合同能源管理服务综合评价与认证技术 |
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2020-06-08 00:00:00 |
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合同能源管理服务综合评价与认证技术 本书特色
本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果,内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势;服务、服务特性、服务评价理论等研究基础;合同能源管理服务特点及特性识别,影响因素分析;合同能源管理服务评价指标体系构建;合同能源管理服务认证技术和认证制度研究,认证案例分析、实施成效及推广建议,我国服务认证制度发展建议等部分。
合同能源管理服务综合评价与认证技术 内容简介
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合同能源管理服务综合评价与认证技术 目录
**章 合同能源管理服务概论 **节 服务概论 第二节 合同能源管理概述 第二章 国内外合同能源管理服务发展及评价经验分析 **节 国际合同能源管理服务评价 第二节 我国合同能源管理发展现状 第三章 服务评价与服务认证理论基础 **节 服务质量评价理论 第二节 服务评价标准体系 第三节 服务评价相关研究进展 第四节 服务认证理论与实践 第四章 合同能源管理服务评价指标体系及评价模型 **节 评价目的和范围的确定 第二节 合同能源管理服务特性分析与识别 第三节 评价指标体系构建 第四节 服务评价模型构建 第五章 合同能源管理服务评价要求 **节 评价要素和评分指南 第二节 服务能力评价指标 第三节 服务过程评价指标 第四节 服务绩效评价指标 第六章 认证模式分析 **节 认证属性 第二节 认证模式设计与选择 第七章 试点示范 **节 试点示范实施过程 第二节 试点示范结果评价与实施成效分析 第三节 试点经验总结及后续推广建议 第八章 我国服务认证发展政策建议 参考文献
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http://book.00-edu.com/tushu/3/2020-06-11/2467345.html |