公共关系学 本书特色
本书的特色之一是基本理论体系清楚、内容简明扼要，不仅全面系统地概括了公共关系学的基本理论，而且吸收了一些*新和前沿的理论。本书的特色之二是注重实践应用性，收集了大量经典的案例，在课后练习中配有案例讨论，而且自始至终贯穿着一种公关理念与公关意识，注重培养学生的实践应用能力，努力开拓学生的思维，提升学生的就业能力和工作能力。本书的特色之三是教与学的互动性，每章伊始配有引例启发学生思考，部分章节中配有相关案例分析，每章后有案例讨论，以激发学生兴趣，调动学生参与的积极性。
公共关系学 目录
**章 公共关系概述
**节 公共关系的含义和结构
第二节 公共关系学的研究对象和基本范畴
第三节 公共关系的基本原则
第四节 公共关系学与相关学科
第二章 公共关系的发展
**节 中外古代准公共关系
第二节 现代公共关系的产生与发展
第三节 中国当代的公共关系
第三章 公共关系的基本职能
**节 塑造形象职能
第二节 沟通信息职能
第三节 协调关系职能
第四节 咨询建议职能
第五节 危机管理职能
第四章 公共关系组织机构
**节 公共关系部门
第二节 公共关系公司
第五章 公共关系人员
**节 公共关系人员的基本素质
第二节 公共关系人员的培养
第三节 公共关系人员的考评
第四节 公共关系人员的准则
第六章 公共关系对象
**节 公众的含义与分类
第二节 组织内部公共关系
第三节 组织外部公共关系
第七章 公共关系传播
**节 传播的基本理论
第二节 公共关系传播的含义和种类
第三节 公共关系传播的模式和步骤
第四节 公共关系传播媒介
第八章 公共关系调查
**节 公共关系调查概述
第二节 公共关系调查的内容
第三节 公共关系调查的一般程序与基本方法
第四节 公共关系调查问卷的设计
第九章 公共关系策划
**节 公共关系策划的内涵、原则与分类
第二节 公共关系策划的要素、方法与文案写作
第三节 公共关系策划的流程
第十章 公共关系实施与评估
**节 公共关系实施
第二节 公共关系评估
第十一章 公共关系专题活动
**节 公共关系专题活动概述
第二节 组织庆典活动
第三节 组织展览活动
第四节 公益赞助活动
第五节 新闻发布活动
第六节 开放参观活动
第七节 公关营销活动
第十二章 公共关系文书
**节 公共关系文书概述
第二节 沟通协调性公关文书
第三节 信息传播性公关文书
第四节 事务性公关文书
第十三章 公共关系危机管理
**节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理的基本问题
第三节 公共关系危机管理的策略
第十四章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系礼仪实务
参考文献
公共关系学 作者简介
杜岩，硕士研究生（MBA）导师，管理学博士。现担任山东经济学院工商管理学院副院长、副教授，兼任山东省政协特约信息员、山东省青联委员等。主要研究领域为市场营销、公共关系和危机管理等，具有多年从事市场营销学、公共关系学的本科与研究生教学的经验，以及企业市场营销、
