成就你一生的第一反应 本书特色
传授职场管理经验,解构职场成功密码。**反应不是**个反应,而是,那个正面的、肯定的、欣赏的、不抱怨、积极主动、承担责任和追求*佳的反应!
**反应,在管理上是个新概念。这本书所提倡的正面、肯定、积极主动、承担责任、绝不抱怨、追求*佳的反应模式,是我们企业所期待和渴望的。更为可贵的是,这本书不仅告诉我们的员工如何做事儿,更告诉我们员工如何做人,做一个企业发展所需要的人,做一个对得住自己的人……
——中国旺达集团总裁 刘晓天
拿到这本书,就被内容吸引了。不断提升员工的意识,是我们一直强调的事情。市面上各种管理和励志的图书很多,但适合我们员工看的却不多。现在看到这本《成就你一生的**反应》,真的让我们耳目一新,特别是里面提到的各种理念。我个人认为这是一本值得阅读和收藏的图书……
——纳通医疗集团副总裁 张欣
很多年以来,都在做管理,特别是人力和运营的管理,越来越让我感觉到员工意识的重要性。很高兴看到《成就你一生的**反应》这本书上市,或许以后我们再谈管理关注什么,就会说“我们要关注员工的**反皮”……
——华点通绩顾问公司总经理 陈征宇
成就你一生的第一反应 内容简介
面对状况或者应对问题的时候,人们总会基于本能地做出“**个反应”;但,这种反应可能是正面的、也可能是负面的;可能是对的,也可能是错的;可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源,就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。
职场就像是一个复杂的战场,假如我们在应对职场情况的时候,总能选择性地做出正确的、恰当的“**反应”,将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是,长期的生活、工作中,因为受到本能的、自我保护的影响,我们并没有“**反应”的概念,而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果,不仅限制着我们个人的成长与提升,也会严重影响到职业发展轨迹。
本书所倡导的“**反应”,是那个经过加工处理后的反应。不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现,而且还包括着智慧和感悟,是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、*佳的反应。
本书创造性地提出了“**反应”的理念,并从理论和技术两个层面完成了对“**反应”的系统构建,将“**反应”的精华。涤荡了灰尘,过滤了杂质,晶莹剔透地呈现出来。
本书通过生动、形象的语言,对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析,帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构建正确的职场“**反应”,从而铺筑一条通向职场成功的快速通道。
成就你一生的第一反应 目录
序言
这是一本怎样的书
为什么要写这本书
谁适合读这本书
为什么要读这本书
怎样更好地读这本书呢
**部分 什么是“**反应”
先来认识一下什么是**反应
笔者对**反应的真实体验
否定VS肯定的**反应
负面VS JE面的**反应
怀疑VS信任的**反应
抱怨VS决不抱怨的**反应
逃避责任VS主动承担责任的**反应
被动VS积极主动的**反应
敷衍VS追求*佳的**反应
透过**反应看问题本质
**反应是态度问题
**反应是方向问题
**反应是方法问题
**反应是效率问题
第二部分 与上司维持良好关系的**反应
上司只做选择题,不做问答题
要为上司分忧而不单是分劳
像你的上司一样去工作
**时间解决上司关注的问题
主动沟通快乐而被动沟通痛苦
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
知道“上司拉的那辆车里装着什么”
官大则表准
老板想要的远比我们所做的复杂
不要等老板说完了再行动
自己满意了再把成果拿出来
必须知道上司的底线
对自己的真正老板负责
说服上司“个理由”加“个承诺”
永远不要在上司面前示弱
第三部分 帮助部属成长的**反应
真正的“管理从欣赏开始”
“上司的期望”是下属成长的*佳通道
下属的习惯是管理者养成的
首先要知道“他来自哪颗星”
先把自己的有色眼镜摘下来
下属是上帝的半成品
每天“清洗”一位员工
运动员每天都要刻苦训练
即便有个老婆,生孩子也不能缩到个月
间接指导是管理的法宝
不要给下属设置“复杂方程式”
教练不要替运动员上赛场,
复杂地形要做“向导”而非“指路人”
**次犯错不批评
批评应当正面导向
多给期望,少给承诺
表扬之后给其更高的期望
没有人愿意穿着你的鞋走路
第四部分 与同事和谐相处的**反应
必须知道对方想要的是什么
让对方知道他很重要
不要单独就餐
予人玫瑰,手有余香
绝不要吝啬你的赞美
不要怀疑合作伙伴的初衷
用你希望别人对你的方式对别人
做不成朋友也绝不要做敌人
跟谁沟通用谁的语言
用协商的方式进行沟通
第五部分 打造精英团队的**反应
找对人才能做对事儿
要打造更多团队明星
敢于雇用比自己能力强的人
找到每个人身上闪亮的珍珠
抓住关键少数
*好的成绩产生于比赛中
员工的好心态是管理出来的
*具战斗力的部队是自己的嫡系部队
要做“利润中心”而非“成本中心”
给员工划清跑道
不允许病毒在团队内传播的**反应
管理者不是传声筒而是放大器
第六部分 增强执行力的**反应
只有简单的才可以复制
不要提着裤子找厕所
不用屁股指挥脑袋
工作提醒是管理者的“第二要务”
接受任务先重复理解
分配任务先问思路
先把丑话说在前头
管理者必须控制关键流程和细节
变动必须经决策人确认
把完成时间提前l
固定你的沟通系统
会议开始先反馈执行情况
会议结束前就结论制订执行方案
第七部分 个人快速成长的**反应
抱着*好的期望去工作
把每场比赛都当成决赛
始终把*好的自我展示出来
再拥挤的火车上也能找到座位
先让自己的心真正“过门”
别把自己当看客
激情比方法更重要
每天提前分钟到公司
主动承担别人不愿意做的苦差事
勤劳者想方法,而聪明者善用资源
走*快而不是*短的路
凡走过必留下痕迹
先做好下属才能做好上司
时间在哪儿财富就在哪儿
会议提前分钟到场
做**个发言的人
第八部分 高效解决问题的**反应
不要把头埋进沙土里
首先不要为自己辩护
责任问题“谁官大谁买单”
态度是解决危机的关键
我是来解决而非发现问题的
优化必须落实于执行流程
病人说“好了”才算好
第九部分 怎样磨砺自己的**反映
**反应可以培养吗?
怎样快速锻造自己的**反应
后记
一些需要进一步说明的问题
成就你一生的第一反应 节选
**部分 什么是“**反应”
先来认识一下什么是**反应
什么是“**反应”
所谓“**反应”,并非我们遭遇一个刺激后的**个反应,也不是那个本能的、自我保护的、原始的反应;“**反应”是那个经过加工处理后的反应,不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现,还包括着智慧和感悟,是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、*好的反应。
所以,我们将那些正面而肯定的、积极主动的、决不抱怨的、承担责任的、追求*佳的反应,称为“**反应”。就上文中所提到的,对于多个分配销售任务的反应来看,其中C和D的反应,才能称之为“**反应”;因为,其中包含着充满信心的、承担责任的、追求*佳的主要特征。而对A和B的反应而言,因为含有缺乏信心的、否定“怀疑”的成分,与我们提倡的“**反应”是完全不相容的。
“**反应”与习惯有着密不可分的联系。**反应,就是日常工作“习惯”中,那些积极主动的、决不抱怨的、勇于负责的、肯定而正面的、追求*佳的习惯。而习惯中除了“**反应”之外,还包含着自我保护、公事公办、逃避、抱怨、否定、无助、推延等习惯性反应,而这些反应则构成了我们通向成功的障碍、沟壑与泥泞。这些不良的习惯反应,限制、妨碍着我们的职场成功,甚至可能会彻底割断与成功的联系。
……
成就你一生的第一反应 作者简介
陈辛,毕业于北京大学。长期致力于“第一反应”的研究和实践工作,业已形成了完整的“第一反应”理论框架和知识体系。寄以此书,望能给职场上的朋友以心灵启迪和行动帮助。