商业银行综合柜台业务-(第二版) 本书特色
本教材是在2010年版财政部规划学历教材的基础上，根据选用学校任课老师的近些年教学实践需要和适应日新月异的银行业务变化所作出的修订版本。修订的教材基本是维持原来的通过“活动目标、业务流程、业务处理、案例阅读、模拟演练、知识拓展”等多种形式来展现教材内容，运用了大量表格、结构图、流程图和真实凭证等多种载体来增加内容的直观性和仿真性。
本教材主要包括以下内容：一、 商业银行综合柜台业务从业基础；二、个人存款业务；三、个人代理业务；四、个人贷款业务；五、公司存款业务；六、公司贷款业务；七、支付结算业务；八、 电子银行业务；对私业务综合实训、对公业务综合实训。
商业银行综合柜台业务-(第二版) 目录
项目一 商业银行综合柜台业务从业基础
任务1 商业银行柜台业务基本认知
任务2 掌握现金业务操作规程
任务3 掌握重要单证业务操作规程
任务4 掌握银行突发事件的应急处理
项目二 个人存款业务
任务1 活期储蓄存款业务处理
任务2 整存整取定期储蓄存款业务处理
任务3 零存整取定期储蓄存款业务处理
任务4 个人通知存款业务处理
任务5 储蓄存款挂失业务处理
项目三 个人代理业务项目一 商业银行综合柜台业务从业基础
任务1 商业银行柜台业务基本认知
任务2 掌握现金业务操作规程
任务3 掌握重要单证业务操作规程
任务4 掌握银行突发事件的应急处理
项目二 个人存款业务
任务1 活期储蓄存款业务处理
任务2 整存整取定期储蓄存款业务处理
任务3 零存整取定期储蓄存款业务处理
任务4 个人通知存款业务处理
任务5 储蓄存款挂失业务处理
项目三 个人代理业务
任务1 代收代付业务处理
任务2 代理国债业务操作处理
任务3 代理基金业务操作处理
任务4 代理保险业务
项目四 个人贷款业务
任务1 贷款业务基础知识学习
任务2 个人住房按揭贷款业务处理
任务3 个人质押贷款业务处理
项目五 公司存款业务
任务1 单位活期存款业务处理
任务2 单位定期存款业务处理
任务3 单位通知存款业务处理
项目六 公司贷款业务
任务1 公司贷款业务处理
任务2 贴现业务处理
项目七 支付结算业务
任务1 支票业务操作处理
任务2 银行本票业务操作处理
任务3 银行汇票业务操作处理
任务4 银行承兑汇票的操作处理
任务5 汇兑结算业务操作处理
任务6 委托收款业务处理
项目八 电子银行业务
任务1 自助银行业务操作处理
任务2 网上银行业务操作处理
任务3 手机银行业务操作处理
对私业务综合实训
对公业务综合实训
附录储蓄柜面常用英语100句
参考文献信息
商业银行综合柜台业务-(第二版) 作者简介
刘双红，女，1970年9月出生，江西财经职业学院财税金融系副主任、副教授，经济学硕士，理财规划师；省级示范院校重点建设专业金融与证券专业建设项目负责人，国家骨干高职院校中央财政重点支持建设项目金融保险专业项目负责人、专业带头人.
