公共关系学 本书特色
《普通高等教育十一五国家级规划教材:公共关系学》由上海大学出版社出版。
公共关系学 目录
**章 公共关系导论**节 公共关系的定义与职能一、公共关系的定义二、公共关系的职能第二节 公共关系的起源与发展一、现代公共关系的起源二、当代公共关系的发展三、公共关系在中国第二章 公共关系的主体与客体**节 公共关系的主体——组织一、组织的定义二、组织的类型三、公共关系目标与组织目标的关系．四、公共关系工作与组织决策的关系．第二节 公共关系的客体——公众二、公众的定义二、公众的特征三、公众的分类第三章 公共关系传播**节 公共关系传播的特点、要素与类型一、公共关系传播的特点二、公共关系传播的要素三、公共关系传播的类型第二节 公共关系的传播媒介及其运用一、语言传播媒介二、印刷传播媒介三、电子传播媒介四、非语言传播媒介第四章 公共关系调查**节 公共关系调查的基本内容一、组织内部的自我期望形象调查二、组织外部竹实际形象调查三、组织的期望与实际形象差距的比较和分析第二节 公共关系调查的方法和方式一、公共关系调查的主要方法二、公共关系调查的主要方式第五章 公共关系计划**节 确定公共关系的目标一、确定公共关系目标的依据二、确定公共关系目标的原则三、公共关系目标的分类第二节 确定公共关系的公众对象一、公共关系计划中的公众分类二、公众对象的分类方法三、公众对象的利益诉求第三节 确定公共关系的行动方案一、公共关系活动的主题二、公共关系活动的内容三、公共关系活动的策划第四节 确定公共关系活动的有关预算一、人员预算二、经费预算三、时间预算第五节 公共关系计划的编制一、公共关系计划编制的分类方法二、编制公共关系计划的一般要求第六章 公共关系实施**节 实施公共关系计划的基本要求一、坚持公关目标及实现该目标的基本步骤二、加强检测，适时修正计划中的不正确内容三、认真修订和拟制具体活动的实施方案四、发挥具体实施人员的主动性和创造性第二节 选择公共关系传播渠道的基本原则一、根据公共关系活动的具体目标来选择传播渠道二、根据公众对象接受信息的习惯来选择传播渠道三、根据组织需要传播的信息内容来选择传播渠道四、根据组织的经济条件来选择传播渠道第三节 几种常见的公共关系活动模式一、根据公共关系活动性质划分的模式二、根据组织不同时期的公共关系活动划分的模式第四节 公关关系专题活动一、各类庆典和会议二、各种展览会与参观活动三、其他活动第七章 公共关系评估**节 公共关系评估的内容和标准一、对公关活动准备阶段评估的内容二、对公关活动实施阶段评估的内容三、对公关活动实施效果评估的标准第二节 公共关系评估的依据、方法和作用一、公共关系评估的依据二、公共关系评估的方法三、公共关系评估的作用**章 组织形象的塑造——公共关系的基石**节 现代政府组织的形象塑造【案例】“北京奥运”——向世界传播中国形象的公关平台第二节 现代企业组织的形象塑造【案例】麦当劳快餐连锁店成功的秘诀——企业形象的冲击力第二章 市场营销与公共关系——企业成功的必由之路**节 顾客是企业首要的外部公众【案例】二家不同企业的成功之道——超值的服务赢得超值的信誉第二节 信息是企业无形的财富【案例】一张照片后面的巨额利润——靠信息制胜的三菱重工财团第三节 新闻媒介是企业信息交流不可缺少的载体【案例】红楼梦酒厂创造奇迹的奥秘——了解新闻媒介，巧用新闻媒介第四节 创新是企业永恒的主题【案例】上海钢琴公司创造市场的启示——创新是公共关系的灵魂第三章 现代广告与公共关系——撬动市场的无形杠杆**节 公益广告：社会得益、企业得利的公共关系广告【案例】“九州快镜”与“回家”——打动公众心灵的公益广告第二节 赞助广告：塑造组织形象的公共关系广告【案例】借助国际舞台向世界“露脸”——名利双收的赞助广告第三节 广告语言艺术与公共关系【案例】一字重千斤——广告语言中的公关魅力第四章 危机事件中的公共关系——组织形象再塑造**节 政府的“问题管理”与“危机公关”【案例Ⅰ】“3?14拉萨骚乱事件”——中国政府用事实说话来型塑大国风范【案例Ⅱ】“炉边谈话”——美国总统运用政府媒体引导公众舆论第二节 企业的“问题管理”与“危机公关”【案例Ⅰ】埃克森公司原油泄漏事件——对出现的问题无动于衷而深陷被动【案例Ⅱ】日本三菱帕杰罗越野车事件——一个名牌企业的惨败给予我们的启示第五章 现代组织与新世纪的公共关系**节 现代组织需要高层次的公共关系人员【案例】化难题为神奇——一个创造公关奇迹的人第二节 政府组织的公共关系【案例】“国际会议”让大上海再展辉煌——当代政府公关势在必行第三节 生态环保与公共关系【案例】绿色公关，政府先行——北京奥林匹克森林公园的绿色遗产第六章 走向世界的国际公共关系**节 国际传播是现代组织实践国际公关的重要手段【案例】“奥运公益电视片”——国际奥委会用真实故事来重塑其国际形象第二节 国际事件是现代组织展现国际形象的重要契机【案例】中国政府紧急援助海地地震灾区——国际人道主义使中国赢得世界赞誉附录1 2008年美国128所单设公关专业的大学名称、所在院系及其网址(英文)附录2 2008年美国44所单设“广告与公关”(AD／PR)专业的大学名称、所在院系及其网址(英文)附件3 国外部分公共关系杂志目录(中英文)附录4 国外部分公共关系著作目录(英文)征引文献与书目后记
公共关系学 节选
《普通高等教育十一五国家级规划教材:公共关系学》是于2006年被教育部确定为普通高等教育“十一五”国家级规划教材后经作者修改完成的。《普通高等教育十一五国家级规划教材:公共关系学》可以作为高等院校文理科学生及企事业单位有关人员的专门教材或参考用书。《普通高等教育十一五国家级规划教材:公共关系学》主要是由本作者设计、撰写、修改和统稿完成的。《普通高等教育十一五国家级规划教材:公共关系学》在撰写过程中，充分参考、借鉴和吸收了诸多专家、学者的研究成果，其间的许多分析论述、问题意识等也是在前贤的观点与理论的启发下才得以成形的。书中具体包括了：公共关系实施、公共关系调查等内容。
