销售账款催收92招 本书特色
没有回款的销售等于零，而催收欠款是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备讨债的素质和能力，掌握的讨债技巧。
《销售账款催收92招》从销售人员的角度出发，针对催款过程中遇到的各种难题，全面阐述了讨债人应具备的基本素养，如账款催收前的准备工作，讨债的方法，如何与债务老赖沟通，如何应对破产客户，如何避免呆账、死账，以及在与欠债人签订合同、付诸法律时应注意的事项等。全书采用图 文的写作形式，可读性强，每种方法都以一种小妙招的形式呈现，让你轻松掌握回款的各种技巧，扼杀呆账、死账，快速提升销售业绩，成为销售高手，是销售回款的实用法宝。
本书适合销售人员、企业管理人员阅读，也适合高等院校经管和财经等相关专业的师生参考。
销售账款催收92招 内容简介
《销售账款催收92招》将着重解决如下问题：
★销售人员怎样做好回款的前期准备工作？
★销售人员怎样有效应对欠款人的账款拖欠？
★销售人员怎样迅速提高应收账款回收率？
★销售人员怎样如何有效地对付老赖？
★销售人员怎样缩减赊销风险，将呆、死账扼杀在摇篮里？
★销收人员怎样应对客户破产后的账款回收？
《销售账款催收92招》亮点如下：
（1）流程化。全文按照催收账款工作的常规流程，条分缕析，深入浅出，符合大多数人的逻辑思维和阅读习惯。
（2）图 文的写作形式。全文采用图表的形式，避开了传统说教式的写作形式和理论化的写作风格。
（3）将销售回款的难题凝结成92个小妙招，招招实用，轻松解决回款难题。
销售账款催收92招 目录
**章防范风险，有效回款从自我做起 / 1技巧1 强化催款的意识 / 2技巧2 端正催款的心态 / 4技巧3 提高素质和能力 / 5技巧4 掌握催款的知识 / 7技巧5 广结人缘助催款 / 9第二章有备无患，做好催收账款的前期工作 / 11技巧6 分析欠款的原因 / 12技巧7 明确欠款的性质 / 14技巧8 确定欠款的类别 / 17技巧9 提高对欠款的管理 / 21技巧10 加强欠款的外放控制 / 25技巧11 制订合理的催款计划 / 27技巧12 制订明确的催款目标 / 29技巧13 对欠款账龄进行划分 / 31技巧14 了解账款回收的具体时限 / 33技巧15 准确把握客户的付款周期 / 35技巧16 掌握催款的基本流程 / 37技巧17 对应收账款进行跟踪分析 / 39第三章知己知彼，催款前打一场情报战 / 41技巧18 掌握客户的基本信息 / 42技巧19 约定时间，亲自拜访 / 44技巧20 加强对客户资料的搜集 / 46技巧21 对欠款人进行分类 / 49技巧22 分析欠款人的性格类型 / 51技巧23 识别欠款人的拖欠借口 / 53技巧24 防止客户布下的讨款陷阱 / 57技巧25 提前准备一套得体的话术 / 59第四章善于沟通，先搞好关系后催款 / 63技巧26 初次交涉避免逼得太紧 / 64技巧27 好言相劝陈述其中厉害 / 66技巧28 适度示弱，引起对方同情 / 67技巧29 对无故拖延不能一味迁就 / 69技巧30 关键时刻要主动"出击" / 71技巧31 选择有利的时间和地点 / 72技巧32 注意说话的表达方式 / 75技巧33 注意语速语调的配合 / 77技巧34 用真情去打动对方 / 79技巧35 多用实例进行说服 / 80第五章多管齐下，综合运用多种催款手段 / 83技巧36 利用电话不间断地催款 / 84技巧37 借助公司压力催收账款 / 86技巧38 借助周围的人帮忙 / 88技巧39 巧用客户内部力量催款 / 90技巧40 运用公关手段催收账款 / 91技巧41 委托专业机构催收账款 / 92技巧42 通过金融机构催收账款 / 94技巧43 运用媒体影响力催收账款 / 95技巧44 联合其他力量给欠款人施压 / 97技巧45 借助特殊的场合进行催款 / 98第六章巧妙周旋，对付老赖有绝招 / 101技巧46 尽早发现客户拖欠苗头 / 102技巧47 客户变更信息要及时更新 / 103技巧48 发送催款函友情提示 / 105技巧49 向客户发送催款函 / 106技巧50 必要时委派律师发送律师函 / 108技巧51 终止合作，逼迫客户还款 / 110技巧52 保留证据，销售单据是铁证 / 112技巧53 准备完善的文件和资料 / 113技巧54 擒贼擒王，找准拍板者 / 114技巧55 巧妙利用第三方，借梯登天 / 116技巧56 找到对方的弱点，趁虚而入 / 118技巧57 获取客户承诺，准备打持久战 / 119技巧58 以静制动，致命一击 / 121第七章降低赊销风险，将呆、死账扼杀在摇篮里 / 123技巧59 分析形成呆、死账的原因 / 124技巧60 对客户风险进行权衡鉴别 / 126技巧61 调查客户并形成文字报告 / 129技巧62 善用指标对客户信用进行评价 / 131技巧63 充分利用企业信用管理部门 / 133技巧64 明确信用管理部门的类型 / 136技巧65 规范申报流程，减少赊销随意性 / 138技巧66 协助企业部门核销坏账 / 139技巧67 协助企业做好危机预警防范 / 142第八章签订合同，减少不必要的法律纠纷 / 145技巧68 与客户签订正式合同 / 146技巧69 合同特殊条款如何界定 / 149技巧70 客户合同中常见的陷阱 / 152技巧71 谨防签订无效合同 / 154技巧72 有些合同可及时撤销 / 156技巧73 如何对合同进行担保 / 159技巧74 保证担保使用方法 / 161技巧75 抵押担保使用方法 / 164技巧76 质押担保使用方法 / 166技巧77 留置和定金使用方法 / 168技巧78 违约责任常见的处理办法 / 169技巧79 对合同实时进行跟踪监控 / 172第九章付诸法律，以"黑"治"黑" / 175技巧80 强制执行的诉讼催款法 / 176技巧81 简单便捷的调解催款法 / 179技巧82 借力打力的仲裁催款法 / 181技巧83 诉讼、仲裁、调解三者的关系 / 184技巧84 要在诉讼时效内提起诉讼 / 188技巧85 必要时可利用支付令 / 191技巧86 如何对债务人财产进行保全 / 195技巧87 必要时可申请先予执行 / 199第十章亡羊补牢，巧妙处理破产客户回款 / 201技巧88 破产不再是免费午餐 / 202技巧89 转移债权回收账款 / 204技巧90 以物抵债回收账款 / 206技巧91 劳务抵债回收账款 / 208技巧92 促成并购回收账款 / 210参考文献 / 212
