商务银行客户服务管理 作者简介

p> 严晓燕，女，北京银行行长， 经济学、管理学硕士，中央财经大 学研究生导师，博士后科研工作站 指导教师。同时担任北京市十三届 人大常委、北京市工商联执委、中 国金融学会理事、北京市金融学会 常务理事。     近年来，荣获“中国城市商业 银行年度人物”、“中国金融新锐 人物”、“中国银行业年度人物”、 “中国自主创新风云人物”、“中国 经济十大杰出人物”、“影响中国改 革开放30年十大影响力人物”等荣 誉。     在《(金融时报)》、《(中国金融)》 等专业报刊和杂志上发表《(中国 银行业的两大命题：竞争力与