卓越管理沟通 目录
前言
**编 沟通之“道”
**章 沟通的基本要素及分类
第二章 沟通信息与媒介
第三章 沟通哲学
第四章 沟通中应遵循哪些原则
第二编 沟通之术
**部分 人际沟通之术
第五章 善于赞美
第六章 积极倾听
第七章 换位思考
第八章 幽默是“金”
第九章 让你的身体说话
第二部分 组织沟通之术
第十章 与上司沟通的艺术
卓越管理沟通 作者简介
潘军,华南农业大学公共管理学院副教授、硕士生导师、博士,广东省人力资源协会、广东省劳动学会特聘专家,广州市连锁经营协会特聘行业研究专家。主要从事企业战略、企业文化、人力资源管理、管理沟通等方面的研究与实践,长期致力于企业管理咨询和培训服务。出版专著《精益服务——微利时代服务业企业竞争之道》(机械工业出版社);合作主编《西方经济学》(华南理工大学出版社);参与主编《企业成长问题诊断》(中华工商联合出版社)等书籍。面向企业主讲《卓越管理沟通》、《赢向未来的精益战略》、《绩效管理实操与演练》、《薪酬管理与薪酬体系设计》等课程。
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