企业运营管理/王磊 内容简介
本书以及时向顾客提供有价值的高质量的产品或服务为核心，对企业运营与战略、产品开发与设计、选址与流程优化、企业计划管理等进行了介绍，同时，注重非制造业的运营管理研究。本书内容不局限于传统的生产过程的计划、组织与控制，而是重点放在运营战略的制订、运营系统的设计以及运营系统的运行等多个层次的内容上。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送，直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
本书适合工商管理专业本科生学习使用，也可作为研究生学习企业运营管理的入门教材及企业管理人员的培训教材和参考用书。
企业运营管理/王磊 目录
**章 运营管理概论 1
**节 运营管理概述 2
第二节 企业运营类型 8
第三节 运营管理的发展历程 15
第二章 企业运营与战略 27
**节 企业战略管理体系与运营战略 28
第二节 运营战略 39
第三章 产品开发与设计 49
**节 产品设计理念 49
第二节 产品设计流程的管理与协调 63
第四章 选址与流程优化 71
**节 选址策略 72
第二节 企业流程优化 78
第三节 企业流程再造 82
第五章 企业计划管理 91
**节 综合计划概述 92
第二节 综合计划策略 97
第三节 生产能力规划 99
第四节 服务业能力规划 104
第五节 作业计划 106
第六节 服务业作业计划 120
第六章 企业独立需求管理 123
**节 库存概述 123
第二节 库存控制模型 129
第三节 随机库存控制系统 134
第七章 企业关联需求管理 138
**节 物料需求计划 139
第二节 制造资源计划 146
第三节 企业资源计划 147
第八章 供应链管理 155
**节 供应链管理概述 155
第二节 供应链管理的方法 160
第九章 项目管理 179
**节 项目管理概述 180
第二节 项目管理与控制过程 184
第三节 网络计划的优化 197
第十章 企业准时生产 203
**节 零库存管理 204
第二节 准时制生产方式 212
第十一章 企业质量管理 229
**节 质量的相关概念 229
第二节 质量管理的发展 233
第三节 质量管理的工具 237
第四节 质量管理体系 243
第五节 六西格玛管理法 247
第十二章 制造业发展与智能制造 253
**节 工业4.0 254
第二节 中国制造2025 260
第三节 网络化制造 272
第四节 智能制造 277
参考文献 281
企业运营管理/王磊 作者简介
王磊，男，曲阜师范大学副教授。主要从事企业生产与运营管理等方面的研究。负责运营管理、库存管理等方面的教学工作。已在国内外核心期刊上发表论文10余篇，主编教材1部，参与编写教材和著作各1部。近年来参与国家自然科学基金项目1项，主持省级课题1项，校级课题3项。获省级教学成果三等奖1项，校级教学成果二等奖1项。带领学院学生参加“挑战杯全国大学生创业大赛”荣获国家三等奖2项，省级一等奖2项，二等奖2项；带队参加“全国大学生企业模拟经营大赛”，并荣获国家二等奖2项，山东省一等奖4项。
