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现代质量管理学 内容简介
简介
《现代质量管理学》：管理学系列教材
现代质量管理学 目录
**章 质量管理概述**节 质量管理学的基础知识第二节 质量管理的发展历程第三节 全面质量管理概述第四节 ISO9000系列标准概述第五节 宏观质量监督管理第六节 世界主要质量奖第二章 质量管理的术语和原则**节 质量管理的术语第二节 质量管理的原则第三章 质量管理体系的建立和运行**节 质量管理体系第二节 管理职责第三节 资源管理第四节 产品实现第五节 测量、分析和改进第四章 质量管理体系的审核**节 质量审核概述第二节 内部质量审核第三节 认证制度第四节 产品质量认证第五节 质量管理体系认证第五章 全面质量管理**节 设计和开发过程的质量管理第二节 生产和制造过程的质量管理第三节 销售和使用过程的质量管理第四节 质量检验第六章 质量改进**节 质量改进概述第二节 质量改进的老七种工具第三节 质量改进的新七种工具第四节 质量改进的其他工具第七章 质量管理统计方法**节 质量特性及其数据整理第二节 过程能力分析第三节 抽样检验第四节 质量控制图第八章 试验设计与田口方法**节 试验设计概述第二节 单因素试验设计第三节 多因素试验设计第四节 田口方法第九章 可靠性工程基础**节 可靠性及其相关概念第二节 可靠性的度量第三节 系统可靠性的预计第四节 可靠性工程第五节 可靠性管理第十章 质量成本分析与6a质量战略**节 质量成本的含义、构成与优化第二节 6a质量战略
现代质量管理学 节选
《现代质量管理学》内容简介：质量是一个永恒的主题。人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着社会生产力的发展和文明的进步而变得日益重要，但现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。随着社会的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。“21世纪是质量的世纪。”顾客为了得到高质量的产品和服务，企业为了扩大和占领市场，以期获得更大的利润，都要求企业建立健全质量管理体系，不断改进产品和服务的质量，使企业的顾客、供方、所有者、雇员以及社会各方面都得到益处。因此，以质量为中心的企业管理，即质量管理越来越受到企业的重视，质量管理的理论也逐渐成熟和丰富起来，于是一门新兴的学科——质量管理学形成了。时至今日，质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理发展的历程来看，包括质量检验、统计质量管理、现代质量管理三个阶段。特别是现代质量管理阶段，全面质量管理的理念已被世界各国所接受，全面质量管理正从工业企业逐步推广到交通运输、邮电、商业企业，甚至有些金融、卫生、教育等企事业单位也积极推广全面质量管理。国际贸易的发展，需要在质量上有共同的语言和共同的准则。国际标准化组织（ISO）在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了IS09000系列标准，形成了“IS09000热潮”，贯彻[S09000系列标准成为质量管理的重要内容。
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