旅游市场营销与策划 内容简介
《旅游市场营销与策划/高职旅游管理专业系列教材》从旅游系统各主要类型企业营销工作领域出发,重新选取和整合教学内容,整合后的内容由简单到复杂共分为四个学习情境,分别是旅游景区营销与策划、旅游酒店营销与策划、旅游交通企业营销与策划、旅行社营销与策划。以每个学习情境的职业能力目标,设置相应的工作任务,每项工作任务都是按照任务布置、计划决策与实施、检查评价与反馈的步骤来进行。在任务实施过程中,基于工作过程系统化的思路来完成相应的工作任务,并使学生学习相关的工作过程知识。旨在提高学生旅游市场营销策划技能的同时,培养学生的综合职业能力,满足学生职业生涯发展的需要。 《旅游市场营销与策划/高职旅游管理专业系列教材》既可作为学生自学、教师教学用的教材,也可作为专业人员学习研究的参考用书。
旅游市场营销与策划 目录
学习情境一 旅游景区营销与策划 情境描述 学习目标 工作任务1 旅游景区产品开发 [任务布置] [知识链接] 一、认识旅游景区和旅游景区市场营销 二、旅游景区市场营销环境 三、旅游者消费行为分析 四、旅游景区市场营销调研 五、旅游景区目标市场营销 六、旅游景区产品开发 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务2 旅游景区产品定价 [任务布置] [知识链接] 一、景区产品价格的概念 二、影响景区产品价格决策的因素 三、景区产品定价目标与定价方法 四、景区产品价格策略 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务3 旅游景区产品促销 [任务布置] [知识链接] 一、旅游景区促销的基本原理 二、人员推销策略 三、广告促销策略 四、销售促进策略 五、公共关系策略 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈]
学习情境二 旅游酒店营销与策划 情境描述 学习目标 工作任务1 酒店产品有形要素展示 [任务布置] [知识链接] 一、酒店产品的概念 二、酒店产品的特征 三、旅游酒店有形要素展示 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务2 酒店客源市场开发 [任务布置] [知识链接] 一、团队市场 二、一般散客 三、长住客 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务3、酒店客户关系管理 [任务布置] [知识链接] 一、酒店客户关系管理概述 二、酒店客户关系管理 三、公共关系在客户关系管理中的应用 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈]
学习情境三 旅游交通企业营销与策划 情境描述 学习目标 工作任务l 旅游交通工具的选择 [任务布置] [知识链接] 一、旅游交通的概念及特征 二、旅游交通在旅游业中的地位和作用 三、旅游交通体系的构成 四、旅游交通营销战略 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务2 旅游交通企业营销 [任务布置] [知识链接] 一、旅游交通运营商的营销策略 二、航空旅游交通的营销策略 三、铁路旅游交通的营销策略 四、游船旅游交通的营销策略 五、公路旅游交通的营销策略 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈]
学习情境四 旅行社营销与策划 情境描述 学习目标 工作任务1 旅游线路设计与开发 [任务布置] [知识链接] 一、旅行社市场细分 二、旅行社旅游线路设计与开发 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务2 旅行社渠道建设 [任务布置] [知识链接] 一、旅行社分销渠道的本质 二、旅行社产品销售渠道策略的选择 三、旅游中间商的选择与管理 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 工作任务3 旅行社产品销售 [任务布置] [知识链接] 一、旅行社外联业务洽谈 二、旅行社门市销售技巧 [计划、决策与实施] [检查、评价与反馈] 参考文献
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