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服务性企业战略管理 内容简介
本书结合中国服务性企业发展的现实需求，通过案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强调通过核心概念、典型案例、背景知识、相关链接以及图片说明等形式帮助读者了解相关知识点。
本书既可作为专业教师和学生的教材用书，也可作为行业内工作人员的培训教材和业务参考书，还可作为对服务性企业战略管理感兴趣人士的学习读本。
服务性企业战略管理 目录
第1章 理解服务性企业
1.1认识服务业
1.1.1一种与实体产品不同的商品形态
1.1.2服务业的发展
1.1.3快速发展的现代服务业
1.2 了解服务性企业
1.2.1服务性企业的一般分类
1.2.2服务性企业的运营特点
本章小结
本章思考题
第2章 服务性企业需要战略管理
2.1 日本7-eleven为什么成功
2.1.1 日本7-eleven的起源与发展
2.1.2日本7-eleven背后的战略玄机
2.2战略是什么
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