重构商业时代-O2O实战经典解密 本书特色
本书以重构商业时代为主题，向读者展示并剖析企业在获得大量用户数据之后，如何降低成本、提高营销效率，从而实现精准营销。全书共分18 章，逐一解密餐饮业、出租业、保
险业、零售业、珠宝业、烧烤业、洗衣业等众多行业o2o 经营之道，分享*实用的o2o实战经验，带领读者概览*前沿的o2o 商业模式，寻找实现线上与线下无缝连接之秘籍，探索如何借助o2o 重构改善传统商业模式，进而思考企业的未来发展之路。
重构商业时代-O2O实战经典解密 内容简介
受了购物的体验，又快速方便地达到购买的目的，可谓一举两得。
除了降低成本、提高营销效率之外，o2o对商家*的好处在于获得
了大量用户数据，从而能够有效地增加用户黏性，强化对用户数据的管理以
实现精准营销。这里我们强调要去发现用户而不是客户，这是因为：用户和
客户不是一个概念，客户是概率性地购买你的产品或服务，用户则能长期保
持互动，也就是说用户更像是“粉丝”。当今，“粉丝”拥有量是一个品牌
*核心的价值，经营“粉丝”就是经营品牌，没有“粉丝”的品牌就没有未来。
当
2014年盛夏的酷暑还未退去之时，新时代的火焰已蔓延开。三位行
业巨头王健林、马化腾、李彦宏因为
o2o这个巨大的蛋糕而走到一起。虽
然万达、腾讯、百度并不是
o2o的始作俑者，但是三者在
o2o风起云涌
之际，进行了深刻思考与探索，并积极付诸行动。他们是“前商业时代”的
领跑者，那么在新的时代他们又如何再度起航呢？
2014年是时代的节点，o2o的舞台上各路诸侯争先上阵。微信、支
付宝新年红包大战缘何而起？滴滴、快的打车软件
15亿元血拼又为哪般？
阿里巴巴全资收购高德，百度全资收购糯米，腾讯注资大众点评，bat
①比
①bat：中国互联网公司三巨头百度公司（baidu）、阿里巴巴集团（alibaba）、
腾讯公司（tenlent）三大巨头首字母缩写。
vi重构商业时代——o2o实战经典解密
肩并购狂潮，剑指何处？*联合便利店，万达联姻互联网，各行各业都在
积极行动，并由此形成各类
o2o模式及实战经验，推动
o2o不断走向成
熟且日趋白热化。巨头烽火改革，引擎因何而动？商场纷争，风云突变，谁
来为广大消费者拨开迷雾、指点迷津？
本书列举众多
o2o行业经营之道，分享*实用的
o2o实战经验，同
时进行理论升华，带读者一同概览*前沿的各类
o2o模式，寻找实现线上
线下无缝连接之秘籍，探索如何借助
o2o来重构和改善现有的商业模式，
思考企业的未来发展之路。在
b2b、c2c、b2c之后
,
o2o代表着一个
全新的商业时代的来临，代表着一种新的商业趋势，将彻底抹平线上与线下
的鸿沟。发现趋势，你将具有展望未来的眼光；了解趋势，你将拥有掌握未
来的可能；把握趋势，你将得到创造未来的机会。
在
o2o这个新商业时代到来之际，每个人的机会都是平等的。是否敏
锐觉察到大时代的趋势，是否果断付诸行动，是商家在
o2o路上能否走得
更远更好的区别所在，正所谓“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先”。
重构商业时代-O2O实战经典解密 目录
**章 o2o，移动互联网背景下的经济新常态 003 │**节 全民移民，催生新时代 006 │第二节 手机，国民经济的基础设施 008 │第三节 互联网淘汰赛，适者生存 011 │第四节 “双十一”背后的两大市场主体第二章 淘点点，餐饮业的 o2o改革之道 017 │**节 餐饮业，走不出的红海 020 │第二节 淘点点，点醒梦中人 022 │第三节 淘点点，引领餐饮业走进蓝海 025 │第四节 四大金刚为淘点点保驾护航第三章 餐饮业 o2o的商业模式探索 033 │**节 中国餐饮业 o2o的发展历程 035 │第二节 餐饮业面临的主要痛点 037 │第三节 餐饮业 o2o的商业模式探索第四章 支付宝的 o2o应用之道 046 │**节 支付宝也要做 o2o 048 │第二节 帮助商户筛选*有价值的用户 054 │第三节 提供 o2o的营销服务方案 057 │第四节 挖掘数据金矿和用户价值 viii重构商业时代——o2o实战经典解密第五章 滴滴打车，让出行更便利 061 │**节 打车行业的两大困扰 063 │第二节 “信息不顺畅”问题的解决 065 │第三节 滴滴打车的三大生产力 069 │第四节 滴滴打车的三大法宝第六章 大众点评的 o2o生态之道 075 │**节 大众点评对 o2o的理解 077 │第二节 o2o火爆的原因 079 │第三节 o2o与电商的区别 080 │第四节 回归本地生活服务 081 │第五节 线下线上的创新对接第七章 良品铺子的 o2o连接之道 085 │**节 起航o2o，明其道利其器 090 │第二节 实施 o2o的四大困难 092 │第三节 向良品铺子 o2o之路取经第八章 歌瑞尔的 o2o体验之道 099 │**节 歌瑞尔内衣尝试 o2o的收获 101 │第二节 外贸转型，开始淘品牌之路 103 │第三节 歌瑞尔为何要开线下店 106 │第四节 线下开店与线上店铺的冲突 108 │第五节 “双十一”o2o蓄水大爆发 │目录│ ix第九章 荣昌 e袋洗的 o2o有趣之道 113 │**节 荣昌洗衣的发展历程 115 │第二节 家族企业的改造之路 119 │第三节 洗衣行业存在的问题 121 │第四节 荣昌 o2o的活动分享 125 │第五节 荣昌 o2o的发展趋势第十章 哈哈镜鸭脖的 o2o数据之道 131 │**节 哈哈镜 o2o的背景 132 │第二节 构建 o2o的三部曲 135 │第三节 掌握用户信息大数据 137 │第四节 配送点连接 o2o两级第十一章 原始烧烤的 o2o生意之道 141 │**节 o2o门店的独特设计 143 │第二节 决定 o2o成功的细节第十二章 生鲜电商的 o2o微信之道 151 │**节 生鲜电商赢在速度 153 │第二节 线下体验 线上沉淀 157 │第三节 微信营销生鲜的秘诀 160 │第四节 微营销打好“组合拳”第十三章 gxg男装的 o2o内核之道 165 │**节 gxg对 o2o的理解 168 │第二节 o2o的三大补充功能 173 │第三节 gxg的 o2o内核解析 182 │第四节 推进 o2o面临的问题 x重构商业时代——o2o实战经典解密第十四章 保险业的o2o自动之道187│**节 37℃保险的o2o设计思路193│第二节 在online端的国外天气温度险197│第三节 37℃高温险销售火爆第十五章 银泰百货的o2o泛渠道之道205│**节 银泰o2o的布道208│第二节 银泰要做“小怪兽”第十六章 “全都爱”零售业的o2o融合之道215│**节 传统零售业面临的困境219│第二节 “全都爱”商城——零售实体店的新商机224│第三节 “全都爱”和其他电商的区别227│第四节 “全都爱”创新营销模式——放大营销230│第五节 店中店——“全都爱”亮出“撒手锏”第十七章 bloves珠宝电商的o2o定制之道235│**节 中国珠宝行业发展现状237│第二节 bloves的o2o立体商业模式240│第三节 bloves的个性化定制之路第十八章 彩生活社区的o2o服务之道249│**节 彩生活让生活变精彩251│第二节 彩生活如何用互联网改造物业管理254│第三节 彩生活通过大数据和云计算深耕智慧小区后记
