人力资源管理-(原书第12版)-中国版 本书特色
本书从人力资源对管理者、员工和公司的影响及人力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容。本书的一个重要特点在于理论和实践，特别是与中国人力资源管理实践的结合。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用，现实主义、理解、批判和管理导向的思考始终贯穿全书。书中还提供了丰富的案例资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和讨论题，是理论与实践相结合的完美之作，具有很强的可读性。本书适合工商管理及其他相关专业本科生、研究生、mba以及企业管理人员使用。相对于第11版，第12版做了如下更新：（1）着重更新了17个“yourcareermatters”专栏；（2）增加了当今相关主题，如转移人口统计、伦理问题、全球变革、工作生活平衡决策、办公室恋情等；（3）增加了一些公司或组织的人力资源管理实践。此外，还增加了一些小公司和中型公司的例子。
人力资源管理-(原书第12版)-中国版 目录
目录总序作者简介前言**部分 人力资源管理及环境的介绍 第1章 人力资源管理概论 / 2职业挑战 关于李宁的故事 /21.1 人力资源管理的意义及特点 / 21.2 人力资源管理发展简史 / 51.3 人力资源管理的战略重要性 / 71.4 人力资源管理与组织效益 / 91.5 人力资源管理职能的目标 / 121.6 人力资源管理活动的主体 / 151.7 人力资源部门的运作 /18职业挑战的结果 / 21本章小结 / 21关键术语 / 21复习思考题 / 22应用案例 人力资源经理与管理的多重责任 / 22第2章 战略人力资源管理 / 25职业挑战 如何诊断形势以及如何与人共事 / 252.1 人力资源管理诊断模型 / 262.2 使用人力资源管理诊断模型 / 282.3 外部环境影响 /312.4 内部环境影响 /362.5 战略人力资源管理：成功的关键要素 / 402.6 人力资源管理所面临的战略挑战 / 412.7 人和人力资源管理诊断框架 / 462.8 令人满意的*终结果 /47职业挑战 如何诊断形势以及如何与人共事（续） / 48本章小结 / 49关键术语 / 49复习思考题 / 49应用练习 分析本章的诊断模型及其应用 / 50应用案例 西南航空公司：通过人来进行竞争 / 50第3章 企业人力资源管理与开发国际比较 / 55职业挑战 林肯电气公司 /553.1 美国企业的人力资源管理 / 563.2 日本企业的人力资源管理 / 603.3 德国企业的人力资源管理特点 / 643.4 我国企业人力资源管理开发 / 67职业挑战 林肯电气公司（续） / 71本章小结 / 71复习思考题 / 72应用案例 在日本建立合资企业的劳动力困境 / 72第4章 全球人力资源管理 / 73职业挑战 收购与上下级沟通 /734.1 全球化的视角 / 744.2 跨国公司中的外派管理人员 / 794.3 东道主国家员工和全球公司 / 864.4 全球人力资源管理的法律和民族环境 / 874.5 劳动关系和跨国企业 /89职业挑战 收购与上下级沟通（续） / 89本章小结 / 90关键术语 / 91复习思考题 / 91应用练习4-1 全球经理人员的发展 / 91应用练习4-2 避免昂贵的全球人力资源管理 / 92第二部分 人力资源获取第5章 人力资源规划与设计 / 94职业挑战 了解人力资源信息系统很必要 / 945.1 人力资源规划 / 945.2 战略性人力资源规划 /955.3 人力资源规划过程 /965.4 人力资源信息系统 /102职业挑战 趁现在还来得及，给自己找一个导师 / 1045.5 员工隐私和人力资源信息系统 / 104职业挑战 了解人力资源信息系统很必要（续） / 105本章小结 / 105关键术语 / 106复习思考题 / 106应用案例 人力资源规划和虚拟人力资源管理 / 106第6章 工作分析与设计 / 108职业挑战 工作分析计划 /1086.1 工作分析中的概念 /1096.2 工作分析的步骤 /1096.3 工作分析的作用 /1106.4 工作分析的主体 /1116.5 使用组织结构图 /1126.6 收集信息的方法 /1126.7 定量方法 / 1156.8 工作描述 / 1206.9 工作设计 / 122职业挑战 工作分析计划（续） / 129本章小结 / 129关键术语 / 129复习思考题 / 130应用案例 工作分析：今日时尚的助理店长 / 130第7章 招聘 / 132职业挑战 招聘并不像你想象的那么简单 / 1327.1 外部影响 / 1347.2 求职者与组织的相互影响 / 1367.3 招聘方法 / 1407.4 现实的工作预览 /1467.5 招聘的替代选择 /1477.6 招聘的成本–收益分析 / 148职业挑战 招聘并不像你想象的那么简单（续） / 149本章小结 / 149关键术语 / 150复习思考题 / 150应用练习 网络礼仪：通过e-mail进行有效沟通 / 150应用案例 电子招聘：过多是件好事吗 / 151第8章 甄选 / 153职业挑战 连续却重要的甄选决策 / 1538.1 甄选过程的影响因素 /1538.2 甄选的标准 / 1548.3 甄选的程序 / 1598.4 经理人员的甄选 /1718.5 甄选决策的成本–收益分析 / 173职业挑战 连续却重要的甄选决策（续） / 174本章小结 / 174关键术语 / 175复习思考题 / 175应用练习 在线投递简历 /175应用案例8-1 基于网络的背景调查：一种新方法 / 176应用案例8-2 传统的简历一去不复返了吗 / 177第三部分 人力资源报酬第9章 绩效评估和管理 / 180职业挑战 当我们尝试变革绩效评估时 / 1809.1 运用正式评估的案例 /1819.2 评估步骤 / 1839.3 选择评估技术 /1869.4 绩效评估中的潜在问题 / 1969.5 反馈面谈 / 200职业挑战 当我们尝试变革绩效评估时（续） / 202本章小结 / 203关键术语 / 203复习思考题 / 204应用练习 在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理 / 204应用案例9-1 普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评 / 206应用案例 9-2 顺丰的关键绩效指标法 / 208第10章 薪酬：概述 / 211职业挑战 改进工资体制的两个维度：公平、竞争力 / 21110.1 薪酬的目标 /21210.2 薪酬的外部影响因素 / 21210.3 薪酬的内部影响因素 / 22010.4 薪酬和员工满意度 /22010.5 薪酬和员工生产力 /22110.6 薪酬决定 / 222职业挑战 改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1） / 225职业挑战 改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2） / 231本章小结 / 231关键术语 / 232复习思考题 / 232应用案例 比较价值辩论 /232第11章 薪酬：方法和政策 / 236职业挑战 平衡人员与薪酬方案的作用 / 23611.1 个人收入的决定 /23711.2 支付薪酬的方式 /23811.3 薪酬管理中的问题 /252职业挑战 平衡人员与薪酬方案的作用（续） / 256本章小结 / 256关键术语 / 257复习思考题 / 257应用案例 ml公司的薪酬改革 / 257第12章 福利管理 / 262职业挑战 分析福利开支 /26212.1 背景 / 26312.2 法定福利计划 /26512.3 自愿提供的福利 /27312.4 退休收入 / 27812.5 雇员服务 / 28112.6 灵活的福利计划和补偿账户 / 28312.7 管理有效的福利计划 / 28312.8 对高代价福利的总结分析 / 285职业挑战 分析福利开支（续） / 286本章小结 / 286关键术语 / 286复习思考题 / 287应用案例 退休金就这样没了 /287第四部分 人力资源开发第13章 培训与发展 / 292职业挑战 协商成本时…… /29213.1 培训与开发概述 /29313.2 培训的介绍 /29613.3 管理培训项目 /299职业挑战 协商成本时……（续1） / 30213.4 培训和开发：教学的方法 / 303职业挑战 协商成本时……（续2） / 31113.5 管理开发 / 31213.6 培训和开发的评估 /319职业挑战 协商成本时……（续3） / 321本章小结 / 322关键术语 / 322复习思考题 / 323应用练习 评估培训需求 /323应用案例 唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼 / 323第14章 职业生涯规划与发展 / 326职业挑战 遇上中期职业生涯 /32614.1 职业规划和发展的诊断途径 / 32614.2 职业生涯的概念 /32814.3 各阶段的职业生涯发展 / 33514.4 职业规划和职业路径 / 34014.5 职业生涯发展方案中的问题和焦点 / 343职业挑战 遇上中期职业生涯（续） / 349本章小结 / 349关键术语 / 349复习思考题 / 350应用练习 / 350应用案例 双职工引发的问题 /351第五部分 人力资源维护第15章 劳资关系和集体谈判 / 356职业挑战 工会、员工与hmc的适应力 / 35615.1 集体谈判和工会组织的形成 / 35715.2 劳工立法回顾 /35915.3 工会的组织机构及其管理 / 36115.4 工会组织过程 /36215.5 工会安全 / 36315.6 集体谈判 / 36415.7 未能达成协议 /36815.8 集体谈判合同管理 /37015.9 中国的集体谈判制度 / 372本章小结 / 373关键术语 / 374复习思考题 / 374应用练习15-1 关于工会的报告 / 374应用练习15-2 工会–资方的合同谈判 / 375应用案例 本田零部件制造公司的劳资冲突 / 377第16章 安全、健康和纪律 / 379职业挑战 处于未建立纪律体系阶段的一家公司 / 37916.1 安全和健康概述 /37916.2 组织的安全和健康问题 / 38316.3 问题员工类型 /38816.4 员工纪律管理 /393职业挑战 处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续） / 395本章小结 / 396关键术语 / 397复习思考题 / 397应用案例 办公场所禁止吸烟的例子 / 397参考文献
人力资源管理-(原书第12版)-中国版 作者简介
作者简介
约翰M. 伊万切维奇（John M. Ivancevich）
休斯敦大学鲍尔商学院教授、学院院长及学科首席教授，给许多美国企业和全球企业提供培训课程及管理咨询。著有（包括合著）许多成功的著作，涉及人力资源管理、组织行为学以及管理等方面的学术领域。伊万切维奇教授为各类著名学术期刊撰写150多篇文章，为200多家企业和非营利机构提供咨询、演讲和培训项目，并被收入《管理研究学会名人录》。他的著作《卓越管理指南》（Guidelines for Excellence in Management）、《管理“爱因斯坦”们：在数字时代领导高科技人员》（Managing Einsteins:Leading High Tech Workers in the Digital Age）、《管理无小事》（Always Think Big）在全世界广受赞誉。
赵曙明
1952年生于江苏海安。1977年毕业于南京大学，英文专业；1981年留学美国，1983年获硕士学位；1987年再度赴美，攻读博士学位，1990年获美国加州克莱蒙特研究生院高等教育与人力资源管理学博士学位；1990～1991年在佛罗里达大西洋大学商学院从事博士后研究。
现任南京大学商学院院长、教授、博士生导师，是企业管理国家重点学科学术带头人、享受政府特殊津贴。同时任澳门特别行政区政府人力资源发展委员会委员、澳门科技大学研究生院院长(兼职)、香港科技大学恒隆组织管理中心学术顾问委员会顾问、中国人力资源研究会常务理事、江苏省人力资源学会会长及江苏省企业管理协会、企业家协会副会长。
赵曙明教授在人力资源管理及企业跨国经营的研究方面颇有造诣，出版了《人力资源管理研究》等30余部著作，撰写了150多篇论文。分别于1992年、1996年、1999年、2002年成功组织了4届企业跨国经营研讨会。先后10多次获得国务院、教育部、江苏省政府以及南京大学颁发的教学和研究奖，并获美国大学国际企业管理学者奖。1996年获得国家教育委员会跨世纪优秀人才培养计划基金(管理科学)。1997年被人事部等8部委评为“国家百千万人才工程第一、二层次培养对象”。1998年和2002年被江苏省评为“333工程跨世纪学术、技术带头人培养工程第一层次培养对象”。1999年和2004年被教育部聘为“教育部第四届科学技术委员会学部委员”和“高等学校工商管理类学科专业教育指导委员会委员”。2000年和2002年被国家自然科学基金委员会分别聘为第八届和第九届学科评审组成员。2003年被国务院学位办和教育部聘为全国MBA教育指导委员会委员。2002年被评为“财智中国HR年度人物”。从2002年起担任英国International Journal of Cross
Culture Management主编；同时任美国Advances in Competitiveness
Research及澳大利亚Asia Pacific Journal of Human Resources编委。2003年他的著作《人力资源管理研究》获得第十三届中国图书奖和江苏省第八届哲学社会科学优秀成果一等奖。2004年在澳门获得中国商学院领导成就奖。被世界经理人周刊、人民网等机构评为2004年“中国最具有影响力的十大管理大师”之一。2004年所开设的《人力资源管理》被教育部评为精品课程。2010年因为我国管理学做出的开创性贡献而获得了“复旦管理学杰出贡献奖”。
赵教授曾是国外8所商学院的兼职教授，现为美国南加州大学马歇尔商学院的兼职教授。曾为多家国有、外资、民营企业进行管理咨询，还担任加拿大MFC Bancorp Ltd.、苏宁电器连锁集团有限公司、江苏苏豪国际集团股份有限公司3家大公司的独立董事。
程德俊
南京大学商学院人力资源管理系副教授。1998年获电子科技大学工学学士学位，2001年和2004年于南京大学商学院分别获得企业管理硕士和博士学位。2008～2009年度美国康奈尔大学工业与劳动关系学院（School of Industrial and Labor Relation, Cornell University）访问学者。曾参加美国哈佛商学院（HBS，Harvard University）参与者为中心的教学方法师资培训项目，密苏里大学圣路易斯分校（University of Missouri at St. Louis）管理研究方法培训项目。现为美国管理学学会会员，中国管理研究国际学会会员，《南开管理评论》《管理学报》《南方经济》等杂志匿名审稿人。曾在《管理世界》《中国工业经济》《南开管理评论》等权威期刊上发表20余篇论文。主要从事高绩效工作系统、谈判与冲突管理、团队过程等领域的研究和教学工作。目前正主持国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究基金和南京大学人文社会科学重点研究基地课题各一项。
