石油销售企业公共关系管理 内容简介

　　《石油销售企业公共关系管理》的编者李宝军都是长期从事石油销售工作的从业人员，在长期的经营管理实践中，总结、提炼出影响石油销售这一特殊行业的*重要的六种公共关系，即：客户关系、合作关系、竞争关系、政府关系、媒体关系和内部关系。这些关系涉及石油销售行业的方方面面，对一个企业的生存发展至关重要，有大量鲜活的事例，值得认真思考和应对。本书的编写目的是给相关企业以经验分享，通过科学的公共关系管理，塑造企业良好的形象，争取相关公众的理解与接受，为企业的生存、发展创造*佳的软环境。  

石油销售企业公共关系管理 目录

**章  公共关系管理概论  **节  公共关系  第二节  公共关系管理  第三节  企业公共关系  第四节  石油销售企业公共关系第二章  客户关系管理  **节  客户关系管理概述  第二节  客户关系管理方法  第三节  客户关系管理实务  第四节  大客户管理第三章  合作关系管理  **节  合作关系管理概述  第二节  合作关系管理方法  第三节  合作关系管理实务  第四节  战略合作伙伴关系第四章  竞争关系管理  **节  竞争关系管理概述  第二节  竞争关系管理方法  第三节  竞争关系管理实务  第四节  竞争中的合作第五章  政府关系管理  **节  政府关系管理概述     第二节  政府关系管理方法  第三节  政府关系管理实务  第四节  企业社会责任第六章  媒体关系管理  **节  媒体关系管理概述  第二节  媒体关系管理方法  第三节  媒体关系管理实务  第四节  微时代的媒体关系管理第七章  内部关系管理  **节  内部关系管理概述  第二节  内部关系管理方法  第三节  内部关系管理实务  第四节  企业内部机制与企业内部关系第八章  公共关系管理的环境建设  **节  公共关系管理的组织机构和人员  第二节  公共关系管理的职业道德建设  第三节  公共关系管理的法律制约参考文献