没有卖不掉 只有不会卖 本书特色
马云说：做生意的**要素是要用心。思考如何卖，也是一种快乐！
70个销售策略和技巧，从挖掘需求到成交订单；
70个真实情境加技巧解析，以心攻心，见招拆招；
解决至少90%的销售难题，即学即会！
·找不到需求？你标错了标签！——思路决定销路，任何东西都能卖出去！
·卖不出去？你不会卖！——地球人都是潜在客户，方丈也要买梳子！
·没有天分？你不够努力！——卖产品就像做人，任何人都能做销售！
·摸不透人心？你不够用心！——想钓到鱼，就得像鱼儿那样思考！
·订单签不下来？你错过了商机！——你若会把握，成交就在那里！
·买卖没做成？你用错了方法！——找准对策，客户就会给你钱。
没有卖不掉 只有不会卖 内容简介
本书主要内容包括: 没有找不到需求的市场, 只有标错标签的商品 ; 没有不好卖的东西, 只有不会卖的人 ; 没有天生的高手, 只有不会做人的销售 ; 没有签不下来的订单, 只有错过了的商机 ; 没有看不懂的心, 只有不会看到“眼睛”等10部分。
没有卖不掉 只有不会卖 目录
前言 / 1part1没有找不到需求的市场，只有标错标签的商品思路决定销路：把梳子卖给方丈 / 3客户的差异性心理：像卖日用品一样卖感快贴 / 7幸运是怎么来的：你若会把握，成交就在那里 / 9“锚锭”原理：找对人，做对事，说对话 / 11正视拒绝：爬起来，客户在原地等你 / 13成交的切入点：你的客户是谁？ / 15part2没有不好卖的东西，只有不会卖的人愿者上钩：怎样让方丈对梳子感兴趣？ / 19摸清需求：地球人都是潜在客户 / 21认同法则：买东西，也许只因为卖东西的人 / 23圆心法则：圈子越大，销售越好做 / 25诚信法则：客户，比产品更重要 / 27锲而不舍：打破“谢绝推销”的咒语 / 29*优法则：客户往往青睐*好的 / 31part3没有天生的高手，只有不会做人的销售首因效应：先交朋友后做销售 / 35平等原则：别让自卑困住你的舌头 / 38知己知彼：话不在多，“攻心”*重要 / 40退让原则：客户发火，我们灭火 / 42幽默营销：有本事就把客户逗笑 / 44豁达原则：积极心创造好业绩 / 46“厚脸皮”原则：坚持到让客户绝望 / 48part4没有签下不来的订单，只有错过了的商机换位思考：你能像方丈一样思考吗？ / 53羊群效应：抓住人人都有的从众心理 / 55权威效应：名人光环的诱惑与威力 / 57排除干扰：擒贼先擒王, 找准“关键人物” / 59贪婪原则：让客户占便宜总是好过降低价位 / 62饥饿心理：得不到的才是*好的 / 64恐惧心理：击溃客户的心理防线 / 66part5没有看不懂的人心，只有不会看的“眼睛”成交讯息：嗅出你的**桶金 / 71察言观色：解读客户的购买心思 / 73火眼金睛：看准客户的眼色 / 76洞察秋毫：找准客户中的“当家人” / 78醉翁之意：读懂客户的言外之意 / 81声东击西：好胳膊好腿不如一张好嘴 / 83part6没有永远的拒绝，只有不懂变化的推销叩开心门：方丈为什么会拒绝梳子？ / 87旁敲侧击：人们都不喜欢口若悬河的推销 / 90以问代答：他说你听，比你说他听更有效 / 93投其所好：千言万语不如心坎上一个词 / 96拉近距离：“我们”比“我”更有效 / 99脑洞大开：梳子未卖，“镜子”先行 / 102一笑千金：面带三分笑，订单跑不掉 / 105part7没有做不成的买卖，只有不管用的计策唯利是图心理：客户在乎的只是自己的利益 / 111利益营销：吊起客户的胃口来 / 115卖点营销：*特别的就是*好的 / 118体验营销：说一千道一万，不如眼见为实 / 121侥幸心理：精明的客户都喜欢额外的优惠 / 124互惠心理：一点“好处”，让客户产生亏欠感 / 127part8没有攻不破的心理防线，只有还没下足的功夫关怀策略：消费，不只是花钱 / 133满足策略：给客户“面子”，客户就会给你钱 / 136大王效应：80% 的订单来自于20% 的客户 / 139沉默是金：倾听的艺术 / 141以心换心：设身处地替客户考虑，客户会感激你 / 144互悦机制：你够真诚，客户才会信任 / 146取悦策略：嘴甜一点，买卖就成了 / 149服务式营销：买你的东西，也许只是为了优质的服务 / 152保持耐心：心急保不住大订单 / 155推销自己：给客户钟情于我们的理由 / 158关注回款：订单下了，销售还没有结束 / 161part9没有钓不到的“鱼”，只有不对路的“饵”“梳理”客户：一眼看穿客户的性格 / 167理智型客户：关键词—实用 / 170计较型客户：关键词—实惠 / 173虚荣型客户：关键词—赞美 / 176犹豫型客户：关键词—选择 / 178沉默型客户：关键词—真诚 / 181谨慎型客户：关键词—细节 / 183暴躁型客户：关键词—顺从 / 185part10没有百分百的满意，只有仍不够好的服务结下“销售缘”：成交之后，才是销售真正的开始 / 191遵守承诺：不给客户开“空头支票” / 194售后服务：积极回应客户的反馈 / 197反省改善：将客户投诉当作成交机会 / 200贴心回馈：用热忱拴住客户的心 / 203保持联系：让老客户心甘情愿替你推销产品 / 205随时积累：搭建你自己的销售网络 / 208
没有卖不掉 只有不会卖 相关资料
做生意其实是在“做自己”。未来，你可以不做生意，但你必须做“买卖”。你买卖的未必是实物，而是你的创意和创造，是你对这个世界的畅想和梦想；你要找的不是那个“买家”，而是为你梦想买单的“知己”。
——马云
