本书以重塑客户体验为主题, 文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本: 从产品到体验、性别平等: CEO行动指南、关于中国经济的五个迷思、中国经济下行, 电商逆势上扬等?
