推销的境界-32步成就推销高手 内容简介
推销理念决定推销境界,推销境界决定推销效果。初级推销员注重的是技能,推销的是产品;中级推销员注重的是方法,推销的是产品和服务;高级推销员注重的是观念,推销的是服务和概念,产品的推销水到渠成;超级推销员注重的是境界,推销的是爱心和人格,上善若水,厚德载物,无为即大为,无销胜有销!
推销的境界-32步成就推销高手 目录
自序·推销人生
导言·感悟推销
第1步:正视——推销,无处不在
第2步:追溯——推销,无时不有
第3步:感知——推销,无孔不入
第4步:坚信——推销,无所不能
第5步:境界——推销之技·法·道
剑技、剑法、剑道
销售之技、销售之法、销售之道
技中之道、法中之道、道中之道
开篇·销售之志
第6步:坚定销售之“志”
第7步:选择,决不回头
理由之一:选择了销售,意味着认同了你的兴趣爱好
理由之二:选择了销售,意味着明确了你的职业定位
理由之三:选择了销售,意味着确定了你的事业取向
理由之四:选择了销售,意味着接受了销售的挑战性
理由之五:选择了销售,意味着选择了精彩的人生起点
理由之六:被销售选择,意味着你已经“没有选择”
第8步:坚持,决不放弃
坚持,乃成功之母
坚持,以“坚持”为终点
第9步:坚持,决不盲目
坚持,以信念为旗帜
坚持,以学习为力量
坚持,以实践为载体
坚持,以思考为方向
坚持,以激励为动力
坚持,以创新为腾飞
第10步:坚持,决不茫然
严谨践行“大”与“小”
高远把握“远”与“近”
理性看待“成”与“败”
上篇·销售之技
第11步:熟练销售之“技”
第12步:出示你的“入场券”——形象
要领之一:欲推商品,先推人品
要领之二:外出会客,先照镜子
要领之三:未闻其声,先见其笑
要领之四:行为举止,先求得体
第13步:用好你的“推荐信”——礼仪
要点之一:握手——传递你的温暖和力量
要点之二:名片——自我介绍的私人秘书
要点之三:说话——语言如水可载舟覆舟
要点之四:聆听——相信此时无声胜有声
第14步:亮出你的“学历证”——气质
要素之一:职业气质
要素之二:亲善气质
要素之三:绅士气质
第15步:展示你的“特别通行证”——魅力
要素之一:自信魅力
要素之二:聪慧魅力
要素之三:人格魅力
魅力形成:外修内炼,健美自然
第16步:如何在讲堂上推销自己
讲话——弄清七个问题
讲稿——把握九大要点
目光——给听众一束阳光
停顿——给自己一个驿站
第17步:如何在会议中推销自己
主——体现主人的热情和周到
客——表露客人的谦逊与大气
第18步:如何在谈判中推销自己
内——展示现代精神和双赢理念
外——展露高尚品质和博大胸怀
中篇·销售之法
第19步:精通销售之“法”
第20步:推销的总体原则
“三得体”原则
“三熟悉”原则
“三适合”原则
第21步:顾问式销售法
顾问之一:附加值顾问
顾问之二:亲和力顾问
顾问之三:针对性顾问
顾问之四:高境界顾问
第22步:跟踪式销售法
要点之一:确定*佳对象跟踪销售
要点之二:跟踪销售之策略与技巧
第23步:服务式销售法(上)
深明服务意义——服务也是营销
树立服务理念——从大处着眼
注重服务细节——从小处着手
第24步:服务式销售法(下)
售前服务——成功销售的良好开端
售中服务——客情关系的牢固纽带
售后服务——持续销售的有效延续
电话服务——便捷高效的服务方式
第25步:流程式销售法
流程式销售操作程序及技巧
流程式销售员素质与能力
第26步:维护式销售法
维护式销售之意义和价值
维护式销售之策略与技巧
分析客户忠诚度,调整维护策略
下篇·销售之道
第27步:修炼销售之“道”
第28步:危机销售之道——寻“机”于“危”
案例一:输了一场官司,赢了高端市场
案例二:赢了一场官司,输了整个企业
案例三:高压锅事件,高姿态处理
“危机销售”六大要点
第29步:亏盈销售之道——亏到位,赢到家
“亏本销售法”——将欲取之,必先予之
“亏”的*高境界——亏到位
“赢”的*佳状态——赢到家
“高速公路”与“高速销售”
第30步:创意销售之道——推陈出“新”
创意无处不在,掉杯亦有门道
创意三字经:新、异、变
创意基本功:学、思、用
第31步:爱心销售之道——上善若水,水到渠成
上善若水,厚德载物
上善若水,润物无声
上善若水,水到渠成
第32步:无为销售之道——“无为”即“大为”
“无为”、“无为而治”与“无为销售”
“诚信童话”与“无为奇迹”
无私即大私,无为即大为
后记
推销的境界-32步成就推销高手 节选
导言·感悟推销
第1步:正视——推销,无处不在
1
“推销”为何物?提到推销,人们很容易就会想到保险公司的寿险顾问、商店门H的促销小姐、陌生拜访的销售代表、走街串巷的小商小贩。固然,这些人都是地地道道的职业推销员,他们的全部工作就是“推销”,就是向顾客销售产品或服务。难怪《现代汉语词典》(修订本)对推销的解释非常简单,总共只有七个字:“推广货物的销路”。但笔者认为,这些都是职业的推销、狭义的推销,它体现的是推销*朴素也*核心的内涵。’
事实上,随着社会的不断向前发展,许多词义的外延也会随之扩大。“推销”一词也一样,它的含义与特性其实可以从多方面去理解,比如,有商业的推销、文化的推销;有宗教的推销、政治的推销;有生存的推销、发展的推销;有诱导的推销、强制的推销;有美丽的推销、丑陋的推销;有显性的推销、隐性的推销;有具体的推销、抽象的推销;有物质的推销、意识的推销……总之,有狭义的推销、广义的推销。惟其如此,所以推销无处不在,其范围之广几乎可以覆盖所有行业和所有人士,甚至包括我们的整个生活。
我这样评说推销并非夸大其词。诸位请注意,只要你用“推销”的理念放眼望去,你一定会发现,在这个世界上,岂止是商界有推销、推销员在推销?远远不是。无论商界还是政界、老板还是官员,无论集团还是个体、总统还是乞丐,无论男人还是女人、天使还是魔鬼……所有的组织所有的人都在推销!虽然推销的旗号不同、内容不同,推销的方式不同、水平不同,推销的动机各异、境界有别,但推销的大方向、推销之目的,在本质上都殊途同归——将自身“卖”出去,让公众“埋单”。
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