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服务力1.0-缔造一线竞争力

  2020-06-09 00:00:00  

服务力1.0-缔造一线竞争力 本书特色

  深度揭秘服务力的真正内涵,全面提升服务力的系统方案。            服务力是核心竞争力,服务力决定竞争力!   在这个竞争日趋激烈的时代,如何展现自己的竞争力,如何让自己在竞争者中脱颖而出,成为了很多人越来越关注,也*为头疼的问题。而这正是服务力这一全新概念提出的客观环境与现实需要——服务力这一概念剔除了环境与他人的影响因素,聚焦个体本身的自我修炼,从而为竞争力的提升提供了方向。   服务并非意味着地位卑贱,服务也并非要你低三下四。服务力有着强大的能量,它在你的工作和生活中看似无形,实则处处都在发挥着巨大作用。  

服务力1.0-缔造一线竞争力 内容简介

  为什么有的员工能力尚可,却不思进取,价值得不到*大彰显? 为什么有的员工有了一点点功劳,就居功自傲,想跟公司讲条件?
  为什么很多新进员工开始很认真,时间久了就开始有了小聪明?
  为什么有的员工工作受了一点点委屈,就情绪低下,准备辞职走人?
  为什么部门与部门沟通不畅,时间都浪费在解决冲突中?
  为什么偶尔有点所谓的“不公平”,员工就认为公司很黑暗,开始负面横生?
  为什么公司员工打工的心态那么重,主人翁的意识那样淡薄?
  为什么很多员工总是把工作做完就觉得完成任务,而不是做好拿到成果?
  为什么年终奖少发,有人不满意;多发,还是不满意?
  为什么总是上司行动力强,员工的执行力却跟不上?
  ……

服务力1.0-缔造一线竞争力 目录

推荐序1
推荐序2
前言
服务力研习地图
序章  服务力
竞争力
服务力
竞争力决定服务力
服务力八字箴言:利他、担当、付出、成全
**章  思想生发:服务力的6个维度
高度——放眼未来,立足长远
深度——注重细节,从小事抓起
厚度——博观而约取,厚积而薄发
宽度——全面思考,全局把控
细度——提高标准,追求极致

服务力1.0-缔造一线竞争力 相关资料

  服务力是个人成长为领袖的根本核心,是企业发展的生命力。阅读书中一段段发人深省的文字,品味蕴含其中的服务智慧,相信读者朋友们必然也和我一样,有所感,有所悟,最终有所得。   ——世华智业投资集团董事长、北京华夏管理学院院长姜岚昕   现代社会的核心是服务,服务已经成为一种重要的生产力,提升服务意识和服务能力是社会的需要,更是社会发展的必然。相信这本书可以帮助很多人提升服务力,更重要的是服务意识!   ——新华都集团总裁、“打工皇帝”唐骏   这是一个越来越服务化的社会,人人都在服务。那如何提升服务力呢?本书是最好的诠释。   ——著名畅销书《方与圆》作者丁远峙   如何掌握成功的秘诀,若能将此书所言之道理,完全融合贯通,按步就班地去做,相信必能协助您攀上事业的高峰,做任何事都能如意,而让自己的人生充满幸福与快乐。   ——亚洲工商界名嘴张锦贵   要想创造奇迹,必须先懂得如何让自己脱颖而出,最简单的方式就是你与众不同的服务力。因为拥有顶尖的服务态度,可以让你在最短的时间吸引贵人的目光,让他们对你刮目相看,美好的机会自然就会降临在你身上。真心推荐此书,能让你鹤立鸡群,创造更大的奇迹。   ——超越极限极限董事长梁凯恩   全球化时代,企业和个人最终都在比服务力,它即是系统亦是文化。大凡做好服务力的企业和个人,一定能在商场大潮之中,立于不败之地。而作者的服务力艺术令我折服,相信此书亦能让读者受益匪浅。   ——世界华人工商促进会总会会长、世界华商投资基金会主席李农合

服务力1.0-缔造一线竞争力 作者简介

  翟勇
  企业服务力管理系统          创始人
  世华智业投资集团            董  事
  上海世华企业管理咨询公司    总经理
  世华集团长青学院            副院长
  世界华人总裁协会上海        秘书长
  北京华夏管理学院            客座教授
  畅销书《成果彰显尊严》      联合作者

服务力1.0-缔造一线竞争力

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