营销管理案例(市场营销系列教材) C304 本书特色
市场营销和理教程（修订版） 全书以新颖、独特的视角，深入探寻了企业市场营销和理的特征和规律，系统阐述了市场营销的经典理论和前沿发展，融合了全球营销、关系营销、体验营销等*新营销学科，并编写了丰富的典型案例，兼顾了高等院校营销管理教学需要和企业经营实践的理论需求。 国际市场营销学教程 全书囊括了现代国际市场营销学的基本理论和具人代表性的成熟观点，按照战略、策略和实施的步骤，形成一个完整的理论体系。每章结合从*新的国际商务资料中获取的案例加以阐述，适用于国际市场营销学理论的学习，也可作为企业管理人员的参考用书。 服务营销和理 全书结合服务营销领域中北欧和北美两大学派的研究成果，系统阐述了现代服务营销理论的*新进展，并增加了服务文化管理、整合服务管理和全球服务营销等营销专题的*新研究成果。 营销和理案例 全书以市场营销学的理论体系框架为基础，以相应的营销主题为主线来收集、选编经典的、新颖的营销案例，涵盖了市场营销学的主要内容及新领域和新主题，以教师教学及学生自学都极有价值。
营销管理案例(市场营销系列教材) C304 目录
**篇 市场营销管理理念案例1 奔驰“三叉星”--高品质理念的象征相关理论焦点顾客价值理论市场定位理论营销组合理论危机公关理论讨论问题焦点顾客价值的清晰定位顾客价值理念的企业内部塑造顾客价值理念的外部营销推广案例2 沃尔玛--天天平价，保证满意相关理论焦点顾客让渡价值理论顾客价值*大化理论企业文化理论讨论问题焦点顾客让渡价值的体现顾客让渡价值的实现顾客让渡价值策略对我国零售公司的适用性案例3 雀巢在你的生活中相关理论焦点顾客价值理论营销推广理论企业文化理论讨论问题焦点顾客导向观点的建立和实现雀巢与消费者的营销沟通改进案例4 让客户满意是思科*重要的事相关理论焦点服务营销理论顾客满意理论市场细分理论营销渠道理论讨论问题焦点思科营销理念的转变和重塑思科营销理念的具体体现思科“鼠标”加“水泥”的服务渠道模式案例5 宜家家居--简简单单创造美好生活相关理论焦点产品定位理论市场细分理论顾客让渡价值理论产品定价理论讨论问题焦点营销理念的特色及体现宜家的市场细分策略宜家的物美价廉策略及对中国企业的启示第二篇 战略计划与市场营销战略管理案例1 康柏的故事--技术永远跟随市场相关理论焦点SWOT分析方法波士顿矩阵市场营销的战略4Ps公司治理结构理论讨论问题焦点产品转型的内外部影响因素组织变革的动力及阻力组织变革的重要性案例2 童话的破灭--欧洲迪斯尼相关理论焦点企业战略计划管理过程营销管理过程竞争地位与营销策略营销调研预测营销控制和协调讨论问题焦点企业战略规划管理企业营销战略管理营销调研预测的重要性本土化策略案例3 摩托罗拉天津芯片厂业务单位战略计划评价相关理论焦点公司战略计划SWOT分析理论波士顿咨询集团的市场增长率一相对市场占有率矩阵讨论问题焦点分析企业战略投资失败的原因如何制定科学合理的战略计划为企业设计摆脱困境的具体方案案例4 吉姆·斯麦克公司--成功在握相关理论焦点企业战略计划管理过程市场定位战略产品生命周期战略员工管理企业成长战略讨论问题焦点企业市场定位企业财务状况分析利用财务比率分析企业财务状况案例5 化学添加剂公司：面临新挑战相关理论焦点企业战略计划管理过程新产品开发战略产品生命周期战略销售渠道讨论问题焦点新产品开发战略新产品市场推广策略分销渠道的选择案例6 伽托雷德饮料的卫冕战相关理论焦点公司战略计划市场领先者战略市场挑战者战略市场追随者战略SWOT分析讨论问题焦点市场领先者的外部环境市场领先者的整体战略计划市场领先者的防御战略市场竞争者的进攻战略市场追随者的营销战略案例7 北京全聚德集团的发展战略相关理论焦点企业战略计划管理过程营销管理过程市场调研及产品研究和开发销售渠道选择企业文化与价值观念SWOT分析讨论问题焦点影响企业发展战略的环境因素为企业提出创新性的战略设想分析和评价企业战略的发展前景企业文化和品牌对战略的作用案例8 济钢低成本战略实施案例9 TCL进军国际市场第三篇 市场营销管理过程案例1 移动、联通在天津通信服务市场的竞争博弈案例2 走向世界的海尔——海尔的品牌建设之路案例3 “好产品，好主意”——丰田营销战略案例4 “烧不死的鸟才是凤凰”——成长中的华为案例5 李宁——一切皆有可能案例6 美国易捕公司：捕鼠器行业的重要角色案例7 联通如何选择CDMA的目标市场与产品定位案例8 营销巨人P&G启示录——以中国市场为例案例9 香烟能否进入无烟时代——RJR公司的困惑案例10 摩托罗拉A780和A1200产品策略案例11 非常可乐的非常之路案例12 华晨汽车让市场说话案例13 脑白金营销制胜案例14 宝洁的多品牌营销管理案例15 联想与戴尔的渠道策略分析案例16 舒蕾终端制胜案例17 宝洁SK-II事件案例18 蒙牛“超女”事件营销
营销管理案例(市场营销系列教材) C304 节选
《营销管理案例》是为配合工商管理专业市场营销课程的教学而编著的，以期不断丰富案例教学的方法和手段。《营销管理案例》分为三篇：**篇的案例侧重研究企业市场营销理念的定位与宣传，第二篇的案例侧重分析和研究企业的战略计划和市场营销管理过程，第三篇的案例主要研究企业的市场营销战略和战术管理。《营销管理案例》案例的新颖设计和内容安排，可以让不同层次的案例使用者在角色扮演或情境模拟中感受案例发生的具体环境；通过讨论和分析，案例使用者也可以有效提高融会贯通解决问题的能力。《营销管理案例》不仅适合工商管理专业市场营销课程的教学要求，而且对企业的市场营销实践也具有很重要的参考和借鉴价值。
营销管理案例(市场营销系列教材) C304 作者简介
吴晓云，南开大学商学院教授，博士生导师，中国高校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事。长期从事市场营销学领域的教学和科研工作，先后出版专著、译著10余部，在经济管理类权威期刊、CSSCI核心期刊《管理世界》、《管理科学学报》、《南开管理评论》发表论文60余篇。其多部专著和多篇论文获得了国家级和省部级奖励。2002年后主持国家自然科学基金资助项目2项：《加入WTO我国企业全球营销战略模式的选择及测度指标》（2003--2005）、《跨国服务企业全球营销战略模型的创设及其应用》（2006--2008）。2006年3月，由她主持的市场营销管理课程被评为国家精品课程。她还先后与香港理工大学中国商业中心、香港城市大学商学部合作进行“中外合资企业管理效益研究”、“中国酒店业合作伙伴关系研究”等；多次应邀参加中国、美国、日本等国家和地区举办的重要学术会议，就全球营销和服务营销的研究发表主题学术演讲。
近年来主要关注跨国公司全球营销战略及策略问题，代表性的著作有：《WTO与全球营销管理——理论、模式与实证研究》、《中国跨国公司全球营销战略——理论模型、检验指标及其实证研究》。论文包括：“全球营销及其背景下的竞争新战略”、“论加入WTO后中国大型连锁零售业面临的发展环境及战略构想”、“跨国经营：全球品牌战略及其本土化管理”、“全球营销战略模型的检验指标创建及其实证检验——以60家‘世界500强’在华跨国公司的实证检验为例”、“基于CGMS模型的中国跨国公司全球营销战略研究——97家中国跨国公司的实证调研”等。
