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公共关系学 内容简介
本书介绍了公共关系的定义、基本含义、分支概念和范畴、公共关系学科的研究对象和内容；讲述了公共关系起源和发展的历史，以及在中国的发展历程；概括了公共关系的基本原则和思想；阐述了公共关系的理论基础；介绍了公共关系的构成要素、职能和作用；讲述了公共关系管理过程的4个步骤——调查、策划、实施和评估；介绍了公共关系传播模式、传播媒介和传播活动；介绍了有关公共关系专题活动和危机管理的相关知识，以及公共关系在不同类型组织中的实践情况。
公共关系学 目录
上篇 理论篇
**章 公共关系是什么
**节 公共关系的定义及其基本含义
第二节 公共关系基础原理揭示——公共关系三要素的辩证关系
第三节 公共关系概念的发展与演变
第四节 公共关系的分支概念和范畴
第五节 公共关系学的研究对象和内容
本章小结
第二章 公共关系的起源和发展
**节 公共关系产生的一般社会历史条件
第二节 人类社会早期的“公共关系”
第三节 现代公共关系的起源与发展
第四节 现代公共关系发展的几个阶段
第五节 现代公共关系产生与发展的基 本条件
第六节 公共关系在中国的兴起
本章小结
第三章 公共关系的基 本原则
**节 公共关系的主要目标
第二节 公共关系工作必须遵循的原则
第三节 公共关系工作的基 本方法
第四节 公共关系工作的方针
第五节 公共关系活动的实质
第六节 公共关系意识
本章小结
第四章 公共关系的理论基础（理论模式）
**节 公共关系的理论基础的提出
第二节 一般系统论的基 本思想
第三节 用系统论的观点考察公共关系
第四节 公共关系的开放系统模式
本章小结
第五章 公共关系的构成要素
**节 公共关系的主体——组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的手段——传播
本章小结
第六章 公共关系的职能和作用
**节 公共关系的职能
第二节 公共关系的作用
第三节 公共关系工作的基 本原则
本章小结
下篇 实务篇
第七章 公共关系管理过程（一）——调查研究确定公关问题
**节 公共关系管理过程的基 本模式
第二节 公共关系调查的目的、原则和内容
第三节 公共关系调查的步骤和方法
第四节 调查问卷的设计
第五节 公共关系调查方案和调查报告
本章小结
第八章 公共关系管理过程（二）——公共关系策划
**节 公共关系策划的概念、种类及其原则
第二节 公共关系策划的程序
本章小结
第九章 公共关系管理过程（三）——公共关系实施
**节 公共关系实施的意义、特点和原则
第二节 公共关系实施的构成——行动和传播
本章小结
第十章 公共关系管理过程（四）——公共关系评估
**节 公共关系评估的意义
第二节 公共关系评估的程序
第三节 公共关系评估的类型和内容
第四节 公共关系评估的方法
第五节 公共关系项目的评估标准
第六节 评估结果的解释与利用
本章小结
第十一章 公共关系传播模式与传播媒介
**节 传播概述
第二节 公共关系传播过程模式与传播媒介
本章小结
第十二章 公共关系传播活动
**节 言语传播
第二节 文字传播在公共关系中的运用
第三节 公共关系新闻传播
第四节 非言语传播
本章小结
第十三章 公共关系专题活动
**节 公共关系专题活动概述
第二节 公共关系专题活动的策划和实施
第三节 公共关系专题活动策划书和实施方案
本章小结
第十四章 危机管理
**节 危机及危机管理概述
第二节 危机管理的过程
第三节 危机传播管理
第四节 危机管理计划
本章小结
第十五章 不同类型组织的公共关系
**节 企业公共关系
第二节 非营利组织公共关系
第三节 政府公共关系
本章小结
部分题参考答案
参考文献
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