作程序先后顺序编写，具体章节以该工作岗位的工作步骤为先导，以工作程序为主线，穿插相关理论阐述。全书充分体现理实一体化原则，突出对学生职业技能的训练与培养，具有鲜明的职业教育特征。　　《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》共分十一章，从市场营销职业认知开始，进行市场环境分析、认知主要市场购买行为、创造竞争优势、进行目标市场决策、制定市场营销组合策略（产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略）、掌握网络营销方法、实施市场营销策划。每章开始都有学习目标、引例、导问等，以方便学生做好学习准备；章节中穿插有同步案例、营销之窗、即问即答、职业道德与素质、同步实训等栏目，有效地引导学生对知识的掌握和自身素质、技能的提高；在每章之后都配有同步测试、案例研读、单元实训、单元评估等内容，供学生进行理实一体化学习与训练，重点培养学生市场营销业务的实际操作能力。　　《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》既可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校的二级职业技术学院经管类专业的通用教材，也可作为五年制高职、中职相关专业教材，还可作为社会从业人员的业务参考书及培训用书。　　《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》提供包括电子课件、习题答案、教学案例、动画、图表等在内的丰富教学资源，这些资源与教材同步而行，相携而成，是《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》*大的特色。同时，为引导读者充分使用配套资源，《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》增加了辅学资源标注，欢迎读者在使用《市场营销原理与实务/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材》的过程中，登录高等职业教育教学资源中心，获取相关教学资源，进行自主学习及交流活动。

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市场营销原理与实务 节选

　　（4）公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。（二）营销人员职业道德失范的主要行为表现按照调整关系的不同，营销人员的职业道德分为内部职业道德和外部职业道德。前者调整的是营销人员与所在企业的关系；后者调整的是营销人员与客户（这里指直接发生业务关系的批发商、零售商和消费者）、相关政府管理部门、竞争对手，以及相关利益团体（如消费者协会、舆论媒体、社区等）之间的关系。　　1.营销人员内部职业道德失范的表现　　营销人员对内作为公司的一员，按照劳动合同和公司内部的各种制度，使用企业的各种资源，承担着各种道德责任和义务；他们在进行业务活动时，要接触和使用企业的各种营销资源，包括人力资源、信息资源、资金、有形资产、无形资产（包括客户资源、商业秘密、商誉）等。这些资源的使用和处理方式、处理结果直接影响到企业的根本利益，它既反映了营销人员的工作能力，也反映了其内部职业道德水平。失范现象具体表现在以下几个方面：（1）人力资源方面：虚假简历；劳动合同违约；兼职；人员提拔中的裙带关系；培训机会的不均等；市场机会不均等；消极怠工；逃避责任；占有他人的成果或业绩。（2）信息资源方面：隐瞒信息；提供虚假信息；不及时提供信息；设计有倾向性的问卷、选择特殊样本、歪曲信息、伪造调查报告。（3）资金方面：虚报费用；挪用货款；故意控制回款时间；占有企业资金；滥用营销费用。（4）有形资产方面：不合理维护保养；侵占；未正确使用公物；未妥善保管公物；因私使用公物；偷窃。（5）无形资产方面：泄露、出卖商业机密；散布损害公司形象的言论；未正确展示公司的形象；有意损害公司的信誉；有意做出错误的客户评价；客户资源私有化；伪造客户；泄露、侵占或出卖公司知识产权。　　2.营销人员外部职业道德失范的表现　　营销人员是企业与外界沟通的桥梁，是将企业产品、服务、信息、形象送达客户的媒介，承担着收集和传递信息，进行交易，提供售前、售中、售后服务以及客户管理等职能。　　……