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公共关系教程第二版 本书特色
本书以满足高职高专经济管理类专业学生公共关系技能培训为主要目的，服务社会成员和高等职业院校公共关系的教育需要，根据“公关员国家职业资格标准”（中级）选择教学内容，以中级公关员职业技能为主线构建公共关系课程体系。本书共九章，分别为公共关系工作基础、公共关系人员素质、公众关系协调、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系危机管理。首先，每章开始由案例导入，设置学习情境；其次，正文详尽阐述技能操作的工作流程，理论知识简洁明了，中间穿插典型案例，便于理论联系实际；很后，通过技能训练提高学习者的实践能力和综合素质。全书语言通俗流畅，案例经典有趣，可读性强。本书既可作为高等职业院校公共关系课程的教材，也可作为广大读者自修公共关系的参考资料。
公共关系教程第二版 目录
●前言
● 公共关系工作基础 1
● 公共关系的基本含义 2
●第二节 公关工作的目标与原则 11
●第三节 公共关系的基本职能 15
●小结 23
●知识考核 24
●技能训练 24
●第二章 公关人员素质 27
● 公共关系观念 29
●第二节 公共关系心理 33
●第三节 公共关系能力 35
●小结 38
●知识考核 39
●技能训练 39
●第三章 公众关系协调 41
● 员工关系处理 42
●第二节 顾客关系处理 46
●第三节 媒介关系处理 51
●部分目录
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