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消费者行为学 内容简介
本书共分为四个模块，模块一，认识消费者行为过程，主要内容是：了解消费者行为、分析消费者行为的决策过程、分析消费者的购后行为。模块二，分析影响消费者行为的个体因素，主要内容是：分析消费者购买动机、分析消费者知觉、分析消费者学习、消费者态度的研究、分析消费者个性。模块三，分析影响消费者行为的社会因素，主要内容是：分析社会文化对消费者行为的影响、社会阶层对消费者行为的关系、分析参照群体对消费者行为的影响、分析家庭对消费者行为的影响、分析流行对消费者行为的影响、分析情境对消费者行为的影响。模块四，分析影响消费者行为的营销因素，主要内容是：
消费者行为学 目录
模块一认识消费者行为过程
任务一了解消费者行为
一、消费者行为的概念与特点
二、研究消费者行为的意义
三、消费者行为学的演进及发展
四、消费者行为学研究的任务及方法
任务二分析消费者行为的决策过程
一、消费者决策的含义和内容
二、确认问题
三、搜集信息
四、方案评价与选择
五、购买决策
六、消费者决策类型
任务三分析消费者的购后行为
一、购后冲突
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