二手房销售高手的36项技能训练 本书特色
作为新入行的房地产经纪人，我应该从何入手，快速适应工作要求？
作为房地产行业的老兵，为何我的业绩总是得不到提升，同事每月能拿十几万，我却只能拿个底薪？
《二手房销售高手的36项技能训练》立足于二手房销售实践，从提升二手房经纪人自身专业素质这一目的出发，通过大量的实战情景案例，完整呈现了房地产经纪人的各项工作技巧，包括编织经纪网络、客户迎接与需求挖掘、房源客源匹配、带客看房、房屋推介、撮合谈判、完美成交等；同时还提供了一些经典的实战情景解析和应对话术，为广大房地产经纪人应对日常工作、解决棘手问题、提升销售业绩提供了现成、实用的可操作二手房销售解决方案。
二手房销售高手的36项技能训练 内容简介
二手房经纪人在日常工作中要做什么？
找房源、找客源
当业主不愿将房源委托给我们时，怎么办？
当客户不愿通过我们买房时
，怎么办？
当业主不愿独家委托/留下钥匙时
，怎么办？
当业主/客户不愿签委托书时，怎么办？
找卖点、去异议
当客户对房子的地段、配套、户型等不满时，怎么办？
当客户对我们的讲解不感兴趣时，怎么办？
当客户总是不相信我们的话时，怎么办？
谈价格、促成交
当客户认为房价太贵时，怎么办？
当业主放盘报价太高时，怎么办？
当买卖双方的价格分歧较大时，怎么办？
当客户已经动心却又犹豫不决时，怎么办？
当客户说过几天再来下定时，怎么办？
……
《二手房销售高手的36项技能训练》做到了如下几点：
◎直面需求。目前国内房市一直呈现上扬趋势，二手房销售持续火爆，相比于旺盛的市场需求，从业人员的素质亟待提升。本书立足于二手房销售实践，以*手的资料呈现了二手房交易过程中经纪人面对的的各种难点，并从专业和实务方面给出了实用、有效的解决方案。
◎货真价实。本书从提升二手房经纪人自身专业素质这一目的出发，摒弃了市面上房地产经纪人培训类图书的重实务、轻专业理论的做法，将经纪人**的专业知识以幽默、风趣的语言呈现出来，并将实战技巧巧妙融入书中，这使本书更具价值。
◎拿来即用。作者为一线资深金牌销售，在编写本书过程中充分结合了自身多年的从业心得，吸收了众多优秀房地产经纪人的成功经验，收集了几十个生动、真实的案例，总结了二手房销售过程中的诸多常见问题，着重强调了优秀二手房经纪人**的36个技能，这些对于二手房经纪人具有很好的借鉴作用。
◎情景再现。本书摈弃了教科书般的写法，以二手房销售流程为基线，通过模拟情景现身说法，用对话贯穿始终，全书是整个二手房销售流程的真实再现。
二手房销售高手的36项技能训练 目录
第1章 房源、客源一个都不能少 // 001技能1 当业主不愿将房源委托给我们时 // 001技能2 当客户不愿通过我们买房时 // 011技能3 当业主不愿独家委托/留下钥匙时 // 022技能4 当业主/客户不愿签委托书时 // 029 第2章 喜迎八方客，笑纳四方财 // 035技能5 当我们接打客户/业主电话时 // 035技能6 当有客户上门来访时 // 053技能7 当客户对我们的推介不理不睬时 // 062技能8 当客户不愿告知购房目的与预算等信息时 // 069技能9 当我们一时把握不准客户的心理时 // 088 第3章 让客户看到房源的好 // 097技能10 当我们邀约客户看房时 // 097技能11 当我们带着客户实地看房时 // 112技能12 当客户对我们的讲解不感兴趣时 // 118技能13 当房源存在某些明显缺陷时 // 132技能14 当客户总是不相信我们的话时 // 136技能15 当我们担心客户“跑单”时 // 142技能16 当客户带了许多人一起前来看房时 // 148技能17 当客户看了几套房源都不满意时 // 157 第4章 每套房子都有它的卖点 // 161技能18 当客户对地段/位置表示异议时 // 161技能19 当客户对小区配套表示异议时 // 168技能20 当客户对户型表示异议时 // 175技能21 当客户对朝向/楼层表示异议时 // 184技能22 当客户对社区规模表示异议时 // 191技能23 当客户所提出的意见或看法错误时 // 196 第5章 拉近买卖双方的价格差距 // 201技能24 当客户认为太贵时 // 202技能25 当业主放盘报价太高或临近成交要提价时 // 205技能26 当客户表示其他房源更便宜时 // 210技能27 当客户让你谈价却不愿交诚意金时 // 213技能28 当买卖双方的价格分歧较大时 // 216技能29 当买卖双方在价格上都不愿意让步时 // 219技能30 当业主表示少于××万不用来看房/免谈时 // 229技能31 当客户要求减免中介费时 // 233 第6章 让成交顺利达成 // 239技能32 当客户已经动心却又犹豫不决时 // 239技能33 当客户想再看看/再比较比较时 // 242技能34 当客户说要再考虑考虑或商量商量时 // 247技能35 当客户说明天/过几天再来下定金时 // 252技能36 当我们被客户/业主投诉时…… // 255
二手房销售高手的36项技能训练 相关资料
成功没有捷径可走，但一个好的导师可以帮助你少走很多弯路。而这本书，相信就是众多房地产经纪人的“好导师”！
——沈文礼 21世纪不动产厦门区域总经理
成为一名房地产销售人员很容易，但要成为一名顶尖的房地产销售精英却不是一件简单的事。在竞争激烈、变化莫测的房地产行业，要想脱颖而出，更需要不断地提升自我。本书立足于二手房销售的实践，以大量的案例，用对话的形式，形象、生动地讲解了二手房销售的36项必备技能，帮助经纪人快速提升自身的专业性，提升自己的服务品质，进而将冰冷的交易化作美好的人际互动，最终达到胜任工作这一目标。
——官添寿 麦田房产经理
《二手房销售高手的36项技能训练》在介绍房地产经纪人必备的专业知识的同时，还通过真实的案例，生动地展示了房地产经纪人必备的专业技能，教会他们如何用恰当的沟通方式，让一件件不容易操作的事情变得简单易行。书中的每一个案例，都在帮助房地产经纪人分析和解决工作中那些最常见，或者最棘手的问题，非常实用！
——张超 北京我爱我家资深店经理
作为一名从业四年的房地产经纪人，从一无所知到第二年成为店长，第四年成为商圈经理，如今管理一百多人的团队，这一路走来，途中挫折万千，多少辛酸，只有从事房地产经纪这个行业的人才能够体会。四年的从业经验让我深深体会到，我们不是在为客户找房子，而是在为朋友寻觅一个温暖、舒适的港湾；我们不是在向客户推荐一个投资产品，而是在为朋友介绍一个低风险、高回报的理财项目。因此，在客户茫然无措的时候，我们要结合自身经验给出专业的建议；在客户犹豫不决的时候，我们应以朋友的身份帮助客户做决定。而这个过程需要我们具有足够的经验、技巧和专业知识。
《二手房销售高手的36项技能训练》这本书恰恰为我们提供了这些知识，解决了这些难题。书中讲述的案例如同销售过程的真实展现，读这本书的过程就好似全程参与销售的过程，身临其境。书中所呈现的专业知识和销售技巧，不但全面，且符合实际、易懂易行，无论是刚从业的地产新人还是地产老兵，都能从中获益良多。
这是一本非常实用的图书，适合房地产经纪人自学，如果房地产公司将其作为培训教材，相信能全方位提升公司的从业人员素质，进而提升整个公司的业绩。
——刘展 厦门链家地产商圈经理
二手房销售高手的36项技能训练 作者简介
陈信科, 资深房地产经纪人，从事房地产经纪工作15年，现任厦门尚易居房产公司总经理，多家房地产中介机构培训顾问，精通二手房买卖流程与技巧，具有丰富的二手房销售经验和培训经验，著有《二手房销售技巧:房地产经纪人的38堂必修课》《销售就靠这几招:二手房金牌销售员的86篇拿单日记》等，所著图书一直受到业内的欢迎。
