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公共关系学(第三版) 内容简介
本书是面向新世纪推出的新一代的公共关系学教材。内容包括：公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、组织形象塑造、公共关系传播管理、公共关系关系协调、公共关系工作四大步骤等。本书主要供各类高校、党校、行政学院、经济与管理学校作教材，也适合广大读者自学。 本书自2000年初版后，受到广大师生和读者厚爱，被北京大学、清华大学等几十所高校长期选用作为指定教材，被数百部专著和教材列入参考书目，《公关世界》评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。本书第三版在公共关系基本理论、公共关系工作方法和案例等方面，又有新的发展。
公共关系学(第三版) 目录
**章 绪论
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的构造要素与形成条件
第三节 公共关系的基本属性
第四节 公共关系的功能与地位
第五节 公共关系学的范畴与体系
【案例1－1】第29届奥运会会徽发布
【案例1－2】上海申博办申请2010年世界博览会
第二章 公共关系的产生与发展
**节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的发展与特征
第三节 公共关系在中国
第四节 公共关系的发展趋势
【案例2－1】子产不毁乡校
【案例2－2】杜邦的“门户开放”
第三章 公共关系主体、机构及人员
**节 公共关系主体
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
第四节 公共关系伦理规范
第五节 公共关系礼仪准则
第六节 公共关系职业道德
第七节 公共关系工作的法律环境分析
【案例3－1】“炉边谈话”见奇效
【案例3－2】如何建立“马莎”形象
【案例3－3】创新的力量
【案例3－4】公共关系舆论与法律
【案例3－5】公共关系公司的公共关系力量
第四章 公共关系客体
**节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 公共关系工作主要对象
【案例4－1】“员工**”
【案例4－2】体操王子加盟健力宝
第五章 公共关系的三大目标
**节 三大目标的内涵．．
第二节 确定三大目标的意义
第三节 三大目标的分解与量化确定
【案例5－1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信邓小平
【案例5－2】“小燕子”的一封信
第六章 社会组织的形象塑造
**节 组织形象的内涵与意义
第二节 组织形象的定位与设计
第三节 组织形象的建立与推广
第四节 组织形象的巩固与矫正
【案例6－1】北京王府井百货大楼（集团）股份有限公司cis宣言
【案例6－2】美国艾克逊公司的社会形象活动
【案例6－3】太湖宝岛花园导人cis
第七章 公共关系媒介与沟通管理
**节 口头传播媒介
第二节 视觉传播媒介
第三节 组织外部的大众传播媒介
第四节 组织设置的公众传播媒介
第五节 网络传播媒介
第六节 活动与媒介事件
第七节 传播、传播的过程与要素
第八节 公共关系传播沟通活动的特点、类型
第九节 公共关系的言语传播
第十节 公共关系新闻传播
第十一节 公共关系广告传播
第十二节 整合传播管理
【案例7－1】联想集团成功的新闻媒介传播活动
【案例7－2】周恩来的“代表作”
【案例7－3】当银行发生挤兑的时候
第八章 社会组织与公众的协调
**节 公共关系协调的意义、原则与内容
第二节 组织内部公共关系的协调
第三节 组织外部公共关系的协调
【案例8－1】为普通工人树碑立传
【案例8－2】“ibm意味着*佳服务”
【案例8－3】大亚湾不是切尔诺贝利
第九章 公共关系调查
**节 公共关系调查的作用
第二节 公共关系调查的内容范围
第三节 公共关系调查的一般程序
第四节 公共关系调查的基本方法
【案例9－1】中国公共关系业调查报告
【案例9－2】兰州市八大商场服务质量及公共关系形象调查问卷
【案例9－3】桂格公司的调查问卷
第十章 公共关系策划
**节 公共关系策划的作用和原则
第二节 公共关系策划的基本要素
第三节 公共关系策划的创意技法
第四节 公共关系策划方案的价值与构成
【案例10－1】贵州平安酒巧妙推品牌
【案例10－2】珠海重奖科学家
【案例10－3】南京化学厂丝素牙膏宣传、直销活动策划书
第十一章 公共关系实施
**节 公共关系实施的特点与原则
第二节 公共关系实施的方案设计
第三节 公共关系实施的准备
第四节 公共关系实施管理方法
【案例11一1】精工表公关巧实施奥运会扬名效果佳
【案例11－2】“转给你看”
第十二章 公共关系评估
**节 公共关系评估及其作用
第二节 评估人与评估标准
第三节 评估的程序、步骤与内容
第四节 公共关系评估报告
【案例12－1】英特尔公司平息芯片风波
【案例12－2】巧借年会扬美名
参考文献
后记
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