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营销哲学

  2020-06-09 00:00:00  

营销哲学 本书特色

《营销哲学》讲的是营销从表面上看,是产品和货币的交换,但从本质上看是人和人之间的社会关系。企业要生存、要发展,必须满足顾客的需求。而要满足顾客的需求,必须首先发现顾客的需求。此外,还要满足员工、供应商、经销商、金融机构、新闻媒体、政府、公众等合作伙伴的需求。说到底,企业是带着一个战略同盟来跟另一个企业的战略同盟展开竞争,看谁更能满足顾客的需求。本书将营销的本质上升到哲学层面,揭示营销与人性的根本关系,即如何通过营销各环节中纷繁复杂的表象来把握客户的心智,提高营销的精准度。

营销哲学 内容简介

北京大学经济学院经典课程! 企业家、总裁、经理人必读! 历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟! 极具实操效用的企业营销方略!

营销哲学 目录

**讲 人性与营销**节 人的本能有哪些第二节 群体的决策特点第三节 如何建立组织信任第二讲 中国人的性格特征与市场营销(一)**节 在人与自然之间的关系上的性格特征第二节 第二节 在人与人之间的关系上的性格特点第三讲 中国人的性格特征与市场营销(二)**节 地理环境对中国人性格形成的影响第二节 社会经济发展水平对中国人的性格的影响第三节 如何管理中国人第四讲 交换形势图与当前市场营销的几大误区(一)**节 交换形势图第二节 当前市场营销中的误区第五讲 交换形势图与当前市场营销的几大误区(二)**节 在如何处理跟竞争对手的关系上存在的误区第二节 在战略和建设的关系上偏重战术,忽视战略第三节 在营销队伍的建设问题上存在的问题第四节 不重视营销部门的组织建设第五节 营销经理和老板关系的处理问题第六讲 营销的本质和目的**节 营销学的研究对象第二节 什么是产品第三节 营销的全过程第四节 营销的本质与目的第七讲 营销与推销**节 营销的内容第二节 营销和推销的联系与区别第八讲 顾客是上帝与上帝也会犯错误**节 如何理解“顾客是上帝”的真实含义第二节 如何理解顾客也会犯错误第三节 如何防范上帝犯错误第四节 如何对待犯了错误的顾客第九讲 需求及其在生活中的应用**节 如何理解需求的定义第二节 需求的层次第三节 顺应需求与创造需求第十讲 从适应市场、引导市场到领导市场**节 需求的分类:现实需求与潜在需求第二节 适应市场、引导市场到领导市场第十一讲 怎么发现需求,满足需求**节 如何从现实生活的蛛丝马迹中发现需求第二节 怎样满足需求第三节 中国人的不足第十二讲 消费者市场的需求分析(一)—消费者市场的需求特点和营销需求的因素**节 什么是消费者市场(或者叫非集团客户市场)第二节 研究消费者市场(非集团客户市场)的意义第三节 消费者市场的需求特点第四节 影响消费者需求的因素第十三讲 消费者市场的需求分析(二)—怎样在消费者市场中销售不同的产品**节 消费者的购买行为类型第二节 针对不同购买类型的营销战术第三节 非常规需求产品的营销第十四讲 消费者市场的需求分析(三)— 消费者市场的购买行为模式**节 消费者购买行为模式第二节 当前消费者的购买趋势第三节 消费者的决策过程第十五讲 组织市场(集团客户市场)的需求分析**节 组织市场的定义及其类型、特点第二节 产业市场购买类型、购买决策者和购买决策过程第三节 影响采购的因素第十六讲 顾客让渡价值、价值链与价值让渡系统**节 顾客让渡价值第二节 价值链第三节 价值让渡系统第十七讲 如何创造顾客的满意度—兼论如何让顾客不断地重复购买**节 如何创造顾客的满意度第二节 如何考察顾客的满意度第三节 如何看待顾客的满意度 第十八讲 创造顾客忠诚**节 什么是顾客忠诚第二节 如何创造顾客忠诚第十九讲 化解顾客抱怨,保持和发展可赢利的顾客**节 如何化解顾客抱怨/第二节 如何降低顾客的流失率第三节 建立有赢利的顾客结构第二十讲 如何在竞争中发现需求、满足需求(一)—竞争对手分析**节 行业的特点与竞争的激烈程度分析第二节 第二节 竞争对手分析第二十一讲 如何在竞争中发现需求、满足需求(二)—先发制人还是后发制人**节 关于竞争的几个问题的理解第二节 先发制人,还是后发制人第三节 弱者如何挤占强大品牌所垄断的市场第二十二讲 如何在竞争中发现需求、满足需求(三)—不同竞争地位的企业战略**节 中国和外国先哲是怎样认识企业竞争优势的第二节 不同地位的企业应该采取什么样的竞争战略第二十三讲 战略规划— 怎样在长期的竞争中发现并满足消费者的需求**节 什么是战略规划第二节 战略规划的步骤第二十四讲 建立全员顾客导向型组织**节 营销部门和其他部门矛盾出现的原因和表现是什么第二节 建立全员顾客导向型的企业组织第三节《营销哲学》课程的回顾

营销哲学 相关资料

周建波先生才华横溢,富于激情;其文章论点明确,论据充实。大凡古今中外的各种学问与史事,以及现实生活的方方面面,无论天文地理、人文社科,还是领袖教导、贤人名句,甚或民间传说、草根习俗等,皆可随手拈来,为其所用。其视野之开阔,事理之通达,分析之透彻,让人击掌叫好。读者在阅读之际,能在不知不觉间被他的论述所吸引。没有深厚的学术功底和长期修炼,要做到这一点几乎是不可能的。 北大经济学院前院长 晏智杰

营销哲学 作者简介

周建波北京大学经济学院教授、博士生导师。先后获山东大学史学学士学位、北京大学史学硕士学位、北京大学经济学博士学位。现为中国经济思想史学会副会长,北京大学社会经济史研究所执行所长,日本爱知大学ICCS(国际中国学研究)讲座教授,北京大学中组部厅局级干部培训课程主讲教师。   在北京大学,长期为MBA和企业家特训班等讲授《营销管理》《企业家学》《管理思想史》《国学智慧与现代管理》等课程,教学经验丰富,能够理论联系实际,深入浅出,深受同学欢迎。

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