PMP项目管理认证学习指南-(第4版) 本书特色
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覆盖所有考点：
项目启动
项目生命周期和组织
适应项目管理过程
整合管理
范围管理
时间管理
成本管理
质量管理
人力资源管理
沟通管理
风险管理
采购管理
管理项目干系人
pmi职业道德规范和行业准则
PMP项目管理认证学习指南-(第4版) 目录
目 录第i部分 项目启动第1章 项目管理介绍 31.1 pmbok guide、本书和pmp考试 41.1.1 关于pmbok guide 41.1.2 关于本书 51.1.3 关于pmp考试 61.2 定义项目 81.2.1 项目是临时性的 81.2.2 项目创造独特的产品、服务或成果 91.3 定义项目管理 91.3.1 渐进明细 101.3.2 项目管理的应用领域 111.3.3 理解项目环境 111.3.4 依靠通用管理技能 121.3.5 依靠人际关系技能 131.4 检查项目管理的相关领域 131.4.1 项目组合管理 141.4.2 项目集管理 141.4.3 子项目实施 151.4.4 与项目管理办公室共事 161.4.5 项目与运营 161.4.6 项目和商业价值 181.5 认证小结 191.6 关键术语 191.7 本章要点 211.8 自测题 221.9 自测题答案 26第 2章 检查项目生命周期和组织 332.1 识别组织模型和特征 342.1.1 考虑组织性的系统 352.1.2 考虑企业文化 352.1.3 在不同的组织结构中完成项目 362.1.4 利用企业的环境因素 412.2 定义关键的统一管理技能 412.2.1 领导项目团队 422.2.2 交流项目信息 422.2.3 协商项目的规则和条件 432.2.4 积极地解决问题 432.2.5 影响组织 442.2.6 管理社会、经济和环境项目影响 442.2.7 处理标准和规则 452.2.8 考虑全球性的影响 452.2.9 文化影响 452.3 满足项目干系人 452.3.1 神秘的干系人 472.3.2 重要的项目干系人 472.3.3 管理干系人的期望 482.3.4 实施项目管理 492.4 与项目团队合作 502.4.1 明确项目团队角色 502.4.2 建立项目团队 512.5 简要回顾整个项目生命周期 512.5.1 使用项目生命周期 522.5.2 项目阶段的交付 562.6 认证小结 592.7 关键术语 592.8 本章要点 612.9 自测题 632.10 自测题答案 67第3章 适应项目管理过程 733.1 学习项目过程 743.2 识别启动过程组 773.2.1 识别需求 773.2.2 创建一个可行性研究 783.2.3 识别商业需求 783.2.4 创建产品描述 783.2.5 创建项目章程 793.2.6 识别项目干系人 793.3 识别规划过程组 803.3.1 制定项目管理计划 803.3.2 规划范围管理 803.3.3 收集和记录项目需求 813.3.4 创建项目范围 813.3.5 创建工作分解结构 813.3.6 规划进度管理 823.3.7 确定项目活动 823.3.8 项目活动排序 823.3.9 估算项目活动资源 823.3.10 估算活动持续时间 833.3.11 制定项目进度计划 833.3.12 定义成本管理计划 843.3.13 完成估算 843.3.14 确定项目预算 843.3.15 制定质量管理计划 843.3.16 规划人力资源需求 853.3.17 制定沟通管理计划 853.3.18 完成风险管理规划 863.3.19 识别项目风险 863.3.20 完成定性和定量风险分析 863.3.21 完成风险应对计划 863.3.22 规划项目采购 863.3.23 规划项目干系人管理 863.4 管理执行过程 873.4.1 指导和管理项目工作 873.4.2 执行质量保证 873.4.3 组建和建设项目团队 883.4.4 管理项目团队 893.4.5 管理沟通 893.4.6 管理采购活动 893.4.7 管理干系人参与 893.5 监控项目 903.5.1 监控项目工作 903.5.2 管理整合变更控制 903.5.3 确认范围 903.5.4 实施范围变更控制 913.5.5 实施进度控制 913.5.6 成本控制管理 913.5.7 确保质量控制 913.5.8 控制项目沟通 923.5.9 监控项目风险 923.5.10 控制项目采购 923.5.11 控制干系人参与 923.6 结束项目 923.6.1 一个项目或阶段 933.6.2 结束供货商合同 933.7 过程组间如何相互作用 933.7.1 定制过程间的相互作用 933.7.2 划分过程 943.8 认证小结 963.9 关键术语 973.10 本章要点 983.11 自测题 993.12 自测题答案 103第ⅱ部分 pmp考试要点第 4章 实现项目整合管理 1134.1 制定项目章程 1154.1.1 创建项目章程 1154.1.2 检查收益衡量方法 1184.1.3 检查约束优化方法 1214.2 制定项目管理计划 1224.2.1 理解项目计划的目的 1234.2.2 准备制定项目计划 1234.2.3 使用工具和技术制定项目计划 1244.2.4 典型的项目计划 1254.3 指导和管理项目工作 1304.3.1 实施修正措施 1304.3.2 考虑预防措施 1304.3.3 管理缺陷修复 1314.3.4 管理变更要求 1314.3.5 项目管理方法学 1314.3.6 利用工具和技术执行项目 1314.3.7 检查项目计划执行的输出 1324.4 监控项目工作 1344.4.1 使用监控工具和技术 1344.4.2 检查项目工作的结果 1354.5 执行整合变更控制 1364.6 结束项目或者阶段 1404.7 认证小结 1414.8 关键术语 1424.9 本章要点 1464.10 自测题 1474.11 自测题答案 151第5章 管理项目范围 1595.1 规划项目范围管理 1605.1.1 项目范围与产品范围 1615.1.2 创建项目范围管理计划 1615.1.3 使用范围规划工具和技术 1625.1.4 制定范围管理计划 1625.2 收集和明确项目需求 1625.2.1 采访干系人 1635.2.2 领导一个焦点小组 1645.2.3 主持需求讨论会 1645.2.4 使用集体创新技术 1645.2.5 使用集体决策 1665.2.6 依赖调查 1665.2.7 观察干系人 1665.2.8 创作原型 1665.2.9 需求标杆 1675.2.10 利用环境图 1675.2.11 分析项目文档 1675.2.12 管理项目需求 1675.3 定义项目范围声明 1685.3.1 检查范围定义的输入 1685.3.2 产品分析 1695.3.3 寻找替代方案 1695.3.4 咨询专家 1695.3.5 检查范围声明 1705.4 制定工作分解结构 1715.4.1 使用工作分解结构模板 1735.4.2 分解项目交付成果 1745.4.3 更新范围声明 1745.5 确认项目范围 1755.5.1 检查范围验证的输入 1755.5.2 检查项目工作 1765.5.3 正式验收项目交付成果 1765.6 控制项目范围 1765.6.1 检查范围变更控制输入 1765.6.2 实施变更控制系统 1785.7 认证小结 1795.8 关键术语 1805.9 本章要点 1815.10 自测题 1835.11 自测题答案 187第6章 项目时间管理介绍 1956.1 创建时间管理计划 1966.1.1 建立进度管理计划 1966.1.2 讨论进度管理计划 1976.2 定义项目活动 1986.2.1 定义活动 1986.2.2 分解项目工作包 1996.2.3 使用滚动式规划 1996.2.4 依赖模板 1996.2.5 使用计划元素 2006.2.6 编写活动列表 2006.2.7 记录活动属性 2016.3 给项目活动排序 2026.3.1 考虑活动顺序的输入 2026.3.2 绘制网络图 2036.3.3 使用优先顺序法 2036.3.4 判断活动的依赖关系 2046.3.5 考虑时间的提前和滞后 2046.3.6 利用网络模板 2056.4 检查排序结果 2056.4.1 使用项目网络图 2066.4.2 更新项目分解结构 2066.5 考虑资源需求 2076.5.1 考虑资源可行性 2076.5.2 考虑日历 2086.5.3 创建资源分解结构 2086.5.4 更新活动列表 2096.6 估算活动周期 2096.6.1 考虑活动周期估算的输入 2096.6.2 使用专家判断 2106.6.3 使用类比 2116.6.4 使用参数估算 2116.6.5 使用三点估算 2126.6.6 使用德尔菲法 2126.6.7 考虑保留时间 2136.6.8 评估估算值 2136.7 项目进度安排 2146.7.1 回顾项目网络图 2146.7.2 依赖活动周期估算 2156.7.3 评估项目约束 2156.7.4 重新考虑假设 2166.7.5 评估风险管理计划 2166.7.6 检查活动属性 2166.8 定义项目时间线 2176.8.1 进度网络分析 2176.8.2 计算pnd中的浮动时间 2176.8.3 使用关键链法 2206.8.4 pmp考试中的进度安排 2206.8.5 优化资源利用 2216.8.6 使用周期压缩 2226.8.7 利用项目仿真 2236.8.8 使用项目管理软件 2236.8.9 依赖项目编码结构 2236.8.10 检查项目进度安排 2246.8.11 利用进度管理计划 2256.8.12 更新资源需求 2256.9 控制项目进度 2256.9.1 管理进度控制的输入 2266.9.2 使用进度控制系统 2266.9.3 衡量项目绩效 2266.9.4 检查进度差异 2266.9.5 更新项目进度 2266.9.6 采取纠正措施 2276.9.7 写下经验教训 2276.10 认证小结 2276.11 关键术语 2286.12 本章要点 2306.13 自测题 2326.14 自测题答案 237第7章 项目成本管理介绍 2457.1 项目成本规划 2467.1.1 考虑成本计划输入 2477.1.2 创建成本管理计划 2477.2 项目成本估算 2487.2.1 考虑成本估算输入 2487.2.2 估算项目成本 2517.2.3 使用类比估算 2527.2.4 使用参数估算 2527.2.5 使用自下而上估算 2537.2.6 创建三点成本估算 2537.2.7 使用计算机软件 2547.2.8 分析供应商投标 2547.3 分析成本估算结果 2547.3.1 改善成本估算 2557.3.2 考虑支持细节 2557.4 制定项目预算 2557.4.1 制作项目预算 2567.4.2 创建成本基准 2567.4.3 建立项目资金需求 2577.5 实施成本控制 2577.5.1 考虑成本控制输入 2587.5.2 创建成本变更控制系统 2587.6 衡量项目绩效 2597.6.1 发现偏差 2597.6.2 成本绩效指数(cpi) 2607.6.3 发现进度绩效指数 2607.6.4 准备完工估算 2617.6.5 发现完工尚需估算 2627.6.6 计算完工尚需绩效指数 2637.6.7 发现完工偏差 2637.6.8 五大evm公式法则 2637.6.9 额外规划 2647.6.10 使用电脑 2657.7 考虑成本控制结果 2657.7.1 修订成本估算 2657.7.2 更新预算 2657.7.3 使用纠正措施 2667.7.4 更新经验教训 2667.8 认证小结 2667.9 关键术语 2677.10 本章要点 2697.11 自测题 2717.12 自测题答案 275第8章 项目质量管理介绍 2838.1 纵观全局质量 2848.1.1 接受质量管理办法 2848.1.2 质量与等级 2858.1.3 实施质量工程管理 2858.2 准备质量 2858.2.1 确定质量方针 2868.2.2 审查范围基准 2868.2.3 考虑进度和成本 2878.2.4 审查标准和法规 2878.3 规划质量 2878.3.1 使用成本效益分析 2888.3.2 应用标杆对照法 2888.3.3 实验设计 2898.3.4 考虑质量成本 2898.3.5 创建质量管理计划 2908.3.6 识别操作定义 2908.3.7 应用检查表 2908.3.8 创建过程改进计划 2908.4 实施质量保证 2918.4.1 准备质量保证 2918.4.2 运用质量保证 2918.4.3 完成质量审计 2928.4.4 改进项目 2928.5 质量控制 2938.5.1 准备质量控制 2938.5.2 检查结果 2948.5.3 创建流程图 2948.5.4 创建控制图 2958.5.5 创建帕累托图 2978.5.6 创建直方图 2978.5.7 创建散点图 2978.5.8 创建运行图 2988.5.9 完成统计抽样 2988.5.10 修正流程图 2988.5.11 应用趋势分析 2988.5.12 质量控制的结果 2998.6 认证小结 3008.7 关键术语 3008.8 本章要点 3028.9 自测题 3038.10 自测题答案 308第9章 项目人力资源管理介绍 3179.1 准备制定人力资源计划 3189.1.1 识别项目接口 3199.1.2 识别资源需求 3199.1.3 识别项目约束 3209.2 完成企业计划的制定 3219.2.1 依赖模板 3219.2.2 应用人力资源实践 3219.2.3 与企业理论关联 3219.2.4 与干系人交流 3249.2.5 用图表记录项目资源 3249.3 为项目团队管理做准备 3259.3.1 创建角色和责任分配图表 3259.3.2 创建企业图表 3259.3.3 创建人力配置管理计划 3269.3.4 将支撑细节形成文档 3279.4 获取项目人力资源 3279.4.1 参考人力资源计划 3289.4.2 查看人力配置池 3289.4.3 招聘项目团队成员 3289.4.4 与预先指定的人员共事 3289.4.5 协商获取资源 3299.4.6 获得人员 3299.4.7 与虚拟团队一起工作 3299.4.8 评定潜在项目团队成员的等级 3299.4.9 组建项目团队 3309.5 建设项目团队 3309.5.1 为建设团队做准备 3309.5.2 领导项目团队建设 3319.5.3 举行团队建设活动 3319.5.4 自然地建设团队 3319.5.5 运用常规管理技巧 3329.5.6 奖励项目团队 3329.5.7 考虑团队工作地点 3329.5.8 培训项目团队 3339.5.9 检查团队建设的结果 3339.6 管理项目团队 3349.6.1 与项目团队沟通 3349.6.2 完成项目绩效评估 3349.6.3 处理项目争议 3349.7 认证小结 3379.8 关键术语 3389.9 本章要点 3409.10 自测题 3429.11 自测题答案 346第10章 项目沟通管理介绍 35510.1 制定沟通计划 35610.1.1 考虑项目管理计划 35710.1.2 平衡企业环境的多个因素 35710.1.3 识别沟通需求 35810.1.4 利用沟通技术 35910.1.5 查看沟通技巧 35910.1.6 创建成功的沟通 36010.1.7 创建沟通计划 36110.2 管理项目沟通 36110.2.1 创建信息检索系统 36210.2.2 创建教训总结 36210.2.3 分发信息 36210.2.4 检查信息分发的结果 36310.3 控制项目沟通 36310.3.1 准备好控制沟通 36310.3.2 分析项目变化 36410.4 汇报项目执行 36410.4.1 回顾项目执行 36510.4.2 完成趋势分析 36510.4.3 查看执行汇报的结果 36510.5 认证小结 36610.6 关键术语 36710.7 本章要点 36810.8 自测题 36910.9 自测题答案 373第11章 项目风险管理介绍 38111.1 制定风险管理计划 38211.1.1 查明干系人容忍度 38311.1.2 依赖于风险管理政策 38411.2 创建风险管理计划 38411.2.1 检查风险管理计划 38411.2.2 创建风险分类 38611.2.3 使用风险管理计划模板 38611.3 识别风险 38711.3.1 为风险识别做准备 38711.3.2 依赖项目计划 38711.3.3 识别项目风险 38811.3.4 回顾项目文档 38811.3.5 验证假设 38811.3.6 项目头脑风暴 38911.3.7 使用德尔菲法 38911.3.8 通过面谈识别风险 38911.3.9 swot分析 38911.3.10 利用图解技术 39011.3.11 创建风险登记表 39111.4 定性风险分析 39111.4.1 为定性风险分析做准备 39111.4.2 完成定性分析 39211.4.3 应用概率和冲击 39311.4.4 创建概率-冲击矩阵 39311.4.5 依赖数据精度 39411.4.6 查看定性风险分析的结果 39511.5 为定量风险分析做准备 39511.5.1 考虑定量分析的输入 39611.5.2 与干系人和专家面谈 39611.5.3 敏感性分析 39711.5.4 找到预期货币值 39711.5.5 使用决策树 39711.5.6 完成决策树 39811.5.7 使用项目模拟 39811.5.8 查看定量风险分析的结果 39811.6 制定风险响应计划 39911.6.1 为风险响应做准备 39911.6.2 制定风险响应 39911.6.3 避免消极风险和威胁 39911.6.4 转移消极风险 40011.6.5 减轻消极风险 40011.6.6 管理积极的风险和机会 40111.6.7 接受风险 40211.6.8 查看制定风险响应计划的结果 40311.6.9 处理残留的风险 40311.6.10 管理次级风险 40311.6.11 为风险响应创建合同 40311.6.12 判断风险减轻 40411.6.13 更新项目计划 40411.7 实施风险监控 40411.7.1 为风险监控和控制做准备 40511.7.2 完成风险监控 40511.7.3 完成项目响应审计 40511.7.4 完成周期性风险回顾 40511.7.5 使用挣值分析 40511.7.6 测量技术执行情况 40611.7.7 完成其他的风险计划 40611.7.8 查看风险监控结果 40611.8 认证小结 40711.9 关键术语 40711.10 本章要点 40911.11 自测题 41011.12 自测题答案 415第12章 项目采购管理介绍 42312.1 制定采购计划 42412.1.1 评估市场条件 42512.1.2 参考范围基准 42512.1.3 依赖项目管理计划 42512.1.4 与其他企业合作 42612.1.5 为项目需求制定计划 42612.2 完成采购计划 42612.2.1 决定生产或购买 42612.2.2 利用专家判断 42812.2.3 决定合同类型 42812.2.4 合同类型总结 43112.2.5 采购管理计划 43212.2.6 使用工作声明 43312.3 准备签订合同 43312.3.1 组织合同签订材料 43312.3.2 创建采购文档 43312.3.3 确定资源选择标准 43412.3.4 更新采购工作声明 43512.4 完成采购购买 43512.4.1 采购产品和服务 43512.4.2 查看签订合同的结果 43612.4.3 选择卖家 43612.4.4 为资源选择做准备 43612.4.5 完成卖家选择过程 43712.4.6 查看卖家选择的结果 43812.5 控制采购 43812.5.1 为合同管理做准备 43912.5.2 完成合同管理 44012.5.3 复查采购控制的结果 44112.6 执行合同收尾 44212.6.1 复查合同资料 44212.6.2 审计采购过程 44212.6.3 协商解决 44212.6.4 完成合同收尾 44212.7 认证小结 44312.8 关键术语 44312.9 本章要点 44512.10 自测题 44712.11 自测题答案 451第 13章 项目干系人管理介绍 45913.1 识别项目干系人 46013.1.1 为干系人识别做准备 46113.1.2 干系人分析 46113.1.3 创建干系人登记表 46213.2 制定干系人管理计划 46313.2.1 组织制定计划 46313.2.2 分析干系人参与 46413.2.3 创建干系人管理计划 46413.3 促进干系人参与 46513.3.1 让干系人参与项目 46613.3.2 查看干系人参与的结果 46713.4 控制干系人参与 46713.4.1 为干系人参与采取行动 46813.4.2 完成干系人参与控制 46913.4.3 复查控制干系人参与的结果 47013.5 认证小结 47013.6 关键术语 47113.7 本章要点 47213.8 自测题 47313.9 自测题答案 478第14章 pmi职业道德规范和行为准则 48714.1 职业责任 48814.1.1 遵守规则和政策 48814.1.2 职业诚信 48914.1.3 发展职业精神 48914.2 对客户和公众的责任 48914.2.1 项目管理求真务实 49014.2.2 消除不正确的行为 49014.2.3 尊重他人 49114.3 认证小结 49114.4 关键术语 49114.5 本章要点 49214.6 自测题 49214.7 自测题答案 497第ⅲ部分 附 录附录 a 关键的考试信息 507附录 b 关于配书网站中的下载资料 519
PMP项目管理认证学习指南-(第4版) 作者简介
Joseph Phillips拥有PMP、CompTIA Project+和CompTIA CTT+认证，是一位卓越的项目管理顾问和培训师，从事PMP和CompTIA认证技术培训已逾12年。Joseph是Project Seminar有限公司的培训总监，迄今已撰写多本畅销书籍，包括PMP Project Management Professional Study Guide，Third Edition 、CAPM/PMP Project Management
Certification All-in-One Exam Guide ，Second Edition 以及CompTIA CTT+ Certified Technical Trainer All-in-one Exam Guide 。
