智慧旅游:the trends of tourism informatization 内容简介
姚志国、鹿晓龙编著的《智慧旅游--旅游信息化大趋势》从概念、技术、服务、管理、营销、实施六个方面对旅游信息化展开了讨论。
数据的来源会越来越丰富，分析方法也会越来越科学。获取当前的全面数据并不是目的，基于这些海量数据，可以形成对趋势的预判，形成对游客消费习惯的分析，从而指导旅游规划、产品开发、旅游营销和游客服务。这才是大数据的价值所在，才是旅游主管部门和旅游企业能够更加“智慧”的基础。
智慧旅游:the trends of tourism informatization 目录
概念篇第1章 智慧旅游的缘起和发展 一、从智慧地球说起 二、智慧旅游的提出 三、智慧旅游从旅游信息化开始 四、智慧旅游的发展第2章 智慧旅游是什么 一、智慧旅游的概念 二、智慧旅游的体系 三、智慧旅游的基础 四、智慧旅游的意义 五、智慧旅游的外延 技术篇第3章 云计算和智慧旅游 一、什么是云计算 二、云计算在智慧旅游的应用 三、智慧旅游云计算建设要注意的问题第4章 物联网和智慧旅游 一、什么是物联网 二、旅游中何物可以联网 三、物联网在智慧旅游中的应用 四、避免智慧旅游的物联网误区第5章 移动互联网和基于位置的服务 一、旅游和移动互联网 二、旅游和lbs第6章 旅游信息传播和开放平台 一、认识开放平台 二、目的地如何主动接入开放平台 三、目的地如何对外提供开放平台 服务篇第7章 智慧的旅游服务 一、什么是智慧的旅游服务 二、智慧旅游公众服务体系的构成 三、智慧旅游公众服务体系的目标第8章 智慧旅游中的目的地网站 一、目的地营销系统和目的地网站 二、目的地网站信息组织方式 三、目的地网站信息展现形式 四、目的地网站运营模式探讨第9章 旅游信息屏和互动设施 一、旅游进入多屏时代 二、旅游信息屏的发展方向 三、旅游信息屏的用户体验第10章 旅游咨询呼叫中心 一、旅游呼叫中心的功能定位 二、旅游呼叫中心的发展情况 三、12301的功能定位 四、12301的建设和运营模式探讨第11章 目的地网站如何开展电子商务 一、目的地网站为什么要有电子商务 二、目的地网站的电子商务运营模式 三、提升目的地网站的电子商务体验第12章 从旅游打折卡到旅游一卡通 一、旅游卡能做什么 二、如何打造旅游卡 三、让旅游卡更智慧 四、旅游卡案例第13章 打造受欢迎的目的地手机应用 一、常见的目的地手机应用类型 二、如何拥有一个成功的目的地手机应用 三、如何推广目的地手机应用 四、目的地手机应用案例第14章 基于手机应用的景区电子导游 一、电子导游的作用 二、电子导游的发展：从硬件到软件 三、游客需要怎样的电子导游应用 四、电子导游的定位第15章 虚拟旅游和电子地图 一、虚拟旅游 二、地理信息系统和电子地图 三、虚拟旅游应用展望 管理篇第16章 智慧的旅游管理 一、旅游管理更需要智慧 二、如何体现旅游管理的智慧第17章 游客安全保障 一、智慧旅游更要重视旅游安全 二、旅游安全保障的技术实现 三、如何处理安全保障和游客隐私的矛盾第18章 旅游品质保障 一、旅游诚信管理系统 二、旅游互动评价体系 三、旅游企业电子认证 四、旅游产品价格报备 五、旅游广告监测管理第19章 旅游电子合同和团队管理 一、旅游电子合同的发展现状 二、推行旅游电子合同的意义 三、旅游电子合同的运作体系 四、旅游电子合同的推进策略第20章 游客流量实时监测与统计分析 一、为什么要监测游客流量 二、游客流量监测技术和实现 三、监测数据的发布和应用 四、提升游客流量监测的目标第21章 游客消费行为数据收集和分析 一、为什么要分析游客消费行为 二、游客消费行为数据的获取 三、游客消费行为数据的分析第22章 旅游知识库、素材库和学习平台 一、旅游行业知识库 二、数字素材管理和版权保护 三、旅游行业学习平台 营销篇第23章 智慧的旅游营销 一、旅游营销如何才能更智慧 二、智慧旅游营销的新技术应用 三、智慧旅游营销应结合传统营销第24章 旅游营销渠道管理和效果评价 一、常见的网络营销方法 二、旅游网络营销渠道的类型 三、网络营销计费模式 四、建立网络营销效果评价体系第25章 基于社会化媒体的目的地营销 一、社会化媒体营销 二、旅游和口碑营销 三、社会化媒体营销的注意点 四、社会化媒体营销案例第26章 微博与旅游营销 一、关于微博 二、旅游和微博 三、如何开展旅游微博营销 四、旅游微博营销案例第27章 旅游自媒体营销和管理 一、什么是自媒体 二、自媒体运营原则 三、自媒体营销管理 实施篇第28章 智慧景区 一、从数字化景区到智慧景区 二、智慧景区建设体系 三、智慧景区案例第29章 智慧酒店 一、从酒店信息化到智慧酒店 二、智慧酒店系统架构 三、智慧酒店案例第30章 智慧旅行社 一、建设智慧旅行社是发展的要求 二、智慧旅行社建设方向 三、智慧旅行社案例第31章 智慧旅游的建设和运营 一、谁来参与智慧旅游的建设与运营 二、智慧旅游的项目建设 三、智慧旅游的项目运营 四、智慧旅游的保障措施 五、智慧旅游的思维模式参考文献
智慧旅游:the trends of tourism informatization 相关资料
从开始想写这本书至今，大约有几年时间了，期间一是因为忙，二是总觉得这是件可紧可慢的事，就没太过刻意，陆续有些碎片化的感想，随手一记，搁在一旁，便无下文了。直到碰见电子工业出版社的慧敏，她那么认真、执着，而且提出很多富于建设性的意见，便激发我把这项想了很久一直没有落实的事做下来了。
其实我的愿望很简单，就是分享。在过去十几年间，我有幸经历了中国改革开放以后现代连锁零售业的蓬勃发展。从跨国巨头，到内资民营企业，又更加有幸赶上了电商行业的早班车，先后服务并管理过几家主要的电商公司，个中有很多经历者的感悟、收获、体验。如今我转行到了投资行业，看待电商投资的角度自然和一路金融科班出身的同行们有所不同。我希望能把自己作为一个曾经的操盘手，电商模式开发的参与者、实践者，将这些年间看到的、遇到的，整理一下献给有这方面兴趣的同仁，特别是年轻一代的朋友们。
平生最不喜欢说教，所以我和慧敏一再道歉，我写的这个东西，一定是随笔式的，把我的感悟写下来，而不是什么电商宝典或者经营秘籍，我也知道这年头貌似很时髦这类名堂，用“告诉你电商诀窍”，或者“经营必杀十八技”，挺能唬人，至少能博得眼球，从冲击销量的角度讲，可以赚来不少额外销售。可惜我完全不屑那种“祖传老中医”的虚夸和行骗式宣传。我要说的是，这里一没秘笈，二无捷径，尤其在电商这个崭新又快速发展的行业，无人可称专家，我更和专家不靠边。这里是分享，是互联网2.0的东西，欢迎“拍砖”。
智慧旅游:the trends of tourism informatization 作者简介
有客网络CEO、赢时代联合创始人、网络营销和用户体验专家，曾经为多家门户级网站提供运营咨询服务，对于信息技术在旅游行业的应用有深入的研究，并主导公司旅游电子商务系统、目的地营销系统等产品研发。编著《网络金融》、《搜索引擎优化魔法书》等书。
智旅动力创办人、有客网络副总裁、中国旅游电子商务大会执行主席、上海旅游高等专科学校客座副教授、多个省市旅游局和景区签约顾问，先后在报刊和网络发布旅游电子商务和旅游信息化专业文章三百余篇，在旅游信息化领域有广泛的人脉和丰富的经验。
