沟通如何才有效 内容简介
沟通,简单的两个字,内涵丰富。沟通是说话,沟通又不仅仅是说话。作为一名中层干部,你如何认识沟通,你的沟通技巧如何,沟通是不是经常困扰着你?在与上级、同级、下级的沟通中,你都面临着哪些问题?
本书列举了中层干部在沟通中经常犯的七大错误,告诫各位在沟通中注意,别只顾自己说话,而忘记了倾听;理解了之后,再作反应;别偏离了主题;别忘了自己的角色;别做心理专家;别回避冲突;让沟通对象掌握主动权。沟通是一个互动的工作,需要引起沟通对象的反应,通过沟通对象的反应实现你的沟通目标。正在经受困扰的中层干部们,不妨从这本书中找到突破自己沟通瓶颈的方法!
沟通如何才有效 目录
序
前言
**章 沟通传递的是想法
**节 别急于念台词
第二节 大脑是个反应的工具
第三节 你要的答案,让对方说出来
第四节 沟通传递的是想法而不是信息
第二章 别只顾说话,而忘记了倾听
**节 两只耳朵与一张嘴
第二节 有时候你只需要听到底就行
第三节 倾听的四种回应方式
第四节 会倾听才会沟通
第三章 理解了之后,再作反应
**节 印第安人的权杖
第二节 从故事中体会理解的重要性
沟通如何才有效 作者简介
赵日磊
盛高咨询集团项目经理(山东)。先后在《新智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》等专业期刊发表专业文章200余篇,在中入网、中国管理传播网、中国人力资源网、博锐管理在线、价值中国网、畅享网、世界经理入网等网站开设专栏,在网上享有极高的人气和众多读者群。尤其是在畅享网和世界经理人网站,赵日磊专栏的点击量均超过了60万,其中世界经理人网站博客的点击量86万,连续5年排名第一。曾出版图书:《绩效魔方:一个HR眼中的绩效管理》。