汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答:图解版 本书特色

《汽车4s店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。 ◇作业流程。将汽车4s店经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。 ◇服务细节。服务细节则是对汽车4s店中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握汽车销售的核心秘诀。 ◇疑难解答。疑难解答则是对汽车4s店中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可让读者直接找到问题的解决方法。 《汽车4s店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）*大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。

汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答:图解版 内容简介

本书共分为八章, 主要内容包括: 市场推广规范化作业流程·服务细节·疑难解答、展厅销售规范化作业流程·服务细节·疑难解答、精品管理规范化作业流程·服务细节·疑难解答、商品车辆管理规范化作业流程·服务细节·疑难解答等。

汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答:图解版 目录

**章  市场推广规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第二章  展厅销售规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第三章 精品管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第四章  商品车辆管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第五章  配件管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第六章  售后服务规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第七章  客户管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

第八章  员工管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

**节  作业流程

第二节  服务细节

第三节  疑难解答

参考文献

汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答:图解版 作者简介

安建伟,高级讲师,高级培训师,经济师，现场管理改善专家,山西管理职业学院工学结合办主任。担任天健亚飞汽车4S店、北京现代嘉信汽车4S店、长安福特弘毅汽车4S店、天健国风一汽汽车4S店等多家顾问。