管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 本书特色
为什么同样的工作，不同的人做出来的结果完全不一样？为什么麦当劳、肯德基等企业的任何一家连锁店生产的产品几乎完全一致？为什么一些知名企业的门店管理方式如出一辙？为什么像家乐福、沃尔玛、星巴克等世界 500 强的企业可以在任何国家、地区、城市迅速复制出一流的店面和团队？
工作有标准，结果不走样。一套好标准，帮你培养人、训练人、改造人，打造一线完美执行，彻底解放管理者。本书集理念、方法、工具于一体，帮助企业建立一套行之有效的标准管理体系，规范企业管理，提振企业经营，复制一流团队，让好结果成为必然！本书既适合各级管理者阅读，也适合全员培训使用。
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 内容简介
用标准考核让结果说话
管理之所以棘手，*大的原因在于凭经验靠感觉
没有标准，就别谈管理
定标准，抓执行，重考核，出结果
标准，让管理更简单！
超值附赠各部门工作标准模板简单修改拿来即用
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 目录
**章 重视标准，没有标准就别谈管理
标准是企业中的标杆，可以为企业创造一个又一个好的结果。只有有了标准，企业才可以在市场中与他人抗衡，成为行业中的领军人物。有了标准，企业才能规范化管理；有了标准，企业才能得以传承、基业长青。
1．没有标准，企业就是一盘散沙
2．老板不是“管家婆”，用标准替你来管理
3．一流的企业要有一流的标准
4．“法治”胜过“人治”，标准管人，人人服气
5．标准化：企业业务不乱的秘诀
6．用标准做“准绳”，管理简单高效
7．案例：海尔日事日清的高效工作模式
第二章 制定标准，管理不再凭经验靠感觉
管理*忌讳的就是凭经验靠感觉，那么，怎样管理才更加专业呢？那就是利用标准！正所谓管理就是定标准，也正是因为标准的重要性，在制定时更需要全面考虑，这样制定出来的标准才能适用于企业，让企业在管理时有标准可依。
1．事先制定——标准要事先制定，而不能事后确定
2．细处着手——严格的标准是细节堆出来的
3．繁简适度——订标准要抓重点、要简洁
4．严谨认真——制定标准不可草率，要充分调查研究
5．目标导向——没有目标，标准就无从立身
6．准确表达——标准要通俗易懂，避免抽象
7．合理解释——所定标准要显示原因和结果
8．切实可行——标准必须是现实的、可操作的
9．广泛认可——标准应协商通过，大家一致认可
10．相对稳定——标准要严谨，切忌朝令夕改
11．案例：真功夫的标准化对抗洋快餐
第三章 完善标准，让标准跟上企业发展步伐
什么叫作完善的标准，就是足以应对企业中大大小小的事务，让企业中所有的事务都能在标准中找到规范。标准的目的就是为了让企业更加规范，但是，企业标准它也并不是一成不变，应该足以适应时代或者市场的变化，跟得上企业发展的步伐。
1．全面分析标准，做到简单高效
2．撤销无用程序，减少成本浪费
3．树立程序标准，保证流程畅通
4．杜绝因陈守旧，新问题新标准
5．追踪客户建议，及时做出调整
6．定期检查标准，及时更正处理
7．案例：丰田精益生产八分钟生产一部汽车
第四章 执行标准，别让标准成为“纸上蓝图”
想要企业走向标准化道路，唯一的途径就是执行。为什么那么多好的标准*后都成为了摆设，原因就在于没有彻底的执行。提高对标准的执行力，不仅仅是在贯彻标准，让企业早日走上标准化的道路，更是为企业提升效益，得到更多更好的结果。
1．切实落实——标准的生命力在于执行
2．公私分明——人情归人情，事情归事情
3．强化意识——树立每个人“标准化作业”的意识
4．人人平等——标准面前，谁都没有特权
5．防微杜渐——防止“破窗”怪象出现
6．权责分配——将责任落实到每个人
7．严格执行——执行标准要严格，不能打折扣
8．细处着手——从细节抓起，保证执行到位
9．案例：恒大的执行力，副总接电话超过三声扣钱
第五章 监督执行，为标准落实施加压力
提升企业员工对标准的执行力，可以让标准得到落实，但是，没有监督，就很难让标准准确无误的落实到企业中。因此，想要标准化得到落实，不仅需要执行力，更需要管理者的监督，向员工适当施加压力，这样才可以更加快速地让标准落实在企业中。
1．监督给力，标准执行才能到位
2．互相监督，鼓励员工参与进来
3．授权他人，指定负责人全权监管
4．拒绝借口，保证执行畅通无阻
5．持续跟进，验过程，重结果
6．案例：麦当劳，世界快餐行业**品牌的秘密
第六章 引进考核，及时评估执行成效
在企业界有一句名言：员工只做你考核的工作不做你期望的。考核不仅是为了制定薪酬，也是让员工更好地落实企业标准。有了考核，企业员工才会认识到标准的重要性，才能够让员工在执行标准时更加用心，一切工作都按照标准做。
1．合理考核：建立核查机制是标准落实关键
2．公平考核：人人平等，考核才能被认同
3．严格考核：考核要严格，别流于形式
4．公开考核：结果公开方能消除质疑声
5．差别化考核：不一样的岗位不一样的方式
6．案例：ge公司的末位淘汰法则
第七章 赏罚分明，提升员工执行内驱力
标准就好比是企业的纪律，既然制定了，就应该严格按照标准执行。人都是趋利避害的，员工面对工作也是如此。有人不按照标准做，就应该得到相应的惩罚；当然，有惩罚就有奖励，只要按照标准做，就应该受到奖励。管理者只要做到赏罚分明，员工自然会主动去执行标准。
1．严明纪律，巧“热炉法则”
2．基于事实，老板只要功劳不要苦劳
3．掌握分寸，凡事皆有度，惩罚有分寸
4．处罚有方，让员工心服口服
5．表扬及时，不要把褒奖留到第二天
6．优胜劣汰，把晋升和降职纳入奖惩制度
8．案例：索尼，内部跳槽跳出超强竞争力
附录企业各部门工作标准
1．行政管理工作标准
2．人力资源管理工作标准
3．采购管理工作标准
4．生产管理工作标准
5．质量管理工作标准
6．市场营销管理工作标准
7．财务管理工作标准
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 相关资料
1. 规范书系。本书与《制度才是真正的老板》《管理就是走流程》《制度改变结果》《管理规范靠台账》《经营就是抓指标》等同属慧泉规范化管理书系，销售见好，便于同步打包推广。
2．简单实用。本书是作者多年来的咨询培训经验总结，经过多家企业验证，可复制、借鉴，效果明显；本书以各种工作标准为核心，工具简单、方法实用；随书附赠企业管理各部门工作标准模板cd1张，可根据企业具体情况加以复制，简单修改、拿来即用。
3．便于宣传。本书作者郭楚凡长年在企业培训一线，可以为本书的推广带来一定的助力；标准化管理一直是中国企业相对薄弱的环节，本书中的案例多采用麦当劳、肯德基、可口可乐、星巴克等著名企业的工作标准进行剖析，读者相对容易接受、复制。
4．受众群体广。本书的受众群体为渴望改进或建立一套简单高效工作标准的广大企业管理人士，是标准管理的最佳培训教材，可达到节省成本、提高效率、解放管理者的效果，同时也适合全员培训使用。
管理就是定标准-执行有标准.结果不走样-(附光盘) 作者简介
郭楚凡，清华大学工学学士，西南交通大学MBA，职业培训师，资深管理顾问，狼性营销领导者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、港超顺集团等公司销售经理、市场总监，正略钧策（原新华信）等著名管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。
主要课程有：企业标准化管理、MTP管理能力强力提升、项目管理与计划制订、九连环绩效量化技术等。著有图书：《老板就要抓绩效重考核》《销售用心不用嘴》《一句话搞定客户签大单》。
